Amazon FBM Nedir? | Satıcı Tarafından Sipariş Karşılama Modeli

Amazon FBM Nedir?

Amazon FBM; Amazon FBA modelinin aksine Amazon’da satış yapan satıcının ürünlerini kendi deposundan ya da lojistik altyapısından gönderdiği satış modelidir. Yani satıcı ürünü satıldığında paketleme, kargolama ve müşteri hizmetleri gibi süreçleri kendisi yönetir.

Amazon FBM Açılımı Nedir?

Amazon FBM, İngilizce açılımıyla “Fulfilled by Merchant”, yani “Satıcı Tarafından Karşılanan Sipariş” anlamına gelmektedir.

Amazon FBM Hizmetleri Nelerdir?

Amazon FBM hizmetleri 4 süreçten oluşur:

1. Ürünün müşteriye sorunsuz bir şekilde ulaşması için Amazon tarafından belirlenen paketleme standartlarına göre paketleme yapmak,
2. Ürünün kargo şirketine en hızlı şekilde teslim etmek,
3. Müşterinin iade talebinde iade süreçlerinin etkin ve hızlı bir şekilde yürütülmesi,
4. Müşterilerin ürünlerle ilgili soru ya da sorunlarına karşı en kısa sürede ve nazik bir şekilde cevap vermek.

Amazon FBM ile Amazon FBA Arasındaki Farklar Nelerdir?

Aşağıda Amazon FBA ile Amazon FBM arasındaki farkları gösteren karşılaştırmalı tabloyu sizler için hazırladık:

jj

Amazon FBM Nasıl Çalışır?

Amazon FBM modelinin çalışma sistemi şu şekildedir:

1. Ürünler listelenir.
2. FBM modeli seçilir.
3. Sipariş geldiğinde bildirim alınır.
4. Ürün paketlenir.
5. Kargo organize edilir ve ürün kargo firmasına teslim edilir.
6. Teslimat takibi Amazon sisteminden yapılır.
7. Müşteri soruları ve iade talepleri doğrudan satıcıya iletilir.
8. İade ve geri ödeme durumlarında satıcı doğrudan süreci kontrol eder.

Amazon FBM Hangi Durumlarda FBA’ya Göre Daha Uygundur?

Amazon FBM, belirli koşullarda FBA modeline kıyasla daha avantajlı olabilir. Özellikle düşük satış hacmine sahip olan işletmeler FBA’nin depo ve işlem ücretleri yüksek maliyet yaratabilirken, FBM ile daha ekonomik bir süreç yürütülebilir. Özelleştirilmiş ya da el yapımı ürünler satıyorsanız özel paketleme ve müşteriyle birebir iletişim kurmak gerektiğinden FBM modeli daha esnektir. Ayrıca birden fazla satış kanalı kullanıyorsanız dad stok ve kargo sürecini merkezi olarak yönetmek FBM ile daha kolaydır. Mevsimsel ürünler ya da daha yavaş satılan stoklar için de depolama süresine bağlı FBA maliyetleri yerine FBM tercih edilebilir.

Amazon FBM Satıcıları Ürünlerini Nasıl Gönderir?

Amazon FBM satıcıları ürünleri doğrudan kendisi gönderir. Yani gelen siparişi doğrudan anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim ederek gönderimi gerçekleştirir. Tüm süreçler satıcının kendisine aittir.

Amazon FBM Stok ve Kargo Süreçleri Nasıl Takip Edilir?

Amzon FBM’de stok ve kargo süreçlerinin takibi Amazon Seller Central panelinden düzenli olarak yapılabilir. Ürünlerinizin satış hızına göre stok yenileme planı oluşturarak, stokların tükenmesini önleyebilirsiniz. Eğer birden fazla satış kanalında da ürün satıyorsanız, Amazon’un Veeqo gibi entegrasyon araçları sayesinde stoklarınızı tek merkezden kontrol etmek işinizi kolaylaştırır.

Siparişleri de Amazon panelinden takip ederek her aşamanın güncel kalmasını sağlayabilirsiniz. Siparişleri zamanında paketleyip kargoya vermek müşteri memnuniyetini artırır. . Kargo sürecinde, kargo firmalarından aldığınız takip numaralarını Amazon sistemine doğru şekilde girerek müşterilerin siparişlerini rahatça takip etmelerini sağlayabilirsiniz. Ayrıca Amazon Seller Central’daki raporlama araçlarını kullanarak stok ve kargo performansınızı düzenli analiz edebilirsiniz.

Amazon FBM Ücretlendirme Sistemi Nasıldır?

Amazon FBM’de sabit bir depo veya karşılama ücreti yoktur; tüm lojistik maliyetler satıcıya aittir. Amazon’a profesyonel satıcı hesabı için aylık 39,99 dolar ödenir. Profesyonel satıcı hesabı olmadan ise satış başına 0,99 dolar ödenir.

Amazon FBM’nin e-Ticaret İşletmeleri İçin Avantajları Nelerdir?

Amazon FBM modeli, işletmelere sipariş karşılama süreçlerinde tam kontrol sunar. Böylece envanterinizi ve teslimatınızı hassasiyet ve verimlilikle yönetme özgürlüğüne sahip olursunuz. Bu model sayesinde gönderim ücretleri, taşıma süresi, elleçleme koşulları ve kapasite sınırlarını belirlemek tamamen sizin kontrolünüzdedir. Dilerseniz, Amazon’un “Kargo Ayarları Otomasyonu’nu” da kullanarak teslimat tarihlerini otomatik şekilde ve daha doğru hesaplatabilirsiniz. Böylece daha kısa teslimat süreleriyle müşteri memnuniyetini ve satışları artırabilirsiniz.

Amazon FBM modelinin bir diğer avantajı ise gönderim maliyetlerinde sunduğu tasarruftur. “Amazon Buy Shipping” hizmeti sayesinde kargo firmalarının perakende fiyatlarına kıyasla daha düşük ücretlerle gönderim yapabilirsiniz. Üstelik müşteri siparişi teslim almazsa masraflar Amazon tarafından karşılanmaktadır.

FBM modelini tercih eden satıcılar, belirli performans kriterlerini karşıladıklarında Premium Shipping veya Seller Fulfilled Prime (SFP) programlarına da katılma hakkına sahip olur. Böylece ürünlere Prime rozeti eklenir. Prime rozeti, tüketici nezdinde güven ve tercih sebebi yaratır.

Ayrıca, Amazon FBM modeli; hacimli, ağır, ısıya duyarlı veya yavaş hareket eden ürünlerin satışında da büyük avantaj sağlar. Bu tür ürünleri FBA modeliyle göndermek zor veya maliyetli olabilir. FBM ile ürünlerinizi kendiniz depolayarak, paketleyerek ve kargolayarak süreci doğrudan yönetebilirsiniz.

Amazon FBM’nin Dezavantajları ve Riskleri Nelerdir?

Amazon FBM’in dezavantajları arasında en önde lojistik süreçlerin tamamen satıcıya ait olması nedeniyle operasyonel yükün artması ve hataların daha fazla yaşanabilmesi vardır. Ayrıca Prime rozeti almak için ekstra bir performans gereklilikleri ve satış yapma sınırını geçme şartları bulunur. Müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinin de satıcı tarafından yönetilmesi, zaman ve kaynak açısından da ek sorumlulukları beraberinde getirir.

Amazon FBM Başvurusu Nasıl Yapılır?

Amazon FBM modelinde satış yapmak istiyorsanız öncelikle başvuru yapmanız gerekmektedir. Başvuru süreci adımları şöyledir:

1. İlk olarak Amazon Seller Central sayfasından Sign Up ile bir satıcı hesabı açın.
2. Seller Central paneline giriş yapın.
3. Ürünleri listeleyin.
4. Ürün ekleme ve düzenleme sırasında “Fulfillment by Merchant” (FBM) seçeneğini işaretleyin.
5. Kargo ücretleri, taşıma süreleri ve kargo firması bilgilerini panele girin.
6. Müşteri sipariş verdiğinde, paketleme ve gönderim işlemlerini kendiniz yaparak siparişleri tamamlayın.

Amazon FBM Siparişleri Nasıl Ayırt Edilir?

Amazon FBM siparişlerini ayırt etmek için “Siparişler” bölümünde siparişin detaylarında “Fulfillment Method” (Karşılama Yöntemi) kısmında siparişin FBM (Fulfilled by Merchant) mı yoksa FBA (Fulfilled by Amazon) mı olduğu belirtilir.