11.11 Alışveriş Festivalinde Satış Artırma Stratejileri

11.11 İndirimi Nedir?

11.11 indirimi her yıl 11 Kasım’da gerçekleştirilen ve neredeyse tüm dünyada e-ticaret siteleri tarafından indirimler düzenlenen büyük bir alışveriş festivalidir. İlk olarak Çin’de Alibaba tarafından “Bekarlar Günü” (Singles’ Day) olarak başlatılan bu indirim etkinliğinde hem e-ticaret platformlarında hem de fiziksel mağazalarda büyük indirimler ve promosyonlar sunarak tüketicilere cazip fırsatlar sağlar. Black Friday ve Cyber Monday gibi indirim günlerine benzemektedir.

11.11 Nasıl Ortaya Çıktı?

11.11 günü ilk olarak 1990’lı yılların başında Çin’de bulunan Nanjing Üniversitesi öğrencileri Sevgililer Günü’nün bekarlar için karşılığı olarak “Bekarlar Günü (Singles Day)” adında özel bir gün ortaya çıkardı. 11 Kasım’ın (11.11) seçilmesinin neden “1” rakamlarından oluşması nedeniyle yalnızlığı ve bekar olmayı simgelemesidir. 2009 yılında da bu kavram e-ticaret devi Alibaba tarafından ticari bir fırsata dönüştürülerek büyük bir alışveriş festivali olarak tanıtıldı ve tüm dünyanın en büyük online alışveriş etkinliklerinden biri haline geldi.

11.11 İndirim Döneminin e-Ticaret Sektörüne Etkisi Nedir?

11.11 indirim dönemi, e-ticaret sektörü için büyük önem taşır:

• 11.11, dünya genelinde en yüksek satış hacminin yakalandığı dönemlerden biridir. Bu dönemde özellikle e-ticaret platformları milyarlarca dolarlık satış yaparak yıllık gelirlerinin büyük bir kısmını elde edebilmektedir.
• Bu dönem markaların isimlerinin duyulması ve daha geniş kitlelere ulaşmasını sağlar. Yoğun reklam kampanyaları ile müşteri tabanları genişletilebilir.
• e-Ticaret sektöründe rekabet 11.11 döneminde daha da yoğunlaşır. Her marka ve pazaryeri müşterileri çekmek için özgün kampanyalar, avantajlı ödeme seçenekleri ve lojistik hizmetler sağlamak durumundadır. Bu da genel olarak sektörde hem rekabeti artırır hem de hizmet kalitesi yükselir.
• 11.11 indirimi, yerel ve küresel satıcılar arasındaki sınırları kaldırarak uluslararası ticaretin artmasını da sağlar.

11.11 Döneminde En Çok Hangi Ürünler İndirimde Olur?

11.11 indirim günlerinde geniş bir ürün yelpazesi önemli iskontolar kapsamında satışa sunulur. Bu dönemde en çok indirime giren ürün kategorilerinin başında elektronik ve teknolojik ürünler gelir. Akıllı telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, tabletler, akıllı saatler, kulaklıklar ve televizyonlar gibi elektronik cihazlar, 11.11 indirimlerinin en dikkat çeken ve yüksek talep gören ürünlerindendir. Giyim, ayakkabı, çanta ve aksesuar ürünleri de bu dönemde büyük indirimler kapsamına alınır ve tüketicilere sunulur. Özellikle popüler markaların ürünler yoğun ilgi görmektedir.

Bir diğer çok talep gören ürün kategorisi de kozmetik ve kişisel bakım ürünleridir. Makyaj malzemeleri, cilt bakım ürünleri, parfümler ve saç bakım ürünleri markaları da avantajlı indirim fırsatları sunarak müşterilerin ilgisini çekmektedir. Bunun dışında spor ve outdoor ürünleri, oyuncaklar, kitaplar ve eğitim ürünleri, ev ve yaşam ürünleri kategorilerindeki ürünler de 11.11 döneminde indirime giren ürünlerdir.

e-Ticarette 11.11 İçin Satıcılar Hangi Stratejileri İzlemeli?

Satıcılar, 11.11 gibi bir indirim döneminde oluşan yoğun rekabette başarılı olabilmek için şu stratejilerden yararlanabilirler:

1. Erken Planlama
   11.11 dönemine hazırlanmak için erken başlanmalıdır. Erken başlamak, yeni fikirler üretip onları uygulamaya koymak için yeterli zaman tanır. Reklamlar ve fotoğraflar gibi pazarlama araçlarınızı mümkün olan en iyi şekilde kullanmanıza olanak tanır.
2. Mobil Optimizasyon
   Online alışverişin neredeyse %90’ı mobil cihazlar üzerinden yapılmaktadır. Bu nedenle e-ticaret mağazanızın tüm mobil telefonlar için optimize edildiğinden ve kolayca erişilebilir olduğundan emin olmalısınız. Aksi takdirde müşteriler mobil uyumlu mağazaları tercih eder, büyük miktarda satış fırsatı kaçırabilirsiniz.
3. Sosyal Medya Pazarlaması
   Sosyal medya özellikle bu dönemde en çok kullanılan pazarlama araçlarından biridir. Instagram, Tiktok, X gibi platformlar üzerinden pazarlama çalışmalarına bütçe ayırmak, ürünlerin daha fazla görünürlük kazanmasını sağlar. Bunun yanı sıra Google Ads ya da influencer pazarlama yöntemleri ile de daha fazla potansiyel müşteriye ulaşabilirsiniz.
4. Ödeme Kolaylığı Sunma
   Çeşitli ödeme yöntemleri ve taksit seçenekleri sunmak, tüketicilerin alışveriş kararlarını kolaylaştırır. Örneğin, “Şimdi Al, Sonra Öde” gibi ödeme seçeneklerini göz önünde bulundurmanız insanların istedikleri ürün ya da hizmetleri daha hızlı bir şekilde satın almasını sağlayabilir. Ayrıca güvenli ödeme sistemlerini kullanarak da müşterilerin alışveriş yaparken kendilerini güvende hissetmelerini sağlayabilirsiniz.
5. Kaliteli Görsel ve İçerik
   Online alışverişte görsel ve video kalitesi çok önemlidir. Çünkü bu görseller müşterilerin seçim yapmalarına yardımcı olur. Bu sebeple ürün ya da hizmetlerle ilgili gerçek ve kaliteli fotoğraflar kullanmak daha avantajlıdır. Ayrıca kısa ve ilgi çekici videolar da tüketicilerin ilgisini çekebilir.
6. Hızlı ve Güvenilir Teslimat
   İndirim dönemlerinde siparişlerin hızlı ve güvenilir bir şekilde müşterilere ulaştırılması çok önemlidir. Bu nedenle kargo ve lojistik süreçlerinin önceden planlanması, bu yoğun döneme hazır hale getirilmesi ve teslimat sürelerinin hızlandırılması gerekir. Örneğin, aynı gün ya da ertesi gün teslimat seçeneklerini sunarak daha çok müşteri çekebilirsiniz.
7. Promosyon ve Hediyeler Gönderme
   Ürün paketlerinin yanına başka ürünlerinizin deneme boyutlarını ya da hediyeler ekleyerek müşterilere ürünlerinizi kendileri deneme fırsatı verebilirsiniz.
8. Müşteri Hizmetlerini İyileştirme
   Artan talep nedeniyle müşteri hizmetlerine gelen soru ve sorunlar da artabilir. Hızlı ve etkili müşteri hizmetleri sunmak, müşteri memnuniyetini artırır.

11.11 İçin Özel İndirim ve Kampanya Teklifleri Nasıl Belirlenmeli?

11.11 döneminde indirim ve kampanya yapan işletmelerin bu tutarları belirlerken stratejik bir yaklaşım içinde olmaları önemlidir. Öncelikle, rakiplerin sunduğu kampanyalı fiyatları analiz edebilir ve sektör trendlerini inceleyebilirsiniz. Ardından indirim oranları belirlenirken, ürünlerin kar marjları mutlaka göz önünde bulundurulmalıdır. Kar marjlarını analiz ederek, hem müşteriler için hem de şirketinizin için en uygun indirim oranlarını belirleyebilirsiniz.

Tüketicileri harekete geçirebilmek için sınırlı süreli indirim tekliflerini kullanabilirsiniz. Aciliyet duygusu yaratarak müşterilerin alışveriş yapma kararlarını hızlandırabilirsiniz.

Bir diğer yöntemde ise başka markalar ve hizmet sağlayıcılarla işbirliği yaparak çapraz promosyonlar sunabilirsiniz. Örneğin, sizden bir ürün alan müşterilere işbirliği yaptığınız markadan indirim kuponu kazanmak gibi kampanyalar düzenleyebilirsiniz.

11.11 ile Black Friday Arasındaki Fark Nedir?

e-Ticaret işletmeleri için çok önemli olan 11.11 ve Black Friday indirim dönemleri arasındaki farklar bulunmaktadır. 11.11; Çin’de “Bekarlar Günü” olarak ortaya çıkmış ve Alibaba tarafından alışveriş festivaline dönüştürülmüştür. Black Friday ise Amerika Birleşik Devletleri’nde Şükran Günü’nden sonraki ilk cuma gününe dayanır ve perakendeciler için alışveriş sezonunun başlangıcı olarak değerlendirilir.

11.11 genellikle online alışveriş platformlar ve e-ticaret sitelerinde düzenlenirken Black Friday hem çevrimiçi hem fiziksel mağazalarda gerçekleştirilir. 11.11 genellikle sadece bir gün sürer. Ancak kampanyalar önceden başlayabilir. Black Friday döneminde ise özel olarak bir gün kutlansa da “Black Week” gibi uzatılmış versiyonuyla bir hafta kadar düzenlenebilir.