Webhook Nedir, Nasıl Çalışır ve e-Ticarette Nasıl Kullanılır?

Webhook Nedir?

Webhook; bir uygulamanın ya da sistemin, başka bir uygulamaya gerçek zamanlı olarak bilgi göndermesini sağlayan yönteme denir. Örneğin, bir ödeme alındığı zaman yeni bir form doldurulduğunda ya da bir kullanıcı kayıt olduğunda bu aksiyonlara dair veriler önceden belirlenmiş bir URL’ye otomatik olarak gönderilir.

Webhook Ne İşe Yarar?

Webhook sistemler arasında otomatik, gerçek zamanlı veri aktarımı yapılmasını sağlar. Yani bir sistemde bir aksiyon gerçekleştiği zaman, diğer sisteme bu bilgileri anında iletmek için kullanılır. Böylece manuel işleme gerek kalmadan süreçler daha hızlı hale gelir ve otomatikleşir.

Webhook Nasıl Çalışır?

En özet haliyle Webhook’un çalışma şekli şöyledir:
Bir aksiyon gerçekleşir. > Bu aksiyon bir URL’ye bildirilir. > Bu URL’yi dinleyen sistem bu veriyi alır ve işlem yapar.

Öncelikle Webhook’u kullanacak olan sistem tarafından URL belirlenir. Yani dış sistemlerin veri göndereceği, sizin sisteminizdeki bir dinlenme noktasıdır. Daha sonra Webhook’un çalışacağı aksiyon seçilir. Örneğin, ödeme alma, yeni form doldurulması ya kullanıcı kaydı. Bu aksiyon gerçekleştiğinde Webhook’un hangi URL’ye ne tür veri göndereceği belirlenir.

Aksiyon gerçekleştiğinde kaynak sistem (örneğin ödeme altyapısı) sizin Webhook URL’nize genellikle POST yöntemiyle bir http isteği gönderir. Daha sonra sizin sisteminizdeki sunucu bu gelen isteği dinler ve veriyi işler. Örneğin, ödeme bilgisini veritabanına kaydeder. Fatura oluşturur, kullanıcıya e-posta gönderir.

Webhook ile API Arasındaki Farklar Nelerdir?

Webhook ile API’yi karşılaştırdığımızda; çalışma prensibi, zamanlama, performans ve veri akışı açısından önemli farklılıklar bulunduğu görülür.

• Çalışma Prensibi : Webhook, aksiyon tabanlı çalışır ve bir aksiyon meydana geldiğinde otomatik olarak tetiklenir ve veriyi karşı tarafa gönderir. API ise talep tabanlı çalışır. Verilere ulaşması için sistemin belirli aralıklarla API’ye istek göndermesi gerekir. Örneğin, “Yeni sipariş var mı?” diye sürekli sorgulanması gerekir.
• Zamanlama : Webhook gerçek zamanlıdır. Aksiyon anında çalışır ve veriyi hemen iletir. API ise zamanlamaya bağlıdır. Belirli aralıklarla kontrol yapılır.
• Performans : Daha az kaynak tüketir. Sadece gereken zamanlarda çalıştığı için sistemin yükü hafiftir. API ise sürekli sorgu gönderilirse sunucuda ekstra yük oluşturur. Özellik yoğun trafiği olan sistemlerde gereksiz istekle performansı düşürebilir.
• Veri Akışı : Push (itme) yöntemiyle çalışır. Veri, kaynaktan hedefe aktif olarak gönderilir. API’de ise pull (çekme) yöntemi aktiftir. Veriyi almak için sizin talepte bulunmanız gerekir.

e-Ticarette Webhook Kullanım Senaryoları Nelerdir?

e-Ticarette sıkça kullanılan Webhook kullanım senaryoları şu şekildedir:

• Ödeme Bildirimleri
  Senaryo: Müşteri kredi kartıyla ödeme yaptı.
  Webhook: Ödeme altyapısı başarılı ödeme gerçekleştiğinde, belirlediğiniz URL’ye veri gönderir. Böylece siparişin “ödemesi alındı” olarak işaretlenmesi ve işletmelerin otomatik devam etmesi sağlanır.
• Sipariş Oluşumu
  Senaryo: Yeni bir sipariş verildi.
  Webhook: Sipariş sistemi ya da e-ticaret altyapısı, entegrasyon, ERP ya da stok sistemine sipariş bilgilerini gönderir. Böylece stok otomatik güncellenir, üretim ya da muhasebe süreçleri tetiklenir.
• e-Posta Otomasyonları
  Senaryo: Kullanıcı alışveriş yaptı, sepeti terk etti ya da kaydoldu.
  Webhook: Bu aksiyonlar, e-posta pazarlama araçlarına Webhook ile bildirilir. Böylece kullanıcıya otomatik olarak hoş geldin e-postası, sepet hatırlatma e-postası ya da özel kampanya bildirimleri gönderilir.

Webhook Kullanmanın Faydaları Nelerdir?

Webhook kullanımı, e-ticaret başta olmak üzere birçok dijital sistem için çeşitli avantajlar sağlar.

• Gecikme olmadan işlem yapılır, süreçler hızlanır.
• Zaman ve iş gücü tasarrufu sağlar. Manuel işlemlerdeki hata riskini azaltır.
• Sunucu yükü azalır, maliyet ve performans açısından avantaj sağlar.
• Kullanıcı memnuniyetini artırır, sadakat sağlar.
• Veri akışı kontrol edilebilir, kötüye kullanım önlenir.
• Hatalara anında müdahale edilir, güvenlik açıkları hızlıca fark edilir.

Kimler Webhook Kullanımına İhtiyaç Duyar?

Webhook kullanımına ihtiyaç duyabilecek ve bu sayede avantaj sağlayabilecek başlıca kişi ve kurumlar şunlardır:

• e-Ticaret siteleri: Sipariş, stok ve kullanıcı işlemlerinin anlık takibi için.
• Ödeme sistemleri: Ödeme onayı, iptal veya iade işlemlerini gerçek zamanlı iletmek için.
• Kargo firmaları: Kargo durumu güncellemelerini anlık olarak paylaşmak için.
• Muhasebe yazılımları: Finansal verilerin otomatik entegrasyonu için.
• CRM sistemleri: Müşteri etkileşimlerini anlık olarak izleyip aksiyon almak için.
• ERP yazılımları: Farklı iş birimlerinin senkronize çalışmasını sağlamak için.
• Pazarlama otomasyonları: Kullanıcı hareketlerine göre tetiklenen kampanyalar için.
• Mobil uygulamalar: Arka planda gerçekleşen işlemler hakkında anlık bilgi almak için.
• Chatbot sistemleri: Gerçek zamanlı veri ile kullanıcıya hızlı yanıt vermek için.
• Stok yönetim sistemleri: Ürün hareketlerinin anlık takibi için.
• Sosyal medya araçları: Yeni içerik veya etkileşimlerde hızlı tepki verebilmek için.

Yengeç’in Hangi Platformlar İçin Webhook Desteği Bulunmaktadır?

Trendyol, Hepsiburada, Shopify ve Ideasoft platformlarını entegre eden ve gerekli koşulları sağlayan işletmelere sipariş bilgilerinin Yengeç paneline çekilmesinde Webhook desteği sağlamaktadır.

Yengeç’in Webhook Entegrasyonu Nasıl Kullanılır?

Yengeç’in Webhook entegrasyonunu kullanabilmek için:

• Trendyol, Hepsiburada ve Shopify entegrasyonlarında Sınırsız Paket aboneliğine sahip olmanız gereklidir.
• Ideasoft kullanıcıları için ise Ideasoft App Store üzerinden alınan Pro+ Paket ile Yengeç aboneliği gereklidir.

Koşulları sağlayan entegrasyonlar için Webhook Entegrasyonu otomatik olarak aktive olmaktadır.