Trendyol Satıcıları için Mağaza Ceza Türleri ve Tutarlar

Trendyol Mağaza Cezaları Nelerdir?

Trendyol mağaza açma başvurusu sırasında satıcılarla İş Ortaklığı ve İlan Sözleşmesi yapmaktadır. Bu sözleşmeye aykırı davranan satıcılar için cezai şartlar işletilmektedir. Bir takım para ve mağazaları askıya alma cezaları ile Trendyol müşteri memnuniyetinin ve standartlarına uyumun teşvikini amaçlar.

Trendyol Satıcı Kuralları ve Cezai İşlemler Nelerdir?

Trendyol’da satıcı olmak isteyen işletmelerin şirketin belirlediği kurallara uymaları gerekmektedir. Trendyol’un itibarına zarar verecek aksiyonlardan kaçınmalı, siparişlerini doğru, eksiksiz ve zamanında teslim etmelidir. Operasyonu aksatmamalı, ürünleri orijinal olmalı ve başka platformlara yönlendirici reklam ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmamalıdır. Aksi takdirde Trendyol tarafından cezai şart altında bırakılıp, mağazalarının kapanmasına neden olabilirler.

Trendyol Günlük İptal Limiti Nedir?

Trendyol satıcı paneli üzerinden yapılan iptal işlemlerine günlük olarak bir limitle sınır getirmiştir. Satıcı tarafından iptal edilen ürün limiti 50 adeti aşmaması gerekmektedir. Satıcıların bu limiti aşması halinde hesapları askıya alınabilmektedir.

Trendyol Farklı Platforma Yönlendirme Cezası Nedir?

Trendyol’da farklı platforma yönlendirme cezası sözleşmeye göre davranışsal ihlallere girmektedir. Satıcılar, Trendyol üzerinden müşterilerine farklı bir mecranın tanıtımına yönelik reklam ve pazarlama faaliyetinde bulunması halinde cezai işlem uygulanmaktadır. Farklı bir mecrada bulunan mağazanızın iletişim bilgilerini ve hediye çeklerini paylaşmanız da Trendyol’a göre davranışsal ihlal olarak kabul edilmektedir.

Trendyol Farklı Platforma Yönlendirme Ceza Tutarları Ne Kadardır?

Trendyol üzerinden müşterilerini farklı mecralara ya da başka mecrada bulunan mağazalarına yönlendirecek faaliyetlerde bulunan satıcılar, İş Ortaklığı ve İlan Sözleşmesi’nde belirtilen 10.000 TL tutarındaki cezai şartın ödenmesinden sorumlu tutulur.

Trendyol Sahte Ürün Gönderme Cezası Nedir?

Trendyol’da satış yapan işletmeler İş Ortaklığı ve İlan Sözleşmesi kabul ederek sattıkları ürünlerin orijinal olduğunu beyan etmiş olur. Ürünlerinin orijinal olmadığı ve sahte olduğu anlaşılması durumunda ceza ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

Trendyol Sahte Ürün Gönderme Ceza Tutarları Ne Kadardır?

Trendyol üzerinden orijinal olmayan ürünleri satışa koymanız halinde İş Ortaklığı ve İlan Sözleşmesi’nde belirtilen 10.000 TL tutarındaki cezayı ödemeniz gerekir.

Trendyol Eksik / Kusurlu Ürün Gönderme Cezası Nedir?

Trendyol’da müşterinin satın aldığı ürünlerin tam ve eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir. Aksi takdirde şirket, satıcıdan sipariş içerisindeki eksik ya da kusurlu ürünlerin toplam net satış bedelini dikkate alarak para cezası tahsil eder.

Trendyol Eksik / Kusurlu Ürün Gönderme Ceza Tutarları Ne Kadardır?

Siparişin tutarına göre değişen kusurlu ya da eksik teslimat cezaları şöyledir:

Bir siparişin iki ya da daha fazla gönderilmesi durumunda ise yukarıdaki tutarlar her bir gönderi için ayrı olarak hesaplanır. Satıcıdan alınan bu cezalar müşteriye hediye çeki olarak tanımlanır. Satılan ürünün insan sağlığını tehdit eden bir kusuru olması durumunda sipariş edilen ürünün satış bedeli dikkate alınmaksızın her kusurlu ürün için 100 TL para cezası uygulanır ve müşteriye kupon olarak verilir.

Trendyol İtibara Zarar Verme Cezası Nedir?

Trendyol’da mağaza sahibi olan işletmeler yaptıkları faaliyetlerle Trendyol’un itibarını ve marka değerini önemli ölçüde etkileyebilmektedir. Bu sebeple Trendyol satıcılardan bir takım kurallar çerçevesinde hareket etmesini bekler. Aksi şekilde davranan satıcılar Trendyol tarafından para cezası ödemekle sorumlu tutulur.

Trendyol İtibara Zarar Verme Ceza Tutarları Ne Kadardır?

Trendyol’un itibarına ve marka değerine zarar verme kastıyla paylaşımlarda bulunan satıcılar hakkında 10.000 TL tutarındaki cezai şartın ödenmesi kapsamında karar verilir. İş Ortaklığı ve İlan Sözleşmesi’ni kabul ettikleri için satıcılar bu bedeli ödemekle yükümlüdür.

Trendyol Ürün Göndermeme / Tedarik Edememe Cezası Nedir?

Satıcılar, müşterilerden gelen siparişleri zamanında ve eksiksiz olarak ulaştırmak zorundadır. Tedarik edememe kaynaklı siparişi iptal eden satıcılar, ürünlerin toplam net satış bedeli dikkate alınarak hesaplanan para cezasını ödemeleri gerekir. Bu yüzden ürünlerinizin stoklarını her zaman kontrol edip güncellemeniz çok önemlidir.

Trendyol Ürün Göndermeme / Tedarik Edememe Ceza Tutarları Ne Kadardır?

Trendyol tarafından satıcılardan kesilecek tedarik edememe ücretleri tablosu aşağıdaki gibidir:

Satıcılardan tahsil edilen bu ceza tutarları siparişi tedarik edilemeyen müşterilere hediye çeki olarak tanımlanmaktadır.

Trendyol Sipariş İptal Ceza Tutarı Ne Kadardır?

Trendyol’da satıcıların sipariş iptalinden doğan ceza tutarları tedarik edememe ceza tutarları ile aynıdır.

Trendyol Yanlış Ürün Gönderme Cezası Nedir?

Müşterilere sipariş ettiğinden farklı ürün gönderen satıcılar gönderilerin ürünlerin toplam net satış bedeline göre hesaplanan tutarlarda para cezaları ödemektedir. Satıcıdan alınan bu tutarlar müşteriye hediye çeki olarak yansıtılır.

Trendyol Yanlış Ürün Gönderme Ceza Tutarları Ne Kadardır?

Yanlış ürün gönderiminden dolayı satıcılardan kesilecek ücret tablosu şu şekildedir:

Trendyol Kargo Geciktirme Cezası Nedir?

Müşteri memnuniyetinin en önemli şartlarından biri olan teslimat süreleri Trendyol için de çok önemlidir. Satıcılar taahhüt ettikleri termin süresi içerisinde siparişlerini müşterilere ulaştırmak ve kargoya teslim etmeleri gerekir. Aksi halde mağazalarından yine ceza ücretleri tahsil edilir.

Trendyol Kargo Geciktirme Ceza Tutarları Ne Kadardır?

Geciken teslimat cezaları da ürünlerin toplam net satış bedeli dikkate alınarak hesaplanır. Her bir gönderim için ayrı ayrı alınmaktadır.

Trendyol İade ve Değişim Kabul Etmeme Cezası Nedir?

Satıcılar, müşterilerden gelen iade ve değişim taleplerinin 48 saat içerisinde kabul edip etmeyeceğini Trendyol’a bildirmelidir. Bu süre içerisinde yanıt verilmeyen talepler sistem tarafından kabul edilmiş sayılacaktır. Satıcı incelemeye aldıktan sonra iade ve değişim talebini reddederse süreç ihtilaflı statüsüne geçer. Bu süreçte Trendyol müşteri ya da satıcı lehine karar verir. Peki, Trendyol iade ve değişim kabul etmeme ceza tutarları ne kadardır? Satıcının yükümlülüğü tam ya da hiç yerine getirmemesi halinde Trendyol her türlü zararın tazminini talep etme hakkına sahiptir. Trendyol’un bu tutarları satıcının herhangi bir alacağından mahsup etme hakkı da mevcuttur.

Trendyol Fatura Gönderilmemesi Durumunda Uygulanacak Ceza Nedir?

Satıcılar, diğer pazaryerlerinde olduğu gibi Trendyol’da da yaptıkları satışlar için fatura kesmek zorundadır. Bu faturaları da müşterilere göndermekle yükümlüdür.

Trendyol Fatura Göndermeme Ceza Tutarları Ne Kadardır?

Bu yükümlülükleri gereği gibi yerine getirmeyen satıcılar, Trendyol’un uğradığı zararlar ve masrafları (mahkeme masrafları, para cezaları, vergi, resim, harç dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü giderler) ödemek zorunda bırakılmaktadır.

Trendyol’dan Kesilen Cezalar Nasıl Anlaşılır?

Yukarıda sıraladığımız durumlarda oluşacak cezai durumların ardından Trendyol tarafınıza çeşitli uyarılarda bulunacaktır.

Trendyol Ceza Faturası Nedir?

Trendyol, yukarıda belirttiğimiz cezai koşulların ortaya çıkması durumunda satıcılara ceza faturası kesmektedir. Bu ceza faturalarındaki tutarları satıcıdan tahsil edip müşterilere hediye çeki olarak tanımlanmaktadır.

Trendyol Tarafından Kesilen Cezalar Nasıl Ödenir?

Trendyol’un satıcılarla yaptığı İş Ortaklığı ve İlan Sözleşmesi’ne göre cezai koşullarda ceza tutarlarını satıcının herhangi bir alacağından mahsup etme hakkı bulunmaktadır. Yani Trendyol bu ceza tutarlarını satıcıların yaptıkları satışlardan elde ettikleri kazançlardan kesinti yaparak alabilmektedir.

Trendyol’da Kesilen Cezalar Ödenmezse Ne Olur?

Trendyol, sözleşme koşullarında bulunan kural ve şartlara uyulmaması, mevzuata aykırı davranması, siparişlerden oluşan sorunları devam ettirmesi gibi durumlarda satıcı hesaplarını geçici ya da sürekli olarak durdurabilir, üyeliği askıya alabilir ya da son verebilir. Ayrıca tazminatsız olarak tek taraflı fesih işlemi yapma hakkına da sahiptir.

Trendyol Cezalarına İtiraz İşlemleri Nasıl Olur?

Trendyol’dan tarafınıza yapılan cezai işlemlere itiraz edebilirsiniz. Satıcı paneli üzerinden canlı destek kullanarak ya da 0850 258 5800 numaralı çağrı merkezini arayarak yapabilirsiniz.