Z Kuşağı İçin Etkili Ürün Pazarlama Stratejileri

Z Kuşağı Nedir?

Z kuşağı, internetin ve teknolojinin yaygın olarak kullanıldığı bir dönemde büyümüş ve buna kolay ve doğal bir şekilde adapte olmuş bir nesildir. Y kuşağından sonra gelen nesildir. Z kuşağı, dijital beceri ve çevrimiçi iletişimi kuvvetli bir nesildir. Sosyal medyanın yükselişi, akıllı telefonların ve diğer dijital cihazların gelişerek yaygınlaşması bu kuşağın yaşam tarzını çok etkilemiştir.

Z Kuşağı Hangi Yılları Kapsamaktadır?

Z kuşağı, genellikle 1997-2012 yılları arasında doğan kişileri kapsamaktadır.

X, Y ve Z Kuşaklarının Farklı Yönleri Nelerdir?

Her nesil kendinden öncekilerden bağımsız bir kimlik yaratır. X,Y ve Z kuşakları farklı dönemlerde doğup yaşadıkları için benzersiz özelliklere, deneyimlere ve değerlere sahiptir. Örneğin, X kuşağı için statü en önemli şey olsa da, Y kuşağı için tamamen özgün deneyimler önemlidir. Üç kuşak arasındaki temel farklılıkları şu şekilde özetleyebiliriz:

• Teknolojik Deneyim

  X Kuşağı: 1965-1980 yılları arasında doğmuş olan bu kuşak, teknolojik gelişmelere şahit olsalar da dijitalleşme konusunda Y ve Z kuşaklarının gerisinde kalmıştır.

  Y Kuşağı: 1981-1996 yılları arasında doğan bu kuşak teknolojinin hızla gelişmeye başladığı dönemde büyümüştür. Bu nedenle dijitalleşmeye adapte olabilmişlerdir.

  Z Kuşağı: 1997-2012 yılları arasında doğan bu kuşak, direkt teknoloji ile iç içe olarak internet, sosyal medya ve akıllı cihazlarla büyümüşlerdir.

  

• Toplumsal Değerler

  X Kuşağı: X kuşağı için toplumsal normlar ve dini değerler önemlidir. Bu değerlere olan sadakate önem verirler.

  Y Kuşağı: Çeşitliliğe önem veren bu kuşak sosyal sorumluluk duygusu gelişmiş bir nesildir ve yaptıkları işlerde anlam ararlar.

  Z Kuşağı: Her türlü çeşitliliği kabul ederler. Sosyal medyayı çok önemseyen bu kuşak toplumsal konulardaki görüşlerini bu platformlar üzerinden paylaşırlar.

Z Kuşağına Özel Pazarlama Stratejileri Geliştirmek Neden Önemlidir?

Z kuşağı teknoloji meraklısı ve sosyal düşünceye sahiptir. Tüketicilerin %40’ını oluşturmasıyla ve 140 milyar doları aşan harcama gücüyle şimdiye kadarki en etnik çeşitliliğe sahip nesildir. Akıllı telefonlar, internet ve sosyal medyayla büyüyen bu dijital yerlilerin, açık değerler oluşturmuş, kapsayıcı ve güçlü bir çevrimiçi topluluğa sahip markalardan alışveriş yapma olasılıkları daha yüksektir. Markaların, alışveriş gücü yüksek olan bu kuşağa hitap etmelerin artık gereklilik haline gelmiştir.

Z kuşağı ile etkili bir şekilde bağlantı kurabilmesi için kalıpları kıracak, eğlenceli, marka kişiliğine sahip ve mesaj içerikli stratejiler geliştirilmesi gerekmektedir. Z kuşağına özel olarak uyarlanmış birkaç stratejiyle, mevcut müşterilerinizi yabancılaştırmadan hedef kitlenize ulaşabilir ve onların etkileşime gireceği içerikler oluşturabilirsiniz.

Araştırmalara göre Z kuşağı arasında bahsedilen ilk üç moda markası Vans, Adidas ve Nike’tır. Bu iki marka, 32,3 milyar dolar ve 11,9 milyar dolarlık marka değerlemesiyle 2019 yılının en iyi küresel markaları olmuştur.

Z Kuşağı Tüketicilerinin Özellikleri Nelerdir?

Z kuşağı, genellikle sosyal medyada gördükleri trendlere kapılan dijital bir nesil olarak biliniyor. Bu nesil, bağlantıları ve topluluğu önemsiyor, çünkü arkadaşlarıyla sohbet edebilecekleri, mağaza çalışanlarıyla iletişim kurabilecekleri ve çalışanlara iyi davranan ve onları desteklediğinden emin olabilecekleri işletmelerden alışveriş yapmayı tercih ediyorlar. Buradan görüyoruz ki Z kuşağı, sosyal sorumluluk ve çeşitlilik konularına duyarlı bir nesildir. Z kuşağı, alışverişlerde fiyatın yanı sıra markanın sosyal sorumluluk projelerine ve çevresel etkilerine de dikkat ederler. Bu değerlere odaklanan pazarlama kampanyalarıyla Z kuşağını etkileyebilir ve marka sadakatini artırabilirsiniz.

Z kuşağı, hızlı bilgi alışverişi ve kısa dikkat süreleriyle bilinir. Bu nedenle yapılan pazarlamanın kısa, öz ve etkileyici olması gerekir. Çevrimiçi alışverişe alışkın olan Z kuşağı, hızlı ve kolay alışveriş deneyimi talep eder. Mobil cihazlar üzerinden yapılan alışverişler ve anında teslimat gibi hizmetler bu kuşağın dikkatini çekebilir.

Dijital cüzdan kullanımı da gittikçe Z kuşağında artmaktadır. Bu nedenle dijital cüzdan ödeme seçeneği de sunmak önemlidir.

Z Kuşağına Özel Pazarlama Stratejileri

Z kuşağına özel pazarlama stratejileri geliştirirken, markaların bu kuşağın alışkanlıklarını, değerlerini ve tercihlerini anlamaya odaklanmalıdır. Size önerebileceğimiz Z kuşağına pazarlama stratejileri şöyledir:

• • • Tüm Platformlardan Ulaşılabilir Olun

      Z kuşağının teknoloji ile iç içe olduğunu ve %95’inin akıllı telefon sahibi olduğunu belirttik. Bu nedenle markanızın tüm platformlardan ulaşılabilir olması ve mobil uyumlu bir web siteniz ya da uygulamanızın olması önemlidir. Genel olarak alışverişleri mobil uygulamalardan, araştırmalarını ve ödemelerini de yine mobil cihazlardan yapıyorlar. Bu sebeple tüm platformlardan ulaşılabilir olmanız gerekmektedir.

    • Sosyal Medya Kanallarını Aktif Kullanın

      Z kuşağı sosyal medya kullanımına çok önem verir. Instagram, TikTok, Snapchat ve Twitter platformları en aktif oldukları sosyal mecralardır. Bu nedenle Z kuşağını etkilemek için bu kanallar kullanılabilir. Sosyal medya üzerinde gördükleri reklam ve gönderilerin alışveriş alışkanlıklarını etkilediğini söyleyebiliriz. Bu nedenle bu mecralarda görünürlüğünü artırmak önemlidir. Ancak oluşturacağınız kampanyayı her platformun kitlesine özgü olarak geliştirmelisiniz. Çünkü her platformun kullanıcıları birbirinden farklılık gösterebilir. İyi bir sosyal medya yönetimi ile markanızı tanıtabileceğiniz ipuçlarına, “e-Ticarette Etkili Sosyal Medya Yönetimi için 9 İpucu” başlıklı içeriğimizden ulaşabilirsiniz.

    • Yeni Trendlere Uygun Paylaşımlarla Viral Yayılımı Hedefleyin

      İnternette yayılan yeni trendler, yeni teknolojiler, viraller Z kuşağının ilgisini çok çekiyor. Bu sebeple internet ve sosyal medyanın gündemini sıkı bir şekilde takip etmek önemlidir. Sosyal medya hesaplarınızda yeni trendleri kapsayacak paylaşımlar yaparak Z kuşağının dikkatini çekebilir, viral yayılımı hedefleyebilirsiniz. Viral pazarlama stratejilerinden yararlanarak marka isminden çok fazla söz ettirebilirsiniz. Viral pazarlama ile ilgili detaylar, “Viral Pazarlama Rehberi; Nedir, Nasıl Yapılır?” yazımızda yer almaktadır.

    • Influencer İşbirliklerini Değerlendirin

      Z kuşağını etkileyen çok takipçili popüler kişilerle işbirlikleri yapmak bu kuşağın ilgisini çekebilir. Influencer olarak adlandırılan bu kişiler ürün, marka ya da bir hizmete yönelik deneyimlerini paylaşan ve öneride öneride bulunan kişilerdir. Influencer pazarlama, Z kuşağı üzerinde geleneksel pazarlamaya göre daha etkilidir. “Influencer marketing nasıl yapılır?” sorusunun cevabını bu içeriğimizde bulabilirsiniz.

    • Video İletişim Kanallarından Faydalanın

      Z kuşağının önem verdiği platformlardan biri de video iletişim kanallarıdır. Örneğin, Youtube… Youtube, Google’dan sonra en büyük ikinci arama motoru olarak biliniyor. Z kuşağı da dahil olmak üzere birçok kişi ürün ya da hizmet almadan önce deneyim videolarını izleyip alışveriş kararını veriyor. Bu sebeple ürün ya da hizmetlerinizle ilgili video içerikleri çekerek bu platformlarda yayınlayabilir, Z kuşağının bu videolar aracılığıyla markanızı tanımasını sağlayabilirsiniz.

    • Destek ve Sorular İçin Kolay Ulaşılabilir Olun

      Z kuşağı, kuşaklar arasında en “sabırsız” olan kuşaktır. Her süreci hızlı ve kolay bir şekilde yapmak ister. Ürün ya da hizmetlerinizle ilgili sizinle iletişime geçtiklerinde hızlı yanıt almak isterler. Bu nedenle müşteri desteği hizmetinizin kolay ulaşılabilir ve hızlı yanıtlar verme kapasitesine sahip olması gerekmektedir.

      

    • Sosyal Sorumluluğa Önem Verin

      Z kuşağına pazarlama yapmadan önce markanızın değerlerini ve misyonunu belirlemek önemlidir. Z kuşağı için sosyal sorumluluk çok önemlidir. Sosyal sorumluluğu yüksek, insana, hayvana ve çevreye saygı duyan markaları tercih ediyorlar. Bu kuşağın markalardan sosyal sorumluluk projelerine katılımı ve sürdürülebilirlik konularında beklentileri vardır. Bu değerlere odaklanan pazarlama stratejileri Z kuşağını etkileyebilir.

    • Ürün Yerine Deneyime Odaklanın

      Z kuşağını hedefleyen pazarlama stratejilerinde ürün yerine deneyime odaklanmak etkileyici bir yöntemdir. Z kuşağı bir ürün ya da hizmet satın alırken, sadece özelliklerini değil, aynı zamanda bir deneyimi ve marka ile etkileşim içinde olma arzusunu da göz önünde bulundurur. Ürünlerin bir parçası olma, deneyimleri paylaşma ve marka ile etkileşim içinde olmak bu kuşağın markalara olan bağlılığının oluşmasına ve gelişmesine yardımcı olur.