WCAG Nedir?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), web sitelerinin ve dijital içeriklerin engelli bireyler dahil herkes tarafından erişilebilir olmasını sağlamak için oluşturulmuş uluslararası standartlara denir. Bu standartların amacı; görme, işitme, fiziksel veya bilişsel engeli bulunan kullanıcıların internet sitelerini rahat bir şekilde kullanabilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda; ekran okuyucu uyumluluğu, klavye ile kullanım, alternatif metinler, okunabilir içerikler ve erişilebilir tasarım gibi birçok kriter belirlenmiştir.

WCAG 2.2 Nedir?

WCAG 2.2, web siteleri ve dijital platformların erişilebilirliğini geliştirmek amacıyla yayımlanan en güncel Web Content Accessibility Guidelines sürümlerinden biridir. World Wide Web Consortium tarafından geliştirilmiştir. WCAG 2.2, önceki sürümler olan WCAG 2.0 ve WCAG 2.1’in üzerine yeni erişilebilirlik kriterleri ekler. Bu güncelleme; mobil kullanım, klavye navigasyonu, düşük görme yetisine sahip kullanıcılar ve bilişsel erişilebilirlik gibi alanlarda iyileştirmeler sunar.

WCAG Seviyeleri Nelerdir?

WCAG 2.2 standartları da önceki sürümlerde olduğu gibi A, AA ve AAA olmak üzere üç uyumluluk seviyesine sahiptir. Günümüzde birçok kurum ve işletme için özellikle AA seviyesi temel erişilebilirlik standardı olarak kabul edilmektedir. Bu seviyeler şu anlama gelmektedir:

  • A Seviyesi: Temel ve zorunlu gereklilikler,
  • AA Seviyesi: Yaygın kabul gören standartlar,
  • AAA Seviyesi: İleri seviye erişilebilirlik.

Ülkemizde ve Avrupa’da zorunlu kabul edilen seviye WCAG 2.2 A’dır. 2026 itibarıyla Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki kuruluşların, web sitelerini Web İçeriği Erişilebilirlik Kılavuzu’na (WCAG 2.2) uyumlu hale getirmeleri gerekmektedir. Bu gereklilikleri karşılamayan web siteleri ve platformlar yaptırımlarla karşı karşıya kalabilir.

21 Haziran 2025 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanan genelge kapsamında, e-ticaret altyapılarının uluslararası WCAG 2.2 standartları ile Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından yayımlanan Kontrol Listesi A Seviyesi kriterlerine uyum sağlaması zorunlu tutulmaktadır. Bu düzenleme, engelli ve yaşlı bireylerin dijital alışveriş süreçlerine diğer kullanıcılarla eşit şekilde katılım göstermesini amaçlamaktadır.

e-Ticaret Siteleri İçin WCAG’ın Önemi Nedir?

e-Ticaret siteleri için WCAG standartları, dijital mağazaların herkes tarafından erişilebilir ve kullanılabilir olmasını sağlar. Web İçeriği Erişilebilirlik Kılavuzu (WCAG), görme, işitme, fiziksel veya bilişsel engeli bulunan kullanıcıların da e-ticaret platformlarında sorunsuz şekilde işlem yapabilmesini amaçlar.

Herkes tarafından erişilebilir bir e-ticaret sitesi; ürün inceleme, sepete ekleme, ödeme yapma ve üyelik oluşturma gibi süreçlerin tüm kullanıcılar tarafından kolayca tamamlanabilmesine yardımcı olur. Örneğin, ekran okuyucu özelliği, klavye ile gezinme desteği, yeterli renk kontrastı ve alternatif görsel açıklamaları gibi kriterler kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştirir.

WCAG uyumluluğu, yalnızca erişilebilirlik açısından değil, ticari açıdan da işletmelere avantaj sağlar. Daha fazla kullanıcıya ulaşılmasına yardımcı olurken müşteri memnuniyetini ve dönüşüm oranlarını artırabilir.

Türkiye’de yürürlüğe giren yeni düzenlemelerle birlikte WCAG standartları, e-ticaret sektörü önemli bir uyumluluk kriteri haline gelmiştir. Bu nedenle işletmelerin hem yasal gereklilikleri karşılamak hem de kapsayıcı bir dijital deneyim sunmak için erişilebilirlik çalışmalarına önem vermesi gerekir.

e-Ticaret Sitelerinde Olması Gereken Teknik ve Tasarımsal Gereksinimler Nelerdir?

e-Ticaret sitelerinde bulunması gereken teknik ve tasarımsal gereksinimler WCAG 2.2 A Seviyesi uyumu kapsamında belirlenmiştir. Buna göre, uygulanması gereken temel gereksinimlerden biri semantik görsel etiketlemedir. Ürün görsellerine, bannerlara ve infografiklere açıklayıcı alternatif metinler (alt text) eklenmesi gerekir. Bu sayede ekran okuyucu kullanan kullanıcılar ürün detaylarını daha doğru şekilde anlayabilmektedir.

Bir diğer önemli teknik gereksinim de erişilebilir form ve buton yapılarıdır. Üyelik ekranları, ödeme sayfaları, “Sepete Ekle” gibi butonların ARIA etiketleriyle desteklenmesi gerekir. Bu sayede ekran okuyucuları, sayfa öğeleri daha doğru algılar ve kullanıcıların işlem sırasında hata yaşama riski azaltılır.

Kontrast ve okunabilirlik optimizasyonları, erişilebilir tasarımın temel parçalarından biridir. Metin ile arka plan arasındaki renk kontrastının yeterli seviyede olması, düşük görme yetisine sahip kullanıcıların içerikleri daha rahat okuyabilmesini sağlar. Ayrıca okunabilir yazı tipi kullanımı ve uygun punto tercihleri de kullanıcı deneyimini doğrudan etkiler.

Klavye navigasyonu desteği de WCAG 2.2 kapsamında önemli bir gerekliliktir. Kullanıcıların yalnızca mouse ile değil, klavye üzerinden de site içerisinde tam erişim sağlayabilmesi gerekir. Menü geçişleri, ürün seçimi, filtreleme ve ödeme işlemleri “Tab” tuşu gibi klavye komutlarıyla eksiksiz şekilde çalışmalıdır.

Hata yönetimi ve kullanıcı geri bildirimleri önemli parçalar arasında yer alır. Form doldurma sırasında oluşan hataların yalnızca renk değişimleriyle değil, açık ve anlaşılır metin mesajlarıyla kullanıcıya iletilmesi gerekir. Böylece kullanıcıların işlemleri daha kolay tamamlaması sağlanır.

Tüm bunlara ek olarak web sitelerinin mobil uyumluluk, hızlı sayfa yüklenme süresi, güvenli ödeme altyapısı, SSL sertifikası, SEO uyumlu yapı ve kullanıcı dostu arayüz tasarımı da tüm e-ticaret sitelerinde bulunması gereken temel teknik ve tasarımsal gereksinimler arasındadır.

WCAG 2.2’ye Uyum İçin Son Tarih Nedir?

İşletmeler, bu dijital dönüşüm ve uyum süreçlerini 21 Haziran 2027 tarihine kadar tamamlamalıdır.

İlgileneceğinizi Düşündüklerimiz