Veri Güvenliği Nedir?

Veri güvenliği; internet üzerinden paylaşılan bilgi ve verilerin yetkisiz erişim, kullanım, değişiklik yapılması, yok edilmesi ya da ifşa edilmesi gibi durumlardan korunmasını ifade eder. Vergi güvenliğinin hem teknik önlemlerle hem de bireylerin bilinçlendirilmesi ile sağlanması kritik önem taşır. Dijitalleşen dünyamızda veriler çeşitli risklerle karşı karşıya olduğu için bireyler ve kurumlar sürekli olarak güvenlik politikalarını gözden geçirmelidir.

e-Ticarette Veri Güvenliği Neden Önemlidir?

İnternet alışverişlerinde hem müşterilerin hem de işletmelerin bilgileri ile işlemler yapılmaktadır. Bu sebeple e-ticarette veri güvenliği müşteri bilgileri, finansal veriler ve işletmeye dair bilgilerin korunması çok önemlidir. Hem müşteriler hem de işletmelerin verileri siber tehditlerle karşı karşıya kalmaktadır. Bu nedenle e-ticarette başarı sağlamak için platformlarda ve web sitelerinde veri güvenliği sağlamak kritiktir.

Müşteriler alışveriş yaptıkları platforma adreslerini, kredi kartı bilgilerini, telefon numaralarını vermektedir. Bu bilgileri verince işletmelerden güvenli bir ortam sağlanmasını beklerler. Veri ihlallerinin olması, müşteri güvenini sarsabilir ve sadık müşterilerin kaybına yol açabilir. Siber saldırılar sonucu çalınan veriler işletmeler için ciddi maddi kayıplara yol açabilir. Siber saldırı sonrası satışların durması, web sitesinin kapanması gibi durumlar yaşanabilir.

e-Ticaret Siteleri Hangi Tür Verileri Korumak Zorundadır?

e-Ticaret siteleri, hem yasal olarak hem de müşteri güvenini kazanmak için bir takım hassas verileri korumak zorundadır. Öncelikle müşterilerin kişisel verileri; isim, soy isim, adres, telefon numarası, e-posta adresi gibi bilgileri KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) ve ve GDPR gibi yasal düzenlemeler kapsamında korumak zorundadır. Bunun dışında kredi/banka kartı bilgileri, ödeme geçmişi, fatura bilgileri gibi bilgilerin de koruma altına alınması gerekir.

Kayıt sistemi olan e-ticaret işletmeleri müşterilerin kullanıcı adı ve şifre gibi hesap giriş bilgilerini de korumalıdır. Bunun dışında ziyaretçilerin web sitesi üzerindeki davranışlarını analiz etmek için toplanan bilgileri, şikayet, yorum, mesajlaşma geçmişi gibi müşteri ile işletme arasında gerçekleşen iletişimi, Stok bilgileri, tedarikçi listeleri, fiyatlandırma gibi verilerin de ciddi şekilde güvenliği sağlanmalıdır.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve GDPR Arasındaki Farklar Nelerdir?

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), kişisel verilerin korunması konusunda düzenlenen yasal düzenlemelerdir. KVKK, ülkemizde uygulanırken, GDPR; Avrupa Birliği genelinde uygulanır. Her iki düzenleme benzer amaçlar doğrultusunda geliştirilse de bir takım farkları bulunmaktadır.

  • GDPR’de verileri işleyen kurumlardan belirli durumlarda veri koruma görevlisi ataması beklenirken, KVKK’da böyle bir zorunluluk yoktur.
  • GDPR kapsamında veri ihlallerine karşı sert para cezaları uygulanır. KVKK’da ise cezalar daha düşük miktarlarda olsa da hukuki sonuçlar ortaya çıkabilir.
  • GDPR’de bireylere kişisel verilerini diledikleri başka bir hizmet sağlayıcısına aktar hakkı tanınırken, KVKK’da böyle bir hak tanımlanmamıştır.

Veri Güvenliğini Sağlamak İçin Ne Yapılmalıdır?

e-Ticarette veri güvenliği sağlamak için yapılması gereken işlemler şunlardır:

  • Web sitenizin HTTPS protokolünü kullanarak güvenli iletişim ve müşteri verilerinin şifrelenerek üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesini önlemek için SSL Sertifikası edinin. Konuyla ilgili detaylara, “SSL Sertifikası Nedir? e-Ticaret Siteleri İçin SSL Rehberi” içeriğimizden ulaşabilirsiniz.
  • Ödeme sistemlerini PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) standartlarına uygun hale getirerek kredi kartı bilgilerinin korunmasını sağlayabilirsiniz.
  • Siber saldırılardan korunmak için güvenlik duvarları kullanabilir, antivirüs programlarınızı güncel tutabilirsiniz.
  • Kullanıcılara iki faktörlü doğrulama sunarak, giriş yaparken SMS, e-posta veya uygulama üzerinden doğrulama yapmalarını sağlayabilirsiniz.
  • Güvenlik açığı olup olmadığını kontrol etmek için e-ticaret sitenizde düzenli olarak sızma testleri yapabilirsiniz.

e-ticarette veri güvenliğini temsil eden fotoğraf

Müşteri Verileri Korunurken Hangi Yasal Düzenlemeye Uyum Sağlanmalıdır?

Türkiye’de müşteri verilerinin korunması, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Elektronik Haberleşme Kanunu ve ödeme sistemleri için Bankacılık Kanunu gibi mevzuatlara uyum sağlanmalıdır.

e-Ticarette Ödeme Güvenliği Nasıl Sağlanır?

e-Ticarette ödeme güvenliği sağlamanın ilk adımı güvenli bir ödeme altyapısı oluşturmaktır. 3D Secure Protokolü ile müşterilere kimlik doğrulama sağlanarak kart bilgileri korunabilir, PCI DSS’ye uyumlu hale getirilerek kredi kartı bilgileri saklama, işleme ve aktarma süreçlerinde güvenlik sağlanabilir, İyzico, PayTR, PayPal gibi güvenilir üçüncü taraf ödeme sistemlerini entegre edebilirsiniz.

Veri Güvenliğini Sağlamak İçin Hangi Teknolojik Araçlar Kullanılabilir?

Veri güvenliği için çeşitli yazılım araçları kullanarak güvenlik endişelerini minimuma indirebilirsiniz. İşte en çok tercih edilen yazılım araçları:

  • Firewall: Bir güvenlik duvarı, bir bilgisayar ağına gelen ve giden veri trafiğini filtreleyen bir güvenlik sistemidir. Yetkisiz erişimleri engeller ve yalnızca güvenli bağlantılara izin verir.
  • Antivirüs Yazılımları: Bu araçlar cihazlardaki kötü amaçlı yazılımları tespit eder, karantinaya alır ve ortadan kaldırmak için çalışır. En çok kullanılan antivirüs programları arasında Kaspersky Total Security ve McAfee Endpoint Security bulunur.
  • Veri Şifreleme Yazılımları: Bu araçlar sayesinde bilgiler sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir hale getirilerek korunur. Bu yetkili kişiler hassas verilere şifre çözme anahtarı sayesinde ulaşabilirler. Veri şifreleme alanında VeraCrypt, BitLocker ve AxCrypt uygulamalarını örnek gösterebiliriz.
  • Saldırı Tespit ve Önleme Sistemleri (IDS/IPS): Bu araçlar ile web sitesi ağlarına ya da sistemlere yetkisiz erişim ya da siber saldırı girişleri tespit edilir ve engellenir. Snort ve Suricata bu alanda etkili araçlar arasındadır.

e-ticaret entegrasyonu banner görseli

Üçüncü Taraf Servis Sağlayıcılarla Veri Güvenliği Nasıl Sağlanır?

Üçüncü taraf servis sağlayıcılarla veri güvenliği sağlayabilmek için;

  • Verilerin korunacağına ve nasıl ilerleneceğine dair sözleşme yapabilirsiniz.
  • Sadece gerekli veriler paylaşılarak sınırlama getirebilirsiniz.
  • Veri şifreleyebilir, güvenli erişim kanalları üzerinden iletişim kurabilirsiniz.
  • Servis sağlayıcıların mutlaka güvenlik sertifikaları olmalıdır.
  • Gereksiz veriler silinmeli ve verilerin güvenli şekilde imha edilmesi sağlanmalıdır.

Veri Güvenliği İçin Düzenli Güvenlik Testleri Gerekli mi?

Evet, veri güvenliği için güvenlik güvenlik testleri yapmak çok önemlidir. Bu testler sayesinde sisteminizdeki zayıf noktaları ve tehditleri tespit edebilirsiniz.

Veri Güvenliği Tehditleri ve Riskleri Nelerdir?

Veri sızıntıları, kötü amaçlı yazılımlar, phishing, dışarıdan gelen saldırılar, sistem içerisinden kaynaklanan tehditler, zayıf şifreler, veri yedekleme ve imha sorunları, DDoS saldırıları veri güvenliği tehdit eden riskler arasındadır.

Veri Güvenliği İhlali İşletmelere Hangi Cezaları Getirebilir?

KVKK’nın 17.maddesine göre, veri ihlalleri kapsamında işletmelere para ya da hapis cezaları uygulanabilmektedir. Kişisel verilere ilişkin suçlar bakımından 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’nun 135 ila 140. madde hükümleri uygulanmaktadır. Buna göre, kişisel verileri, hukuka aykırı olarak bir başkasına veren, yayan ya da ele geçiren kişi, 2 yıldan 4 yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılmaktadır.

e-Ticarette Veri Güvenliği İhlali Durumunda Neler Yapılmalıdır?

e-Ticarette veri güvenliği ihlali durumunda hızlı bir şekilde hem yasal hem de operasyonel önlemler alınmalıdır:

  • Öncelikle ihlalin kaynağı tespit edilmelidir ve kapsamı belirlenmelidir.
  • Erişimi durdurmak için şifreler değiştirilmeli ve erişim izinleri güncellenmelidir.
  • Kötü amaçlı yazılım, virüs ya da güvenlik açıkları tespit edilerek sistemden temizlenmelidir.
  • İhlalden etkilenen müşterilere mümkün olan en kısa sürede saldırıya dair tüm detaylara yer vererek bildirimde bulunulmalıdır.
  • KVKK gereği veri ihlalleri 72 saat içerisinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirilmelidir.
  • Son olarak veri ihlali sonrası, olası tazminat davaları ya da cezalara karşı bir avukattan danışmanlık alabilirsiniz.