e-Ticarette bilinen bir terim olduğu üzere stok, depoda bulunan ürünlerin miktarını ifade eder. Stok yönetimi, e-ticaret oluşumunuzun önemli adımlarından biridir. Küçük, orta ve büyük ölçekli tüm firmaların stok yönetimini doğru bir şekilde yapması gerekir. Elinizdeki ürünlerin kontrolü ve idaresi iş işleyişinizin bir parçasıdır. Ürünlerin giriş ve çıkışları doğrultusunda değişen stok miktarını güncel olarak tutmalısınız. Bu sayede hem ürünlerinizi hem de bütçenizi daha verimli kullanırsınız.

Yanlış yapılan bir stok yönetimi sizi iflasa kadar götürebilir. Örneğin, stokta olmayan biri ürünü bir başkasına satarsanız, o ürünü temin etmeye çalışarak müşteriye geç teslimat yapabilir ya da ürünü hiç ulaştıramayabilirsiniz ve bu sizi tüketicinin gözünde güvenilmez bir marka haline getirir. Bu potansiyel müşterilerinizi de kaybetmenize neden olabilir. Üstelik pazaryerlerinde stoğun olmaması ve ürünün teslim edilememesinin yarattığı satış kaybından ötürü ceza uygulaması da bulunmaktadır. Bunlardan yola çıkarak yazımızda doğru stok yönetimi için yapılması gerekenleri bir araya getirdik.

Stok Yönetiminin Önemi

Teknolojinin gelişmesiyle küreselleşen e-ticaret dünyasında işletmeler ürünlerini dünyanın her bir noktasına hızlı şekilde ulaştırabiliyor. Bu hızın ve ulaşım ağının artmasıyla müşteriler de satın aldıkları ürünleri hızlı ve güvenilir bir biçimde teslim almak istiyor. Eğer geciken bir sipariş varsa başka tedarik kaynaklarına yönelebiliyorlar. Bu nedenle, stoğun iyi yönetilmesi son yıllarda diğer rakipler karşısında pazarda başarı kazandıracak faktörlerden biri haline gelmiştir.

Doğru Stok Yönetimi için Dikkat Edilmesi Gerekenler

1. Sipariş Politikası Belirleyin

Stoklarınızı yönetirken öncelikle şu iki soruya yanıt bulmalısınız: “Ne zaman sipariş vermeliyim?” ve “Ne kadar sipariş vermeliyim?” Bu sorulara verdiğiniz yanıtlar doğrultusunda, stok birimlerine ait özel sipariş veya üretim politikaları geliştirebilirsiniz. e-Ticaretteki satış trendlerinizi doğru analiz edip, bu trendlere uygun siparişler verebilirsiniz. En çok satış yaptığınız ürünleri, hangi ürünlere talebin hangi dönemlerde artıp azaldığını inceleyerek buna göre sipariş planı oluşturabilirsiniz.

2. Her Ürün için Alt Limit Belirleyin

Stok yönetiminde elinizdeki ürünün miktarını doğru şekilde bilmeli ve bunları kaydetmelisiniz. Her ürün için bir alt limit koymanız stoğunuzu yönetirken işinizi kolaylaştıracaktır. Her ürün için belirlediğiniz alt limit sayesinde elinizde bulunan her bir malzemenin belirlediğiniz limit kadar bulunmasına dikkat edin. Sık tüketilen ile az sıklıkla tüketilen ürünlerin stok miktarından çok tüketim sıklığına göre minimum adetlerini değiştirebiliyor olmalısınız. Ürünlerinizin tüketim sıklığını göz önünde bulundurarak, stokların azalması hatta bitmesi ihtimaline göre stoklar belirlenmelidir. Bu şekilde gereksinimlerinizi daha doğru belirlemiş olursunuz. Aynı zamanda satışı az olan ürünleri yüksek adetlerde stoğunuzda tutmamış olur ve maliyet kaybının önüne geçersiniz.

Yazı Önerisi:  Fatura Otomasyonu Hakkında 4 Soru ve Cevap

Deponuza ilk giren ürünler, satış sonrasında da ilk gönderilmesi gereken ürünlerdir. Bu ürünler İngilizce’de “first in first out (FIFO) kavramı olarak bilinir. Türkçe karşılığı ise “ilk giren, ilk çıkar” anlamına gelir. FIFO’nun temel prensibi, ilk olarak aldığınız ürünleri stokta uzun bir süre bekleterek kullanılamaz hale gelmeden satılması gerektiğidir. Bunu sadece son kullanma tarihi olan ürünler için düşünmemek gerekir. Örneğin, elektronik bir ürün satıyorsanız, teknolojinin hızla yenilenmesiyle elinizdeki ürün eski model kalabilir.

Deponuzda kalan ürünleriniz, kullanılamaz hale gelmeden veya süresi dolmadan satışı gerçekleştirilmelidir. Bu sebeple, ürünlerin satış sürecini hızlandırmak için özel kampanyalar düzenleyebilir, ürün sayfalarında ‘sınırlı sayıda’ vurgusu yapabilir ve bunları sosyal medya üzerinden kullanıcılarınızla paylaşabilirsiniz.

3. Kontrollerinizi Düzenli Yapın

Stok yönetiminde, ürünlerinizin düzenli olarak sayı, kalite kontrol, son kullanım tarihi gibi kontrollerini ve kayıp riskinin önüne geçmek için yine düzenli olarak sayımını yapmalısınız. Stokların düzenli kontrolüyle malzeme ve ürün kaybı minimuma indirilir.

Deponuzda bulunan ürünlerin de sayısını, son kullanma tarihleri, son durumlarını kayıt altına almalısınız. Düzenli yapılan kontrollerle herhangi bir sorun çıkması durumunda hızlı bir şekilde problemi de fark etmiş olursunuz. Düzenli yapılan kontrollerle stoktaki eksiklikler, fazlalıklar veya olası krizlerin önüne geçebilirsiniz.

4. Depo Yönetimini de Öğrenin

Stok yönetimi yaparken depo yönetmeyi de bilmeniz gerekmektedir. Deponuzda bulunan ürünlerin raflarda kategorilere göre düzenlenmesi, düzgün ve ürünü koruyacak şekilde paketlenmesi, ürün adedinin kontrol edilmesi depo ve stoğun yönetimi açısından önemli faktörlerdir. İyi bir paketleme, deponun verimliliğini artırırken düzenine de katkı sağlar. Bu düzenlilik bir sonraki adım olan kargo yönetimini de kolaylaştıracaktır.

5. Tedarikçilerle İyi İlişkiler Kurun

e-Ticaret markanız için tedarikçilerle olan ilişkiniz çok önemlidir. Onlarla düzenli iletişim halinde olmak işinize ve ortaklığınız özen gösterdiğiniz anlamına gelir. Ürün tedarik sürecinde olası bir problem yaşanması halinde bu durum satışlarınızı ciddi bir şekilde etkileyebilir. Bunun yanı sıra sürekli çalıştığınız tedarikçiden başka bir tedarikçi ile de iletişim halinde olmalısınız. Yani risklere karşı bir B planınız olmalı. Bu sayede, tedarikçiniz size ürünleri bir problem dolayısıyla ulaştıramazsa, farklı tedarikçilerle görüşerek sorunları çözebilirsiniz. Tedarik süresince sorun yaşamamak için bir başka yöntem de elde yedekli stok bulundurmaktır.

Yazı Önerisi:  e-Ticarette Müşteri Kazanımı Artırmanızı Sağlayacak Kanal: e-Posta

6. Elinizde Stok Bulundurun

Belirsizlik, bir işletmenin elinde stok bulundurması için önemli bir sebeptir. Özellikle müşteriden gelen talebin kestirilemediği, belirsiz olduğu durumlarda, müşteriyi kaybetmemek adına fazladan stok bulundurmanız gerekebilir. Buna örnek olarak, talebin tam kestirilemediği özel günleri, okula dönüş dönemlerini ve özel durumları gösterebiliriz. Eğer müşterinin isteği karşılanamazsa gelir kaybı yaşayabilir ya da o müşteriyi tamamen kaybedebilirsiniz. İşte bu noktada elde bulundurulan stok miktarı, talep belirsizliğine karşı alternatif çözüm olacaktır.

7. Elde Kalan Ürünler için Kampanyalar Düzenleyin

e-Ticaret mağazanızda sergilediğiniz bazı ürünler talep edilmeyip elinizde kalabilir. Çok satılmayan ve elde kalan ürünleriniz için kampanyalar düzenleyin. Böylece bu ürünleri hem heba etmemiş hem de daha çok satış yapmanın bir yolunu bulmuş olursunuz.

Dilerseniz “e-Ticarette Karşılaşılan 10 Sorun ve Çözüm Önerileri” başlıklı yazımıza göz atabilirsiniz.