Ortalama Sepet Tutarı Nedir, Nasıl Artırılır?

e-Ticaret web sitelerinin performansını ölçmek için kullanılan metrikler vardır. Ortalama sepet tutarı metriği de bunlardan biridir. İşletmeler genellikle satışlarını artırmak için öncelikle reklam ve tanıtım çalışmalarına yönelir. Bu da maliyetli bir alandır. Ortalama sepet tutarını artırmak için çalışmalar yapmak, işletmeler için daha az maliyetli ve daha etkilidir. Ortalama sepet tutarı arttığı zaman işletmenin kazancı da artar. Bu yazımızda sizlere ortalama sepet tutarını nasıl hesaplayabileceğinizi ve bu oranı artırmak için yapabileceğiniz stratejileri anlatacağız.

Ortalama Sepet Tutarı Nedir?

Ortalama sepet tutarı, e-ticaret mağazalarının müşterilerinin tek bir alışveriş işlemi sırasında ortalama olarak harcadıkları tutarı ifade eden bir metriktir. Bu metrik işletmenin müşterilerin uzun vadeli değerini ölçmek, alışveriş alışkanlıklarını analiz etmek, pazarlama çalışmalarını ve satış stratejilerini optimize etmek için hesaplanır.

Müşteri davranışlarının bir ölçütü olarak görüşen ortalama sepet tutarı, hedef ve stratejiler belirlemenize ve bu stratejilerin ne kadar iyi çalıştığını değerlendirmenize yardımcı olur. Bir e-ticaret web sitesi için ortalama sepet tutarı, ziyaretçi sayısı kadar önemli bir metriktir.

Ortalama Sepet Tutarı Nasıl Hesaplanır?

Ortalama sepet tutarı, müşterilerin yaptığı tek bir sipariş için harcadığı ortalama miktarı tanımlar. Bu metrik toplam gelirin, toplam sipariş sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Bu metrik aylık ve yıllık olacak şekilde hesaplanmaktadır.

Aylık ortalama sepet tutarı hesaplarken, aylık alışveriş geliri, aylık alışveriş sayısına bölünür. Yıllık hesaplamada ise, yıllık elde edilen alışveriş geliri, yıllık alışveriş sayısına bölünür.
Örneğin, e-ticaret web sitenize bu ay 100 sipariş geldi ve toplam 2.000 TL gelir elde ettiniz. Buna göre;
2000/100=20 TL. Yani bir müşterinin mağazanızdan ortalama 20 TL’lik harcama yaptığını gösterir.
Ortalama sepet tutarı müşteri başına satış değil, sipariş başına satış kullanılarak belirlenir. Bir müşteri birden fazla sipariş verirse, her sipariş ayrı ayrı ortalama sepet tutarına dahil edilmelidir.

Ortalama Sepet Tutarını Artırmak İçin Neler Yapılabilir?

Ortalama sipariş değerinizi artırabilecek çeşitli stratejiler bulunmaktadır. Bu stratejiler, müşterinizin başlangıçta amaçladığından daha fazla ve daha pahalı ürünler satın alarak daha fazla harcama yapmasını sağlamanın farklı yollarıdır. Müşterinizi, alışveriş sepetindeki ürünlerle ilgili, örneğin elektronik cihaz pilleri ya da ampuller gibi kolayca unutulabilecek ek ürünleri satın almaya teşvik edebilirsiniz. Ayrıca daha pahalı ve hatta belki de çok satan bir alternatifi düşünmelerini önerebilirsiniz.

• Ücretsiz Kargo Limiti

  Ortalama sepet tutarının artırılması için en çok tercih edilecek yöntemlerden birisi belirli bir limitin üzerindeki harcamalara ücretsiz kargo seçeneği sunmaktır. Ücretsiz kargo seçeneği e-ticaret müşterileri için cazip bir tekliftir. Belirli bir sepet tutarına ulaşan müşterilere ücretsiz kargo hizmeti sunabilirsiniz. Bu, müşterileri daha fazla alışveriş yapmaya teşvik edebilir. Örneğin, 250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz ya da 150 TL ve üzeri alışverişlerde indirimli kargo fırsatı sunabilirsiniz.

  Dijital pazarlama danışmanı Aaron Zakowski’ye göre eşiğinizi ortalama sepet tutarı oranından %30 daha yüksek bir değere ayarlamalısınız. Buradaki amaç, ücretsiz gönderimin daha fazla müşteriye ulaşılabilir olmasını sağlayarak, genel geliri artırmak. Ücretsiz kargo tutarı sınırın çok yüksek tutulması sepet terk etme oranını da artması riskini taşır.

  

• Ürünler İçin Paket Oluşturma

  Müşterilerinizin daha fazla ürün satın almasını istiyorsanız, tek tek alınmasından daha düşük maliyetli olacak şekilde ürün paketleri oluşturabilirsiniz. Ürün paketlerken, arzu edilen deneyim için hepsi bir arada çözüm oluşturan bir ürünleri sunmaya özen göstermelisiniz. Bu hem de müşteri için alışverişi daha da kolaylaştıran bir stratejidir. Örneğin, şampuan markaları tek tek şampuan, saç kremi, saç maskesi satmak yerine bunların hepsini “saç bakım seti” olarak bir paket halinde müşterilere sunar. ayrıca müşterilerinize kendi istek ve ihtiyaçlarına göre ürünler seçerek kendi paketlerini oluşturmalarına da olanak tanıyabilirsiniz.

  

• Ürünler Arası Bağlantılı İndirimler

  Ürünler arasında bağlantılı indirimler sunmak da ortalama sepet tutarını artıracak stratejilerde biridir. Müşterinize, belirli bir ürünü de alışveriş sepetlerine ekledikleri zaman indirim hakkı sunabilirsiniz. Örneğin, müşteriniz sattığınız bir gömleği beğendi. Ona uygun olarak kravat, kol düğmesi gibi ürünleri indirimli bir şekilde sunabilirsiniz. Bu da doğrudan ortalama sepet tutarını etkiler.

• Sürpriz Hediyeler

  Belirli bir fiyatın üzerinde ya da belirli bir adet üzerinde ürün satın alan müşterilerinize hediyeler verebilirsiniz. “3 al 2 öde” kampanyalarını buna örnek gösterebiliriz. Oluşturduğunuz kampanyayı yeni insanların da duyması için sosyal medya üzerinden paylaşabilirsiniz. Böylece müşteriler, hediye ürünü alabilmek için daha çok ürünü sepetlerine ekleyecektir.

  

• Yeni Müşteriye Özel Kampanyalar

  e-Ticaret web sitelerinden alışveriş yapabilmek için genellikle kayıt yaptırmak gerekir. Bu da bazı müşterilere zor gelebilir. Yeni müşteriler kazanabilmek ve ortalama sepet tutarı oranını artırabilmek için daha önce web sitenizden alışveriş yapmayan müşterilere özel kampanyalar, hediye kartları, paket ürün teklifleri ya da ücretsiz kargo seçenekleri sunabilirsiniz.

• Sepette Beliren Kampanyalar

  Müşterilerinize satın almak isteyecekleri ürünleri sepete ekledikleri zaman ortaya çıkan sepete özel indirim kampanyaları sunabilirsiniz. Bu indirimler ürün yalnızca sepete eklendiğinde görünür ve müşterinin kullanımına sunulur.

• Daha Kaliteli Ürün Önerileri

  Alışveriş yapmaya karar veren müşterilere tercih ettikleri ürünlere uygun daha kaliteli ve daha pahalı ürünleri de önerebilirsiniz. Sepetteki ürünün fiyatı arttıkça ortalama sepet tutarı oranı da paralel olarak artacaktır.