Ürün açıklaması e-ticaretin önemli bir adımıdır. Bu alana çekici olmayan bilgiler yazmak veya tedarikçinizden aldığınız bilgileri kopyalamak kolaydır. Ancak biraz zaman alsa da şirketiniz için satış ve gelirleri artırmaya yardımcı olabilecek önemli hususlardan biridir.

Bilgi, veri ve pazarlama ölçümleme firması Nielsen’ın yaptığı e-ticaret araştırmasına göre*, vazgeçilen satışların %20’si ürün açıklamasının olmamasından veya eksik olmasından kaynaklanıyor. Ürün açıklaması, potansiyel müşterilere bir ürünün değerini göstermek için kullanılır. İyi ve doğru yazılan ürün açıklaması, potansiyel müşteriyi satın almaya teşvik edebilir. Müşteriler genellikle bir sorun ve ihtiyaca çözüm bulmak için alışveriş yaparlar. İşte bu anlarda ürün açıklamaları çok büyük öneme sahiptir. Ayrıca SEO ile optimize edilmiş, eksiksiz, bilgilendirici ürün açıklamaları Google’da yapılan aramalarda da markanızı öne çıkarmaya yarayacaktır.

Ürün Açıklaması Nedir?

Ürün açıklaması, bir web sitesi veya pazaryerinde satılan ürünlerin özelliklerini ve işlevini müşteriye anlatan açıklamaya denir. Ürün açıklamasında ürüne dair tüm detaylara yer verilir. Hangi konuya hizmet ettiği, diğer ürünlerden ayrılan özellikleri, kimlere uygun olduğu, teknik özellikleri, boyut bilgisi vb. özellikler ürün açıklamasında yer alır.

Ürün Açıklaması Neden Önemlidir?

e-Ticarette müşteri ürünü gözüyle görüp deneyemediği için, ürüne dair fikir edinebilmek için birçok detayı görebilmek ve erişebilmek ister. Bu yüzden ürün açıklamasında yer alan ifadeler ve görseller çok önemlidir. Ürün açıklamasında ürünü anlaşılır ve detaylı bir şekilde anlatmak müşteriyi satın almaya teşvik edebilir. Ayrıca optimize edilmiş ürün açıklamaları, sizin Google aramalarda üst sıralara çıkmanızı da sağlayabilir. Ürün açıklamaları daha görünür olmanıza, tüketicilerin satın alma kararı vermek için ihtiyaç duyduğu bilgileri paylaşmanıza ve dolayısıyla daha fazla satış yapmanıza yardımcı olduğu için çok önemlidir.

Ürün Açıklaması Nasıl Yapılır?

Ürün açıklaması yazarken müşterilerin merak edebileceği tüm detaylara yer vermelisiniz. Ürünün içeriği, kullanım koşulları, hammaddesi gibi özellikleri yazmanız gerekir. Ürün açıklamasında dürüst olmak da çok önemlidir. Yanlış yazılan bilgiler iade oranınızı da artırabilir. Bunun için her zaman doğru bilgilendirme yapmaktan kaçınmayın.

Ürün Açıklaması Yazılırken Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?

Ürün açıklaması yazarken dikkat etmeniz gereken kriterler şöyledir;

  • Hedef kitlenize göre bir yazım dili kullanmalısınız.
  • Ürün açıklamaları ile ürün fotoğrafları uyumlu olmalıdır.
  • Ürünlerinizin en önemli özelliklerini ve kullananların sağlayacağı avantajları vurgulayın.
  • Ürünün kimler tarafından kullanabileceği belirtilmelidir.
  • Teslimat süresine dair doğru bilgilendirme yapılmalıdır.
  • Aynı açıklamalar farklı ürünler için kullanılmamalıdır.
  • Ürün özelliklerini liste şeklinde sıralayarak daha okunur hale getirebilirsiniz.

Ürün Açıklaması Hangi Bilgileri İçermelidir?

  • Teknik Bilgiler ve Özellikler: Müşteri satın almak istediği ürünün ilk önce teknik bilgilerine dikkat eder. Örneğin, kahve makinesi alacaksa ürünün teknik özelliklerine, hangi tür kahveleri yapabildiğine, fincan kapasitesi, güç özellikleri gibi kriterleri öğrenmek ister. Ya da bir kazak satıyorsanız ise kazağın kumaş özellikleri ya da yıkama şartları gibi bilgilere yer vermeniz gerekir. Ancak teknik özellikler yazılırken müşterilerin anlayabileceği şekilde ve sadelikte yazılmalıdır.
  • Ürün Kullanım Alanları: Müşterilerin ürünlerinize ihtiyaç duymalarını sağlamak için ürünün kullanım alanlarını ürün açıklamasına yazmalısınız. Ürünün hangi koşullarda kullanıldığı, nasıl daha iyi verim alınabileceğini ve avantajlarını belirtebilirsiniz. Yine kahve makinesinden örnek verecek olursak, özellikleri sıralarken “12 fincan kapasiteli” yazmak yerine “12 fincanlık geniş haznesi sayesinde kalabalık misafirlerinizi kolayca ağırlayabilirsiniz” yazarsanız daha dikkat çekici olacaktır. Böylece müşterilerinize ne gibi katkıda bulunacağını da belirtmiş olursunuz.
  • Ürünün Tercih Edilme Sebepleri: Ürününüzün içinde bulunduğu kategorideki diğer ürün gruplarından ayıran özelliklerini öne çıkaran ifadeler kullanın. Neden sizin ürününüz tercih edilmeli, sizi diğerlerinden bir adım öne çıkaran özellikler nedir gibi sorulara yanıt verin.
  • Ürünün Kimlere Uygun Olduğu: Ürünlerin kimlere uygun olduğunu bilmek çok önemlidir. Her ürün herkesin ihtiyaçlarına ya da zevklerine hitap etmeyebilir. Bu yüzden ürün açıklaması yazarken çok iyi analiz etmeniz gereken müşteri kitlenize, ürünlerin hangi yaş aralığına, hangi cinsiyete ya da hangi bölgede yaşayan insanlara daha çok hitap edeceğini belirtmelisiniz.
  • Satış Sonrası Destek Bilgileri: Müşterinin ürünü satın aldıktan sonra kendisine sunacağınız destek hakkında bilgileri de bu alanda belirtmelisiniz. Örneğin, kargonun kaç gün sonra ulaşacağı, ya da ürünle ilgili konularda iletişime geçilecek telefon veya mail adresi bilgisi gibi…
  • Garanti Koşulları: Ürünü kapsayan garanti koşullarına dair bilgilere de yer vermeniz gerekir. Garanti süresi, garanti kapsamına giren durumlar, garanti kapsamına girmeyen hasarlar gibi bilgiler de ürün açıklamasında yer almalıdır.

Aynı Ürün Açıklamasını Tüm Pazaryerlerinde Kullanabilir miyim?

Ürün açıklamalarınız satış yaptığınız her platform için farklı ve özgün olmalıdır. Markanızın görünürlüğünün artması için özgün ve aynı olmayan ifadeler kullanmanız çok önemlidir. Bu satıcıların yapmış olduğu en önemli hatalardan biridir. Google’da ve pazaryerlerinde üst sıralarda görünmek istiyorsanız mutlaka başka bir yerde yazılmamış bir ürün açıklaması girmeniz gerekmektedir.

Ürün Açıklamaları Neden Özgün Olmalıdır?

Google, yapılan aramalarda kullanıcılara doğru sonuçlar verebilmek için belli algoritmalara sahiptir. Bu algoritmaların başında özgün içerik gelir. Özgün olmayan içerikler Google tarafından güvenli olarak görülmez ve aramalarda görünmez. Bu sebeple dijital ortamda satmak istediğiniz her ürünün açıklamaları tamamen özgün olmalıdır. Özgün olmak hem işinize verdiğiniz önemi gösterir hem de müşteriler tarafından kaliteli bulunmasına yol açar.

SEO Uyumlu Ürün Açıklaması Nasıl Yazılır?

Web sitenizde ya da pazaryerlerinde sattığınız ürünlerinizin Google aramalarda üst sıralarda görünmesini istiyorsanız ürün açıklamasını SEO uyumlu yazmanız gerekmektedir. SEO uyumlu bir ürün açıklaması yazmak için;

  • Hedef kitlenizi belirleyin: SEO uyumlu bir ürün açıklaması yazabilmek için ilk olarak hedef kitlenizi belirlemelisiniz. Ürünlerinizin kategorisine göre farklı kitleleri hedefleyerek açıklamaları yazmaya başlayabilirsiniz.
  • Açıklamaları çok uzun yazmayın: Net ve kısa formda yazılan ürün açıklamaları SEO potansiyelinizi artıracaktır. Hem de müşterilerinizin daha iyi odaklanmasını sağlayacaktır. Uzmanlar ürün açıklamalarının satılan ürüne göre değişkenlik göstererek 200 ile 450 kelime önerisinde bulunuyor. Kısa açıklamalarla müşterileriniz daha fazla ürünü inceleyebilir. Tabii ki ürününüzü anlatmak için 200-450 kelime aralığının yetersiz kalacağı durumlarda potansiyel kullanıcının bilmesi gereken tüm bilgileri yazabilmek için daha uzun içerikler de kullanabilirsiniz.
  • Doğru anahtar kelimeleri kullanın: Google’da üst sıralarda görünmenin en etkili yollarından biri anahtar kelimelerdir. Müşterilerin ürününüzle ilgili tam olarak nasıl arama yapacağını bilmeli ve ürün açıklamasında kullanacağınız ifadeleri de buna göre belirlemelisiniz. Bu yüzden ürün ve kategorisiyle ilgili en alakalı anahtar kelimeleri bulmalı ve açıklamanıza eklemelisiniz. Doğru anahtar kelimeleri bulmak için en basit anlamda Google’ın arama çubuğunu kullanabilirsiniz. Sattığınız ürünle alakalı bir kelimeyi yazıp en çok aratılan kelime öbeklerini görebilirsiniz. Örneğin, arama çubuğuna “robot süpürge” yazalım. Daha sonra arama çubuğunun alt kısmında bu kelimelerle ilgili en çok aratılan kelime öbeklerini görebilirsiniz. Bunları açıklamanızda anahtar kelime olarak kullanabilirsiniz. Google arama çubuğunun yanı sıra profesyonel araçlardan geniş çaplı anahtar kelime verileri elde edebilirsiniz. Bu araçlardan bazıları; Ahrefs, Semrush, Ubersuggest, Google Ads Keyword Planner gibi araçlardır.
  • Ürün açıklamalarınıza bölümler ekleyin: Yazdığınız ürün açıklamasını ayrı paragraflara ve bölümlere ayırın. Metnin “Özellikler”, “Garanti Koşulları”, “Faydalar” gibi başlıklara ayrılması SEO dostu ürün tanımı olması için çok önemlidir. Bu şekilde müşteriye de ürünün özelliklerine dair bir özet sunmuş ve istedikleri bilgilere daha hızlı ulaşmalarını sağlamış olursunuz.

SEO Nedir?

SEO (Search Engine Optimization) yani arama motoru optimizasyonu, internette yapılan arama sonuçlarında web sitelerinin daha üst sıralarda çıkmasını ve daha fazla ziyaretçi çekmelerini sağlayan sistemdir. SEO çalışmalarıyla web siteleri, arama motorlarına uyumlu hale getirilir, daha kolay kullanıma sahip olmalarını sağlanır ve böylece ziyaretçiye aradığı şeyi daha kolay bulmasına yardımcı olacak seviyeye gelmelerine yardımcı olur.

Ürünle İlgili Anahtar Kelimeler Nasıl Bulunur?

Anahtar kelime, kullanıcıların arama motorlarında bulmak istedikleri konu hakkında yazdıkları kelimeleri ve kelime gruplarıdır. Anahtar kelimeler, SEO’nun temellerinden biridir. Bu yüzden Google üzerinden aldığınız trafiği yükseltmeye odaklı anahtar kelimeler bulmanız gerekir. Anahtar kelime araştırması yaparken öncelikle satmak istediğiniz ürün ve ürün gruplarını belirleyin. Daha sonra bu ürüne ait ana anahtar kelimeleri yazın. Örneğin, kahve makinesi satan bir e-ticaret siteniz var. Google’da aramak için kullanılabilecek kelimeler şu olacaktır:

  • Kahve makinesi
  • Kahve makinesi marka ismi
  • Kahve makinesi filtresi

ürün açıklaması yazarken anahtar kelime bulmak için Google'dan faydalanma ekran görüntüsü
Bunun gibi basit ve aranabilir kelimeleri belirleyerek ürün açıklaması alanında kullanabilirsiniz. Arama motorlarında en çok aratılan kelimeleri görebileceğiniz bir diğer yöntem ise, arama kutusuna ilgili kelimeleri yazmak. İlgili kelimeleri yazarak hemen alt kısmında sıralanan en çok aranan kelime öbeklerini görebilirsiniz.

Ya da daha planlı çalışmak istiyorsanız anahtar kelime araçlarını kullanabilirsiniz. Bu programlarla, anahtar kelime analizi yapabilir, belirli zaman dilimlerinde en çok aratılan kelimeleri öğrenebilirsiniz. Kullanabileceğiniz anahtar kelime araçları şöyledir:

Ürün Açıklaması Örnekleri

Gelin farklı kategorilerdeki markaların ürünleri için oluşturdukları ürün açıklamalarına bakalım.
ayakkabı kategorisinde ürün açıklaması örneği ekran görüntüsü

robot süpürge kategorisinde ürün açıklaması örneği ekran görüntüsü

giyim kategorisinde ürün açıklaması örneği ekran görüntüsü

Bu yazımızda ürün tanıtımlarının ve satışlarının en önemli adımlarından biri olan ürün açıklaması konusuna değindik. Ürün açıklaması nasıl yazılmalı, nelere dikkat edilmeli, anahtar kelimeler nasıl belirlenmeli gibi soruları yanıtladık.

Ürün fotoğraflarının nasıl çekileceğini öğrenmek ve ürün görselleriyle ilgili doğru bilgileri keşfetmek isterseniz blogumuzdaki “Ürün Fotoğrafı Nasıl Çekilir, Nelere Dikkat Edilmelidir?” yazımızı inceleyebilirsiniz.

*Kaynak: Ecommerce User Experience

İlgileneceğinizi Düşündüklerimiz