Metaverse ve e-Ticaret İlişkisi: e-Ticarette Metaverse Kullanımı

Son zamanlarda Metaverse’ün yeni bir dijital bağlantı, sanal gerçeklik (VR) deneyimlerini ve e-ticaret çağını başlatacağını duymuşsunuzdur. Teknoloji devleri de bu yenilik üzerine büyük yatırımlar yapıyor. Örneğin, Microsoft’un, oyun geliştirme devi Activision Blizzard’ı 68,7 milyar dolara satın alması şirketin bu konumda ne kadar çok güçlenmek istediğini bizlere gösteriyor. Nike’ın sanal Air Jordans spor ayakkabıları satmak için yeni ticari marka başvurusunda bulunması ve Walmart’ın kendi kripto para birimini ve NFT kullanarak çevrimiçi mağazalarda sanal ürünler sunmaya hazırlanması da Metaverse’un ne kadar önemsendiğini gösteriyor. Peki Metaverse nedir? e-Ticaret ile ilişkisi nasıl olacak? Gelin yanıtlara birlikte bakalım.

Metaverse Nedir?

Mark Zuckerberg’in 2021 yılının sonunda Facebook grubunu “Meta” olarak adlandırarak Metaverse ile yeni bir dijital çağ başladı. Metaverse, insanların sosyalleşebileceği ve görünüşte sınırsız çeşitlilikle sanal deneyimlerle vakit geçirebileceği ve kendi dijital ekonomisiyle desteklenen, tamamiyle fiziksel dünyadan bağımsız VR tabanlı bir ortamdır. Tokyo sokaklarına dolaşmak veya sanal toplantı düzenlemek gibi… VR, Metaverse’ün önemli bir bileşeni olarak kabul edilse de bu sanal dünyaya giriş yapmak sadece VR gözlüğüne bağlı kalmakla sınırlı değildir. Bilgisayarı veya akıllı telefonu olan herkes Metaverse deneyiminden faydalanabilir.

Artırılmış gerçeklik deneyimleri, Metaverse’ün sunduğu özelliklerin başında gelir. Artırılmış gerçeklik ile kullanıcılar akıllı cihazlarıyla ile sanal bir dünyaya girebilirler. Metaverse, kullanıcılara ayrıca mal üretebileceği, satın alabileceği veya satabileceği bir tür yeni dijital ekonomi sunuyor.

Metaverse Ne Demek?

İngilizce “meta” ve “universe” kelimelerinin birleşiminden oluşan Metaverse’ün dilimizdeki anlamı sanal evrendir.

Metaverse Evreni Nedir?

Metaverse evreni, birçok insanın kendi sanal avatarları ile birlikte diğer insanlar ve dijital nesnelerle etkileşime girebilecekleri bir sanal ortamdır. Sürükleyici sanal gerçeklik, çok oyunculu çevrimiçi rol yapma oyunlarını içinde barındırır. İçerisinde sanal sergiler, dijital konserler, toplantılar gerçekleştiriliyor, ticaret platformları bulunuyor.

Metaverse ve e-Ticaret İlişkisi Nedir?

Metaverse’te insanların sanal avatarlarıyla sosyalleşebileceğini ve keşifler yapabileceğini belirttiğimiz gibi birçok şirketin bu sanal dünyada dükkan açıp satış yapabileceğini de söyleyebiliriz. Sanal Nike Air Jordan ayakkabılarının ve NFT satışları gibi… Böyle bir durumda e-ticaret dükkanları, Metaverse dünyasında fiziksel dükkanlar gibi gezilebilen bir forma sahip olabilir. Çünkü Metaverse’te avatarlarla sanal sergiler hali hazırda gezilebiliyor. Kullanıcıların avatarları için markalar satışlar gerçekleştirebilir. Burberry, Louis Vuitton ve Ralp Lauren gibi moda devleri Metaverse’te mağaza açtılar bile.

Metaverse e-Ticareti Nasıl Etkileyebilir?

Metaverse ile e-ticaret dünyasının en büyük sorunlarından olan yüksek iade oranlarının azaltılması hedefleniyor. Kullanıcılar, artırılmış ve sanal gerçeklik ile kıyafetleri deneyebilir, ev dekorasyon ürünlerinin evlerinde nasıl görüneceğini görebilir, kozmetik ürünleri sanal bir deneme ile yüzlerine uygulayabilir, satın almadan önce ürünün kalitesi ve uygunluğuyla ilgili bilgileri kolayca edinebilir.

Metaverse ile kullanıcılar statik ürün kataloglarına anında erişebilir ve sanal dükkanları gezerek ürünleri deneyimleyebilir.

e-Ticaretin Geleceğinde Metaverse’ün Yeri Nedir?

Metaverse, mevcut e-ticaret uygulamalarını iyileştirme ve müşteriler için benzersiz deneyimler yaratma potansiyeline sahiptir. Gelecekte Metaverse ile e-ticarette şu gibi devrimler bizi bekliyor olacak:

• Kişiselleştirilmiş deneyimler: e-Ticarette kişiselleştirme genellikle ürün tavsiyeleri veya kişiye özel indirim / kampanyalarla sınırlıdır. Metaverse dünyasında markalar, fiziksel dünyanın sınırları hakkında endişelenmeden müşterilerine hiper kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilir.
• Azaltılmış iade oranları: İşletmeler, sanal deneyimler oluşturarak, çevrimiçi satın alınması zor olan ve genellikle ev mobilyası, kozmetik, ayakkabı veya hazır giyim gibi yüksek gelir oranlarına sahip ürünlerin iade oranları azalabilecek.
• Artan karlılık: Araştırmalar, tüketicilerin 3 boyutlu olarak test edebildikleri ürünleri %40’a kadar daha fazla satın almaya istekli olduğunu gösteriyor. Metaverse’ün gelişmiş ürün görselleştirme özelliği ile tüketiciler daha bilinçli satın alma kararları verebilecek bu da işletmeler için artan karlara yol açabilecek.
• Müşterilerin daha iyi anlaşılması: Pazarlamada başarılı olmak için en önemli amaçlardan biri müşterileri anlamaktır. İşletmeler, müşterilerin ilgisini çekebilecek içerikler oluşturur. Metaverse, markaların yeni ürünleri üretmeden test etmelerine olanak sağlayacak. Müşteriler sanal dünyada keşfettikleri ürünleri beğenirse, markalar da bu ürünleri tepkilere göre üretebilecek.

Metaverse Sanal Mağaza Açılabilir Mi?

Evet, Metaverse’te sanal mağaza açılabilmektedir. Burada sanal mağaza açabilmek için öncelikle 3D modelleme ile mağaza tasarımı yapılması ve sonra da Decentraland veya Sandbox gibi platformlardan sanal arsa satın alınması gerekir. Daha sonra 3D modelleme ile oluşturulan mağazanın her parseli bir NFT ile eşleştirilmelidir. Açılan sanal mağazalarda, web sitelerine yönlendirme yapılabilmektedir.

Metaverse e-Ticaret İçin Nasıl Kullanılabilir?

Metaverse tamamen kullanılmaya başlandığında, birçok e-ticaret markası aktif olarak yer alacaktır. (Şimdiden dev markalar yerini almaya başladı bile…) Metaverse evreninde markalar, kurdukları sanal mağazalar ile fiziksel şartların engeline takılmadan müşterilerine kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilecek, ürün / hizmetleri deneyimletebilecek, avatarlara özel sanal ürünler üretebilecekler.

AR/VR Yenilikleri Nedir?

AR, Augmented Reality yani Artırılmış Gerçeklik, VR Virtual Reality yani Sanal Gerçeklik anlamına gelen kavramlardır. Metaverse’ün hayatımıza girmesiyle daha çok duymaya başladığımız bu iki kavrama yapılan yatırımlar her geçen yıl katlanarak artıyor. AR bilgisayarlar tarafından oluşturulan bir tür bilgisayarlı görme teknolojisidir. Gerçek dünyayı simüle ederek gerçeklik algısını geliştirmek için tasarlanmıştır. AR genel olarak oyunlarda kullanılsa da teknolojinin gelişmesiyle e-ticaret, inşaat, mimari gibi alanlarda da faaliyetini sürdürmektedir. e-Ticarette örneğin, evine koltuk almak isteyen bir kişi AR ile ürünün salonunda nasıl duracağını cihazının ekranında gerçek zamanlı olarak görebiliyor.

VR ise tasarlanan özel cihazlarla tamamen sanal bir ortama kişilerin dahil edilmesidir. VR ile kullanıcılar tamamen sanal ve hayali bir dünyaya dahil edilir. Hissedilen her şey bilgisayar tarafından yaratılmış üç boyutlu dünyalardır. Sanal gerçeklikte 3D dünyalar sadece görüntüden değil duyma, hareket gibi başka duyulardan da yararlanır.

Metaverse ile VR gözlükleri takip bir konsere gidebilir, dünyanın öbür ucundaki bir şehri gezebilir, toplantılara katılabilir ya da bir sanal mağazada ürünleri inceleyebilirsiniz. Metaverse’ün AR ve VR teknolojilerini kullanarak insanların sosyalleşmesini, orada vakit geçirmesini, yeni bir hayat kurmasını ve başka bir mesleğe sahip olmasını mümkün kılabileceği söyleniyor.

Hiper Kişiselleştirme Nedir?

Hiper kişiselleştirme, akıllı cihazlardan elde edilen kan basıncı, kalp atışı, kişinin bulunduğu konum, ilgi alanları gibi bilgilerin toplanıp yapay zeka ile işlenerek her kullanıcıya farklı bir gerçeklikte mesaj gönderilmesine denir. Hiper kişiselleştirme, markaların hedef kitlelerini daha iyi tanımalarını sağlayan süreçtir. Bu süreçte işletmeler müşterilerin gerçek zamanlı olan verileri ile davranışlarını analiz edebilir. Bunu sadece mail veya SMS göndermek olarak düşünmemek gerekir. Kişiye özel ürün önerileri, satın almaya teşvik edecek promosyonlar da buna dahildir. Ya da sepete ürün ekleyip sepette bırakıp platformdan çıkan müşteriye yapılan hatırlatma da kişiye özeldir. Hiper kişiselleştirme temeli, müşterilerin taleplerine ve davranışlarına göre şekillenir.

Genişletilmiş Satın Alma Platformları Nedir?

Araştırmalar göre, tüketicilerin %70’inden fazlası ödemelerini yapmadan sepetlerini terk ediyor. İşletmeler ödeme ve satın alma konusunda tüketicileri tam olarak ikna edemiyor. Genişletilmiş gerçeklik ile tasarlanmış satın alma platformları Ar ve VR gibi dikkat çekici teknolojileri kullanarak tüketicilerle etkileşim kurabiliyor, dikkat çekebiliyor ve davranışlarını etkileyebiliyor. Metaverse ile artması beklenen genişletilmiş gerçeklik ile online alışveriş daha kolay bir hale gelecek. Tüketici aradığı ürünü daha kolay bulacak ve ödeme için harcadığı zamanı azalacak. İşletmeler genişletilmiş gerçeklik ile sanal showroomlar ve mağazalar oluşturabilecek. Böylece son teknolojiye ayak uydurarak marka farkındalığını da artırabilecek.