e-Ticaret Yazılımı Seçerken Nelere Dikkat Edilmelidir?

e-Ticaret yazılımları günümüz ticaret anlayışının dijitalleşmesi ile birlikte ticaretin kuşkusuz en önemli faktörlerinden birisi haline gelmeye başladı. Herhangi bir yazılım bilgisine ihtiyaç duymadan uçtan uca e-Ticaret yapmanızı sağlayan bu yazılımları tercih ederken dikkat etmeniz gereken önemli noktalardan birisi kullanım kolaylığı olarak düşünülebilir. Kullanım kolaylığı faktörü sizin ihtiyaç ve beklentilerinize göre şekillenecektir. Bu nedenle yeni kurduğunuz e-Ticaret girişiminizi veya hali hazırda devam eden süreçlerinizi yapısal ve hacimsel olarak değerlendirmeniz size e-Ticaret yazılımınızı seçme konusunda yararlı bir rehber olacaktır.

Operasyonunuzun akışı esnasında e-Ticaret yazılımınızı fiziksel bir dükkan satın almak veya kiralamak gibi düşünebilirsiniz. Dükkanınızın dekorasyonu, konumu, genişliği gibi faktörler nasıl satışlarınızı ve marka kimliğinizi etkiliyorsa e-Ticaret yazılımı seçiminiz de aynı şekilde markanızın bilinirliği için kritik sinyaller vermenizin bir yoludur.

Dikkat etmeniz gereken bir diğer önemli husus, seçeceğiniz yazılımın mevcut kullanıcılarının deneyimleri olacaktır. Yazılımınızı satın aldıktan sonra sizin için kurulum süreçlerine destek olan birileri var mı? Ticaretiniz esnasında yaşayabileceğiniz teknik problemler için bir satış sonrası destek ekipleri var mı? gibi deneyim odağı çerçevesinde şekillenen soruları yazılım firmalarına yönlendirmeniz karar verme sürecini oldukça kolay bir hale getirecektir.

e-Ticaret Yazılımı Nedir?

Temel anlamda e-Ticaret yazılımları, var olan ürünlerinizi veya sunduğunuz bir hizmeti e-Ticaret kanalı aracılığı ile müşterilerinize ulaştırana kadar arada geçen sürede kullandığınız yazılımlardır. Bu yazılımlar sayesinde bir e-Ticaret sitesi kurup, satışlarınızı gerçekleştirip, müşterilerinize ürün veya hizmetinizi doğrudan ulaştırabilirsiniz. Aracı bir pazaryeri veya kanal olmadan e-Ticaret yapmanın en hızlı ve kolay yolu e-Ticaret yazılımlarından yardım almaktır. Hiçbir yazılım bilgisine ihtiyaç duymadan tıpkı bir sosyal medya hesabı oluştururcasına sitenizi kurup satışa sunacağınız mal veya hizmeti sitenize ekledikten sonra e-Ticaret serüvenine başlayabilirsiniz.

e-Ticaret Yazılımları Nasıl Sınıflandırılır?

Bu yazılımlar kullanıcı kitlelerinin ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda Ücretli/Hazır e-Ticaret Yazılımları ve Ücretsiz/Açık Kaynak e-Ticaret Yazılımları şeklinde iki alt başlık içerisinde sınıflandırılabilirler.

1. Ücretsiz/Açık Kaynak e-Ticaret Yazılımları

   Ücretsiz e-Ticaret yazılımları, üyelik aşamasında veya ticaretiniz devam ederken sizden herhangi bir ücret talebinde bulunmayan yazılımlardır. Bu yazılımlar açık kaynaklı olarak farklı yazılımcıların ortak geliştirmeleri çerçevesinde şekillenebileceği gibi tek bir kişi yahut firma tarafından da geliştirilmiş olabilirler. Bu yazılımların sizin için en büyük avantajı e-Ticaret konusunda tereddütleriniz varken veya ürünlerinizin müşteri bulup bulamayacağı konusunda emin değilken herhangi bir maliyete katlanmadan e-Ticaret yapabilmenizi sağlamalarıdır. Ya da hacmen çok küçük bir ticaretiniz varken bile maliyet kaygısı gütmeden e-Ticaret yapabilmenizi sağlamalarıdır.

2. Ücretli/Hazır e-Ticaret Yazılımları

   Ücretli/Hazır e-Ticaret Yazılımları, kullanıcılarına temel e-Ticaret yazılımlarının sunduğu tüm özellikleri sunmakla birlikte çeşitli özelleştirme ve profesyonel seçenekler sunmaktadır. Bu kişiselleştirmeler sayesinde sizin için çalışan bir yazılım ekibiniz varmışçasına fayda odaklı avantajlar sağlamaktadır. Bu avantajlar sayesinde e-Ticaret kanalınız üzerinde satış adetlerinizi arttırabilir. Müşteri memnuniyetinizi arttırarak marka imajınızı olumlu yönde güçlendirebilirsiniz. Kullanıcılarınıza alışverişleri esnasında iyi bir deneyim yaşatmak için ücretli e-Ticaret yazılımlarının yeri büyüktür. Yazımızın devamında bu faydalar daha detaylı anlatılacaktır.

Ücretli Mi, Ücretsiz Mi? Hangisi Kimlere Uygun?

Bu iki seçenek arasında gidip gelmekten sıyrılmanın en kolay yolu, girişiminizi ve potansiyelinizi iyi tanımaktan geçmektedir. Örnekleme üzerinden hareket edecek olursak, kendinizi evinde kendi ürettiği oyuncak bebeklerini üreten bir girişimci olarak düşünün. Ürünleriniz mahallenizdeki komşularınız tarafından talep görüyor ve satışlarınız yolunda.

Kendinizi farklı bir arayışta hissettiniz ve e-Ticaret yapma isteği duydunuz. Ürünlerinizin daha fazla kişiye ulaşmasını istiyorsunuz. Fakat satışlarınızın e-Ticaret kanalında nasıl gideceği hakkında bir fikriniz veya öngörünüz yok. Bu noktada bir e-Ticaret yazılımına ücret vererek bu işe girişmenin pek de mantıklı bir seçim olmadığını düşünebilirsiniz.

Diğer uç örneğimiz ise, yerel pazarda seri üretimi devam eden bir ayakkabı firması sahibi olduğunuzu düşünün ve bulunduğunuz şehirde zincir mağazalarınız bulunuyor. Ve üretim hattınızda bir fazlalık var. Bu fazlalığı değerlendirmek ve satış hacimlerinizi genişletmek için e-Ticaret kanalına yönelmeyi düşünüyorsunuz. İşte bu noktada ücretli bir e-Ticaret yazılımından yardım almanız sizin için doğru bir seçim olacaktır. Kullanacağınız yazılımın marka kimliğinize uyumluluğu, sizi dijital pazarlama yönünden desteklemesi, müşteri memnuniyetinizi maksimize etmesi açısından seçiminizi bu yönde yapmanız mantıklı bir seçim olacaktır.

e-Ticaret Yazılımı Seçimi Hangi Kriterlere Göre Yapılmalıdır?

1. Fiyatlandırma

   Fiyatlandırma kriteri sizin ihtiyaçlarınız ile şekillenebileceği gibi tercih edeceğiniz yazılımın piyasa içerisindeki hangi kulvarda yer aldığı ile ilintili olacaktır. Yerinde bir fiyat seçimi için aynı segmentte olduğunu düşündüğünüz farklı yazılım firmalarının fiyatlarını kıyaslamak seçimlerinizi kolaylaştıracaktır.

2. Geliştirilebilir ve Kişiselleştirilebilir Olması

   Kuracağınız e-Ticaret sitesinin kişiselleştirilebilmesini başta da belirttiğimiz gibi sizi rakiplerinizle aynı olmaktan kurtararak marka imajı açısından farklı bir yere konumlandırılabilmenizi destekleyecektir. Bunun için tema çeşitliliği bol olan ve bünyesinde dahili tema editörü olan, kişiselleştirmeler konusunda esnek bir yazılım seçebilirsiniz.

3. SEO Uyumluluğu

   Kendinize ait bir e-Ticaret sitesi kurmanın en dezavantajlı yanlarından birisi SEO tarafında destekli bir site kurabilmenin getirdiği zorluklardır. SEO uyumluluğu olan bir site sitenizin arama motorlarında üst sıralarda yer almasını sağlayarak buna bağlı olarak müşterilerinize daha kolay ulaşmanızı ve prestijli bir görünüm sağlamanıza aracı olacaktır. Bunun için kuracağınız sitenin SEO uyumluluğunu destekleyip desteklemediğini değerlendirmeniz içerisine almak faydalı olacaktır.

4. Hız

   Hız, sitenizde gezinti yapan müşterileriniz için vakit kaybını önlemek ve pürüzsüz bir deneyim sunmak için bu kriterler arasında yer almaktadır.

5. Mobil Uyumluluk

   e-Ticaret kullanıcılarının çoğunluk olarak mobil cihazlar üzerinde gezinti yaptığını ve alışverişlerini sonlandırdığını düşünürsek. Sitenizin masaüstü tasarımının mobil cihazlarda da uyumlu bir şekilde çalışması gerekmektedir.

   

6. Kolay Kullanım

   Fiziksel ticaretinizi her gün dükkana giderek yaptığınız gibi e-Ticaretinizi de her gün e-Ticaret yazılımınız sayesinde yapmaktasınız. Bu nedenle yönetim panelinin kullanıcı dostu bir ara yüzünün olması e-Ticaret yazılımınız için önemli bir kriterdir.

7. Alternatif Ödeme Yöntemleri

   Müşterilerinize farklı ödeme seçenekleri sunarak tutundurma çalışmanızı destekleyebilirsiniz. Örneğin e-Ticaret fikrine uzak bir müşteri adayınız online platformlar üzerinden alışveriş yapmaya güvenlik nedeniyle uzak bakıyor. Bu müşterinize kapıda ödeme şansı tanırsanız o müşteriyi kazanma şansınız da artacaktır.

8. Entegrasyon Uyumluluğu

   e-Ticaret kanallarının giderek artması ve bu artışın getirisi olarak farklı yönetici panellerini idare ediyor olma gereksinimi entegrasyon yazılımlarına duyulan isteği her gün daha da arttırmaktadır. Kuracağınız e-Ticaret sitenizin pazaryerleri, ön muhasebe programları, kargo firmaları vb. e-Ticaret kanalları ile uyumlu çalışabiliyor oluşu sizi operasyonel açıdan bir sıfır önde başlatacak bir adımdır.

9. Raporlama Modülleri

   Raporlama modülleri sayesinde, yapmış olduğunuz ticaretin nasıl bir ivme ile hareket ettiğini görüntüleyebilirsiniz. Günlük, haftalık, aylık, yıllık gibi periyotlarda satış, iptal, müşteri sayısı gibi metriksel dokümantasyona sahip olabilmek ticaretinize yön verirken alacağınız kararlar noktasında oldukça işlevsel olacaktır. Bu nedenle kullanacağınız yazılımın rapor yetenekleri tarafında güçlü olmasına dikkat etmelisiniz.