e-Ticarette Influencer Marketing ile Satış Artırma

Hızla gelişen dijitalleşmeyle birlikte e-ticarete olan ilgi de büyük ölçüde arttı. Her geçen gün e-ticarete giren işletme sayısı arttıkça sektördeki rekabet kızışmaya başladı. Bununla birlikte işletmeler yeni yöntemlere gereksinim duymaya başladı. Bu bağlamda pazarlama alanı bu dijitalleşmeye ayak uydurarak yeni yöntemler üretmeye başladı. Bunlardan biri de influencer marketing olmuştur. Influencer marketing modelinde yüksek takipçili kişiler ürün deneyimlerini sosyal medyadan paylaşarak tanıtım yapmaktadır. Markalar, ürün ve hizmetlerinin alıcılara doğrudan pazarlamak yerine, mesajını tüketiciye iletecek olan fenomen ile iş birliği yapar.

Günümüzün en etkili pazarlama modeli olarak görünen influencer marketing çalışmaları gittikçe daha fazla yaygınlaşıyor. Yapılan araştırmalara göre influencer marketing sektörü 2021 yılında 13,8 milyar dolara yükseldi. Bu oran 2020’de 9,7 milyar dolardı. Bir başka araştırmaya göre şirketler pazarlama bütçelerinin yarısından fazlasını influencer marketinge ayırıyor.* e-Ticaret alanı için bu denli önemli ve etkileyici olan influencer marketing sektörünü bu yazımızda detaylarıyla anlatacağız.

Influencer Kimdir, Ne İş Yapar?

Sosyal ağlar, kullanımı arttıkça pazarlama için önemli bir alan haline gelmiştir. Facebook, Instagram, Twitter ve Youtube gibi sosyal ağlar üzerinden yapılan pazarlama çalışmaları, geleneksel pazarlamaya göre hem daha hızlı geri bildirim alınmasını sağlar hem de maliyeti daha düşüktür. Influencer marketingteki influence kavramının kelime anlamı etkilemek, ikna etmek veya tesir etmektir. Influencer ise etkileyici kişi, satın alma kararı üzerinde etkisi olan birey anlamındadır. Influencerlar sosyal medya ağlarında yüksek takipçili kişilerdir. Bu kişiler marka, ürün ya da bir hizmete yönelik deneyimlerini paylaşan, tavsiyede bulunan bireylerdir. Ürün veya hizmet deneyimlerini paylaşarak takipçilerinin alışveriş alışkanlıklarını değiştirme potansiyelleri yüksektir.

Influencer Marketing Nedir?

Günümüzde insanların sosyal medyada çok fazla vakit geçirmesiyle markaların da bu kanalları kullanması neredeyse zorunlu hale gelmiştir. Influencerların iş birliği yaptığı markaların ürün veya hizmetleri sosyal medya hesaplarında paylaşım yaparak takipçilerine önermesine influencer marketing denir. Influencerlar iş birliği yaptığı markanın ürünlerini hesaplarında paylaşır ve takipçilerini satın almaya yönlendirir. Böylece markalar geleneksel pazarlamaya göre daha düşük bir bütçeyle ürün veya hizmetlerini önceden deneyimleyerek takipçileri ile paylaşan influencerlar aracılığıyla geniş kitlelere ulaştırmış olur. Influencer marketing modeli;

• Reklamlar kanaat önderleri tarafından yapıldığını için güven verir.
• Ürün veya hizmeti ilgi alanlarına uygun hedef kitlelere ulaştırır,
• Influencerın ikna etme potansiyeli çoktur,
• Ürün veya hizmetle ilgili doğrudan bilgi verilir,
• Reklamdan çok deneyim aktarılır.

Influencer Marketing Nasıl Yapılır?

Influencer marketingte öncelikle markalara hedef kitle tanımı yapmalıdır. Yani ürün veya hizmetlerini sunacakları hedef kitlenin nerede yaşadığı, ilgi alanları, en çok hangi sosyal medya ağını kullandıklarını öğrenmelidir. Daha sonra hedef belirlenmelidir. Marka tanıtımı, ürün tanıtımı veya web sitesi tanıtımı gibi hedefler belirlenmelidir.

Doğru influencer bulmak çok önemlidir. İş birliği yapılacak influencerin; “Profili markanıza uygun mu? Hangi çeşit içerikler paylaşıyor? Takipçileri belirlediğiniz hedef kitlenize uyuyor mu?” gibi konuları göz önünde bulundurarak influencer seçimi yapılmalıdır. Influencer seçiminin ardından tanıtım paylaşımının planlaması yapılmalıdır. Influencer ile izlenecek yol haritası belirlenmelidir.

Ücret Karşılığı Influencer Marketing Nedir?

Influencer marketing iki farklı yöntem ile yapılır. Bunlardan biri ücret karşılığı yapılan tanıtımlardır. Markalar influencerla bir bütçe karşılığında anlaşarak pazarlama çalışması gerçekleştirir. Influencer yapacağı paylaşımları anlaşma sağladığı bütçe sonrasında yapar.

Ürün Karşılığı Influencer Marketing Nedir?

Bu yöntemde ise influencer ücret yerine ürün veya hizmet karşılığında sosyal medya hesaplarında deneyimlerini paylaşarak takipçilerini satın almaya ikna eder.

Influencer Marketing e-Ticaret Platformları İçin Neden Önemlidir?

Geleneksel pazarlama tüketici ile tek yönlü iletişim sunar. Bu pazarlama modeli ile tüketicinin davranışları analiz edilmez ve geri bildirimi çok zordur. Ancak büyük markalar da dahil olmak üzere işletmeler, influencerlar ile sponsorluk anlaşmaları yaparak ürün veya hizmetlerini sosyal medyada duyurma imkanı yakalar.

Sosyal medyada influencer aracılığıyla yapılan tanıtımlar kitlelere geleneksel pazarlamaya göre daha hızlı ulaşır. Paylaşılan gönderilere yapılan yorumlar ve influencera atılan mesajlar sayesinde de geri bildirimler daha çabuk elde edilir.

Tüketiciler bir ürünü almadan önce takip ettiği influencerın da deneyimlerini merak eder. Takip ettiği ve güvendiği influencerın ürün veya hizmetten memnun kaldığını görünce satın almaya ikna olur.

Influencer Marketing’in Markalar İçin Faydaları Nelerdir?

Influencer marketing modeli markalara birçok fayda sağlar. Bunları şu şekilde sıralayabiliriz;

• Geleneksel pazarlamaya göre daha ekonomiktir.
• Daha önce ulaşamadığınız kişilere ulaşarak yeni hedef kitleler edinebilirsiniz.
• Belirli bir hedef kitleye göre planlanan influencer marketing ile daha etkili bir tanıtım çalışması yaparsınız.
• Marka bilinirliği artar.
• Influencerın paylaşımını beğenen kişiler de ürününüzü yakınlarıyla paylaşır. Böylece farklı hedef kitlelerine de ulaşabilirsiniz.
• Influencerın paylaşım istatistiklerini alarak pazarlama çalışmanızın ne kadar etkili olduğunu görebilirsiniz.

Influencer Marketing Ajansları Nasıl Çalışır?

Influencer marketinge olan ilgiyle birlikte influencerları temsil eden ajanslar da çıkmaya başladı. Influencer marketing ajansları, influencerlar ile markaları buluşturuyor ve aynı zamanda içeriklerin daha etkili ve verimli hale gelmesi için stratejiler geliştiriyor. Bu ajanslar markalar ve hedefleri için kampanya oluşturur, işletmeler için uyarlama ve optimize çalışmaları yapar.

Başarılı Influencer Marketing Örnekleri Nelerdir?

Dediğimiz gibi influencer marketing sadece küçük ve orta ölçekli değil dev şirketlerin de en çok tercih ettiği pazarlama stratejilerinin başında geliyor. Özellikle son yıllarda dünya devleri bu pazarlama alanına büyük bütçeler ayırıyor. Şimdi sizlere influencer marketing gücünü görmenizi sağlayacak başarılı çalışma örnekleri vereceğiz. İşte hedef kitleyi harekete geçiren, marka için efektif kullanılan başarılı influencer marketing örnekleri…

Ketçap, mayonez, hardal gibi sosları üreten ve satan Hellmann’s markası, Birleşik Krallık’ta gıda yoksulluğunu gidermeyi ve gıda israfını azaltmayı amaçlayan FareShare derneği için Animal Corssing adlı video oyunuyla bir iş birliği gerçekleştirdi. Oyunda Hellmann’s Adası oluşturuldu. Bu adada oyuncular atık turplar bağışlamaya davet ediliyor. Bağışlanan her turp için Hellmann’s markası FareShare Derneği’ne iki öğün yemek bağışlıyor. Bu kampanya Ogilvy ajansının da katkılarıyla Twitch influencerları aracılığıyla tanıtıldı. Twitch fenomenleri oyunu canlı yayında oynayarak takipçilerinden 50 bin öğün yemek topladı. Bu influencer pazarlaması 2021 yılının “En İyi Influencer Marketing Çalışması” seçildi.**

Bir diğer örnekte de Koreli teknoloji devi Samsung’un Samsung Note 7 model akıllı telefonu için yaptığı çalışmayı gösterebiliriz. Samsung, Snapchat sanatçısı CyreneQ ile bir iş birliği yaptı. CyreneQ takipçileriyle telefonun dikkat çeken özelliklerini denediği kısa videolarla etkileyici bir influencer marketing çalışmasına imza attı.***

Ünlü spor giyim markası Adidas, dünyaca ünlü şarkıcı Selena Gomez ile iş birliği yaparak Instagram’da bir kampanya başlattı. Kampanya, katılımı artırmak ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğini artırmak için #MyNeoShoot hashtagiyle yapıldı. Marka, kullanıcıları bu hashtagi kullanarak kendi paylaşımlarını yapmaya davet etti ve çıkardığı yeni seriden bir modeli kazanma şansı sundu. Bu yarışmada Adidas yaklaşık 12 bin başvuru aldı ve hashtag 71 binin üzerinde kullanıldı. Bu influencer marketing çalışması Adidas’ın satışlarının %24,2 artmasına en büyük rakibi Nike’ın ise satışlarında %9,1 düşüş yaşamasına neden oldu.****

Bu yazımızda sizlere son dönemlerin en popüler pazarlama stratejisi olan influencer marketing modelini anlattık. Verdiğimiz başarılı sağlamış örneklerle influencer marketing modelinin nasıl yapılabileceğini gösterdik.

* Kaynak: 29 Significant Influencer Marketing Statistics, Facts, And Trends (2022)
** Kaynak: Influencer Marketing Awards 2021 Winners
*** Kaynak: Best Influencer Marketing Campaigns
**** Kaynak: Şaşırtıcı Sonuçlarla En İyi 15 Influencer Pazarlama Örneği