Pazaryerlerinde İptal ve İade Politikaları Nelerdir?

e-Ticaret pazaryerlerinde iptal ve iade kaçınılmaz süreçlerdir. Bu içeriğimizin ilk bölümünde “Pazaryerlerinde iptal ve iade işlemleri nasıl yapılır?”, “Ne gibi farklılık vardır?” sorularını yanıtladık. Daha sonra iadelerde düzenlenen gider pusulasının detaylarına yer verdik. Son olarak da pazaryerlerinde yer alan “Mağazaya Sor” özelliğini inceledik.

Pazaryerlerinde İptal ve İadeler Nasıl Yönetilir?

Pazaryeri mağazalarından alınan ürünün iade sürecinde alıcı, adresine gelen ürünü aynı kargo şirketi ile satıcıya geri gönderir. Kendisine ulaşan ürüne hasar kontrolü yapan satıcı, alıcıya alışveriş için ödediği parayı iade eder. Bununla birlikte, her pazaryerinin iptal ve iade süreçleri farklılık gösterebilir.

Trendyol’da İptal ve İade İşlemleri Nasıl Yönetilir?

Trendyol’da iptal edilen siparişlerinizi ve müşteriler tarafından iade edilmek istenen ürünlerinizi satıcı paneli üzerinden yönetebilirsiniz.

Trendyol’da Kaç Farklı İptal Tipi Vardır?

Trendyol satıcı panelinde iptal edilen ürünler “Müşterinin iptal ettiği”, “Benim iptal ettiğim”, “Trendyol’un iptal ettiği” başlıklarında 3’e ayrılır.

1- Müşterinin iptal ettiği: Müşteri tarafından yapılan iptaller satıcı panelinde “müşterinin iptal ettiği” alanında görüntülenir. Müşteri, sipariş “Gönderime hazır” statüsünde bulunduğu süreç içerisinde iptal yapabilir. Müşteri tarafından yapılan iptal sonrasında siparişin kargo kodu Trendyol tarafından iptal edilir. İptali yapılan kargo kodu kullanılamaz ve sipariş çıkışı gerçekleştirilememektedir.

2- Benim iptal ettiğim: Mağaza sahibi tarafından yapılan iptallerin bulunduğu sekme “benim iptal ettiğim” sekmesidir. Trendyol satıcı panelinde Sipariş > Kargo Aşamasındakiler başlığında sıralanan siparişlerin sağ tarafında bulunan “Diğer işlemler” sekmesi altındaki “İptal et” butonu üzerinden yapabilirsiniz. Mağaza sahibi tarafından yapılan iptaller, satıcı puanını olumsuz etkiler.

3- Trendyol’un iptal ettiği: Siparişler oluşturulduktan sonra siparişler Trendyol tarafından bir güvenlik kontrolünden geçirilir. Bu kontrolde güvenlik açığı tespit edilen siparişler Trendyol tarafından iptal edilir. Trendyol tarafından yapılan iptallerin satıcı puanına olumsuz bir yansıması olmamaktadır.

Yazı Önerisi: Trendyol Satıcı Paneli: Ürün Yükleme, Reklam ve Kampanya Oluşturma

Hepsiburada’da İptal ve İade İşlemleri Nasıl Yönetilir?

Hepsiburada pazaryeri mağazanıza gelen iptal ve iade işlemlerini satıcı paneli üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Yazı önerisi: Hepsiburada Satıcı Paneli Hakkında Bilmeniz Gerekenler

n11.com’da İptal ve İade İşlemleri Nasıl Yönetilir?

n11.com’da da mağazanıza gelen siparişlerinize dair iptal ve iade işlemlerini satıcı panelinden yönetebilirsiniz.

Yazı önerisi: N11 Satıcı Paneli Nasıl Kullanılır?

Çiçeksepeti’nde İptal ve İade İşlemleri Nasıl Yönetilir?

Çiçeksepeti panelinde müşterilerinizin iade ve iptal işlemlerine satıcı paneliniz üzerinde yanıt verebilirsiniz.

Yazı önerisi: Çiçeksepeti Satıcı Paneli Nedir? Nasıl Kullanılır?

Pazaryerlerinde Müşteri İadeyi Ne Zamana Kadar Yapabilir?

Online alışveriş yapan tüketiciler aldıkları ürünü 14 gün içerisinde iade talebi hakkı vardır. Bu hak pazaryerlerinde yapılan alışverişlerde de geçerlidir. Talepte bulunan tüketicinin pazaryerinin belirlediği süre içerisinde de iade edeceği ürünü kargoya vermesi gerekmektedir.

Pazaryerlerinde Müşteri İptali Hangi Durumlarda Yapabilir?

Tüketici, internet üzerinden yapılan alışverişlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

Pazaryerinde Kargosu Yapılmış bir Sipariş, Müşteri Tarafından İptal Edilebilir mi?

Hayır, kargoya verilmiş bir ürün iptal edilemez. Ancak müşteri, sipariş kendisine ulaştıktan sonra ürünü iade edebilir.

Pazaryeri Satışımın İade Kargo Ücretini Kim Öder?

Pazaryerlerinde iade edilen ürünlerin iade kargo ücretini mağaza sahipleri ödemektedir.

İadeler için Fatura Düzenlemeli miyim?

Online alışverişlerde, müşterinin satın aldığı ürünü iade etmesi halinde iade faturası kesilir. Satıcı, sattığı ürünü geri aldığına dair bir iade faturası düzenlemelidir.

N11, Trendyol, Çiçeksepeti ve Hepsiburada mağazanıza düşen siparişlerin kargo ve faturalama süreçlerini elle müdahale etmeden yönetebilirsiniz. Yengeç siparişe ait satış faturanızı otomatik oluşturur, müşterinize iletir ve barkodlu kargo fişinizi çıktısını alabileceğiniz şekilde hazır olarak sunar. Yengeç’in kolaylıklarından bir an önce yararlanmaya başlamak için 15 gün ücretsiz deneyin.

Gider Pusulası Nedir?

Gider pusulası, vergi mükellefi olmayan kişilerden satın alınan ürün ya da hizmetlerin vergilendirilmesi için ya da satın alınan siparişlerin iadelerinin belgelendirilmesi için düzenlenen belgeye denir. Vergi Usul Kanunu’nun 234. maddesine göre, gider pusulası vergiden muaf esnaf tarafından kesilen fatura olarak sayılmaktadır.

Kimler Gider Pusulasına Tabidir?

Vergi Usul Kanunu’nun 234. maddesine göre; Birinci ve ikinci sınıf tüccarlar, kazancı basit usulde tespit edilenlerle, defter tutmak mecburiyetinde olan serbest meslek erbabının ve çiftçilerin,

Vergiden muaf esnafa; yaptırdıkları işler veya onlardan satın aldıkları emtia içinde tanzim edip işi yapana veya emtiayı satana imza ettirecekleri gider pusulası vergiden muaf esnaf tarafından verilmiş fatura hükmündedir. Bu belge birinci ve ikinci sınıf tüccarların, zati eşyalarını satan kimselerden satın aldıkları altın, mücevher gibi kıymetli eşya için de tanzim edilir.

Gider Pusulası Düzenlerken Nelere Dikkat Edilmelidir?

Gider pusulası düzenlerken 213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nda yer alan bilgilere yer verilmeli ve bu bilgiler eksiksiz girilmelidir. İşte gider pusulası düzenlerken dikkat etmeniz gereken detaylar ve gider pusulası örneği şöyledir:

• Gider pusulalarında, işin mahiyeti, cinsi, adedi, fiyatı, tutarı, toplamı, tevkif edilen vergi oranı ve net tutarı; işi yaptıran ile yapanın veya emtiayı satın alan ile satanın adlarıyla soyadları, adresleri, varsa vergi dairesi ve hesap numarası, seri ve müteselsil sıra numarası ve düzenleme tarihine ilişkin bilgilere yer verilmelidir.
• İki nüsha olarak düzenlenmeli ve notere tasdik edilmelidir.
• Düzenlenen gider pusulalarının ilk örneği işi yapana veya malı satana verilmeli, ikinci örneği ise düzenleyen tarafından saklanmalıdır.
• İki nüsha olmayan ve bilgileri eksik olarak düzenlenen gider pusulası geçerli olarak sayılmamaktadır.

Gider Pusulasında Vergi Hesaplama Nasıl Yapılır?

İşi yapan kişi ile net ya da brüt ücret üzerinden anlaşma yaparak vergi hesabı yapabilirsiniz. Gelin net ve brüt ödeme örneği üzerinden vergi hesaplaması yapalım:

• Net tutar hesaplaması:Örneğin, 2.000 TL net tutar üzerinden anlaşma yaptınız ve bu hizmetin vergi oranı %20 ise brüt tutara ulaşmak için aşağıdaki formülü kullanırız.2.000 / (%100 – %20) = 2.000 / 0,08 = 2.500 TL
• Brüt tutar hesaplaması:İşi yapacak olan karşı taraf ile yaptığınız 2.000 TL brüt tutarda anlaştıysanız ve vergi oranı %20 ise, net tutara ulaşmak için aşağıdaki formülü kullanırız.2.000 x ((%100 – %20) = 2.000 x 0,8 = 1.600 TL

Gider Pusulasında Stopaj Oranları Nedir?

Gider pusulasında uygulanacak gelir vergisi stopaj oranları satın alınan ürün veya hizmete göre değişiklik gösterir.

Pazaryerinde Müşteri ve Mağaza Arasında Soru Cevap Nasıl Yapılır?

Pazaryerlerinde müşteriler satın almak istedikleri ve inceledikleri ürün hakkında sorular sorabilir, satıcılar ise bu sorulara panelleri üzerinden yanıt verebilmektedir. Gelin Trendyol, Hepsiburada ve n11.com’da soru-cevap nasıl yapılıyor bakalım.

Trendyol’da Satıcıya Sor Özelliği Nedir?

Trendyol’da ürün sayfalarında ürünle ilgili soru sorulabilmesini sağlayan Satıcıya Sor butonu bulunur. Bu alanda daha önce sorulan sorular listelenir ve müşteri bu alandan yeni sorular ekleyebilir.

– Sorular, satıcı panelinde bulunan Ürün > Ürün Soruları bölümünde görüntülenir. Tüm yeni soruları ve daha önce sorulmuş soruların statülerini bu alandan takip edilebilir.

– Statü alanında «Cevap Bekleyenler» seçildiğinde yeni gelen ve henüz cevaplanmamış sorular görüntülenir. İşlem başlığı altında “Cevapla” butonuna tıklayarak yanıtınızı yazabilirsiniz.

Hepsiburada’da Satıcıya Sorulan Sorular Nasıl Yanıtlanır?

Hepsiburada satıcı paneli üzerinden müşteri sorularına ana sayfadaki zil butonuna tıklayarak erişilebilir. Buton üzerindeki sayı cevaplanmayı bekleyen soru sayısını ifade eder.

Cevap Bekleyenler sekmesi altında listelenen satırın üzerine gelindiğinde “Cevapla” butonu görünür olur. Buraya tıklayarak cevaplama ekranına ulaşılır. Bu ekrandan cevap yazılıp, müşteri ile paylaşılabilir. Sorular 2 iş günü içerisinde cevaplanmalıdır aksi takdirde Cevaplananlar alanına taşınırlar.

n11.com “Mağazaya Soru Sor” Özelliği Nedir?

n11.com paneli üzerinden mağazaya gelen sorulara Ürün Yönetimi > Ürün Sorularım alanından ulaşılabilir. n11.com üyeleri, ürün satış sayfalarında yer alan “Mağazaya Soru Sor” butonuna tıklayarak veya siparişlerim sayfası üzerinde yer alan ilgili buton yardımı ile mağazalara soru sorabilmektedir.

Ürün Sorularım alanına girdikten sonra son 14 gün içerisinde mağazaya gelen sorular görülecektir. Bu sorulara yanıt verebilmek için “İşlem” başlığı altındaki ”Detay” butonuna tıklanır.

Bu alana tıkladıktan sonra ekranda cevabın yazılabileceği bir form sayfası çıkacak. Bu alandan sorunun tamamı görülebilir ve cevap yazılabilir.