e-Ticarette Satış Artıran Etkileşimli İçerik Türleri

Etkileşim Nedir?

Etkileşim, sosyal medya üzerinde paylaşılan gönderilerin ya da hikayelerin, kullanıcılar tarafından görülüp, paylaşılması, yorum yapılması ya da beğenilmesidir. Tüm bu faaliyetlerin toplamı etkileşimdir. Etkileşim yalnızca sosyal medya üzerinde değil, bir blog yazısı, bir web sitesinde de karşımıza çıkar. Örneğin, bir blog yazısına yapılan yorumları o yazının etkileşimi olarak kabul edebiliriz. Etkileşimi yüksek olan yazılar ya da paylaşımlar sayfa ya da profillerin daha aktif görünmesine yardımcı olur ve ön plana çıkarak daha çok kişiye ulaşmakta kilit rol oynar. Etkileşim oranı yüksek olan hesaplar ya da web siteleri kısa süre içerisinde daha çok kişiye ulaşır.

Etkileşimli İçerik Nedir?

İçerik pazarlamasında sıklıkla kullanılan etkileşimli içerik; okuyucuların ya da takipçilerin bir içeriği görmesi ya da okumasının yanı sıra katılımlarını da sağlayan bir içerik türüdür. Kullanıcıların etkileşimini sağlayan içeriklerdir. Bu tür içerikler, kullanıcıların ya da okuyucuların içeriği deneyimlemelerine ve kontrol etmelerine olanak tanır. Bu sayede daha etkili, eğlenceli ve anlamlı bir deneyim sunar. Web sitelerinde bulunan etkileşimli infografikler, slaytlar, oyunlar ya da simülasyonları etkileşimli içeriğe örnek olarak gösterebiliriz. Etkileşimli içerikler sayesinde markanın ya da sayfanın vermiş olduğu mesaj daha etkili bir biçimde kitlelere ulaşır. Kullanıcıları hemen yakalayan bu içerik türleri hedef kitlelere daha fazla katılım ve bağlılık sağladığı için pazarlama alanında yaygın olarak kullanılır.

e-Ticarette Etkileşimli (İnteraktif) İçerik Neden Önemlidir?

Etkileşimli içerik, e-ticarette de birçok açıdan önemli bir rol oynar. Müşteri odaklı olan bir strateji olan interaktif içerikler, müşteri davranışlarını ve tercihlerini tetikleyen çalışmalardır. e-Ticaret mağazası olan işletmeler için etkileşimli içerikten yararlanmak, müşterilerle etkileşim kurma ve dönüşüm oranlarını artırmak için etkili bir yoldur.

• Etkileşimli içerikleri, kullanıcıların ya da takipçilerin ürünleri ya da hizmetleri pasif bir şekilde tüketmeleri yerine daha aktif bir şekilde içeriğe katılmasını sağlar. Etkileşimli içerikler kullanıcıların içerikle etkileşimde bulunmasını, dikkatlerinin çekilmesini ve ilgilerinin artmasını sağlar.
• Müşteri katılımını artırır ve müşterilerin markayla bağlantı kurmalarını sağlar.
• Etkileşimli içeriklerle kullanıcıların ürünleri daha yakından deneyimleme imkanı sunulabilir. Örneğin, 360 derece ürün görüntüleri ya da videolar aracılığıyla, kullanıcılar ürünü farklı açılardan inceleyebilir veya ürünün nasıl kullanıldığını görebilir. Bu da onlara ürün hakkında daha çok bilgi verir ve doğru bir alışveriş kararı verme konusunda yardımcı olur.
• Etkileşimli içeriklerle doğru tüketici geri bildirimler alırsınız ve doğru pazarlama stratejisi yaratabilirsiniz.
• Etkileşimli içerikler, kullanıcılar arasında konuşulacak ve paylaşılacak bir deneyim sunduğu için onları içeriği yakınlarıyla paylaşımlarını teşvik eder. Bu da markaların daha çok görünürlük elde etmesini ve potansiyel müşterilere ulaşmalarını sağlar.

“e-Ticarette İçerik Pazarlamasının Önemi” başlıklı içeriğimizi inceleyerek konu hakkında önemli detaylar bulabilirsiniz.

e-Ticaret Siteleri İçin Etkileşimli İçerik Nasıl Oluşturulur?

Etkileşimli içerik oluştururken, etkileşimli deneyimler sağlamak için müşterilerinize ya da hedef kitlenize uygun olan formatı ve içerik türlerini tercih etmeye özen göstermelisiniz. Daha sonra kullanıcıların nasıl etkileşime gireceğini ve içerikte nasıl ilerleyeceğini belirleyin. Etkileşimli içeriği oluştururken kullanabileceğiniz çeşitli araçlar ve platformlar vardır. Özel bir yazılım geliştirebilir, hazır etkileşimli içerik oluşturma araçlarından yararlanabilirsiniz.

Kullanıcıların Etkileşim Verebileceği İçerik Türleri Hangileridir?

Sosyal medya hesaplarınızda ya da e-ticaret web sitelerinizde müşterilerinize ve takipçilerinize sunacağınız birçok etkileşimli içerik türleri bulunmaktadır. Bunları şu şekilde detaylandırabiliriz;

1. 1. Hesaplama Robotları

      Hesaplama robotları, etkileşimli içerik türleri arasında çok tercih edilenlerden biridir. Hesaplama robotları, hedef kitlelerin etkileşimini artırır ve e-ticaret web sitelerinin aktifliğini geliştirmek için bağlantılar oluşturmada kullanılır. Hesaplama robotları sayesinde müşteri satın almak istediği ürün hakkında daha çok bilgiye sahip olur. Örneğin, Fit Calculator sayfası sayesinde kişiler çerçeve ölçülerini hesaplayarak kendilerine en uygun gözlüğü bulur.
      Ya da taksi çağırma uygulamalarında bulunan hesaplama robotları sayesinde müşteri bulunduğu konumdan varmak istediği yere ne kadara gidebileceğini yolculuğunun başında öğrenebilir.

      

      *https://teknosafari.net/bitaksi-nedir-bitaksi-nasil-kullanilir/

   2. Anketler ve Yorum Alanları

      Anketler ve yorum alanları interaktif içerik türlerinin popüler örnekleridir. Kişiler anketlere katılmayı genel olarak severler. İlgili bir konu hakkındaki bilgileri ya da fikirleri test edecek sorular sorarak kitlenizin ilgisini çekebilirsiniz. Ya da yorum alanları açarak müşterilerinizin ürünler ya da hizmetler hakkında geri bildirim yapmalarını sağlayabilirsiniz. Anketler ve yorumlar e-ticaret mağazalarının ya da sosyal medya hesaplarında etkileşimi en çok artıran çalışmalar arasındadır. Dev markalar özellikle sosyal medya hesapları üzerinden sık sık takipçilerine anketler ve sorular yöneltmektedir. Örneğin, aşağıdaki görsel hava yolu şirketi Pegasus’un takipçilerine yönelttiği soru paylaşımlarını görebilirsiniz. Bu şekilde şirket hem takipçilerinin tercihlerini analiz ediyor hem de profillerinin etkileşimini artırarak daha çok takipçiye ulaşabiliyor.

      

   3. Test İçerikleri

      Ürün ya da hizmetleriniz hakkında farkındalığın artması ve web sitenizin etkileşimini artırmak için kişilik testlerini kullanabilirsiniz. Potansiyel müşterilerinize onlar hakkında daha fazla bilgi alabilmek için testlerden yararlanabilirsiniz. Aşağıdaki görselde ise, Bi Kutu Kombin markasının kullanıcılarına yaptığı stil testinden bir örnek görebilirsiniz. Bu testteki sorularla kişinin bedeni, tarzı, bütçesi ve istekleri analiz edilir ve özel kombinler uzman stilist ekibi tarafından hazırlanır. Müşterinin tercih etmesi halinde bu kombinler adresine gönderilir.

      

      *https://www.bikutukombin.com/

   4. Ürün Önerileri

      Ürün önerileri çapraz satış yapmanın etkili yollarından biridir. Bu önerilerle, kullanıcıların ortalama sepet tutarını artırırken daha fazla alışveriş yapmalarını sağlar. Ayrıca bir başka öneriyi inceleyerek de web sitesinin etkileşimini de artırır. Örneğin, pazaryeri Trendyol’da iPhone inceleyen kullanıcıya kulaklık, şarj kablosu ya da akıllı saat önermek hem etkileşimi artırır hem de kullanıcı daha çok ürün satın almak için teşvik edilir.

      

      *https://www.hepsiburada.com/iphone-14-plus-128-gb-p-HBCV00002W2807

   5. İnfografikler

      Etkileşimli infografikler, verileri ve bilgileri görsel olarak daha güzel ve anlaşılır bir şekilde sunar. Bu infografiklere incelemek, metin bazlı hazırlanan içeriklerden daha kolaydır. Özellikle blog yazılarının daha ilgi çekici olmasını sağlamak için bu infografiklerden yararlanılabilir.

   6. Sohbet Robotları

      Sohbet robotları yani Chatbotlar, web sitelerin müşterileri ile yapay zeka üzerinden 7/24 iletişim kurabildikleri bir sistemdir. e-Ticarette tüketici ürünü denemeden satın alacağı için çok fazla sorusu olabilir. Bu sorulara da hızlı bir şekilde yanıt almak ister. Bu yüzden chatbot kullanmak çok avantajlıdır. Sohbet robotları, müşterilere anında yanıt ve destek sağlar. Ayrıca müşterilerinizin etkileşim halinde kalmasını sağlar. Chatbotlar hakkında, “e-Ticaret Sitelerinde Chatbot / Canlı Destek Neden Gereklidir?” başlıklı bir içerik hazırlamıştık. Bu rehber niteliğindeki içeriğimizi inceleyerek en işlevsel sohbet robotu platformları hakkında bilgi edinebilirsiniz.

   7. Mail Bülteni Kayıt Formları

      Mail bültenleri, yeni çıkan ürün ya da hizmetiniz, teklifleriniz ve kampanyalarınız hakkında müşterilerinizi bilgilendirmenin en etkili yollarından biridir. Bu mail bültenlerini etkileşimli hale getirerek etkisini artırabilirsiniz. Mail bültenlerine anketler, ürün yorumları, etkileşimli resimler ya da grafikler, videolar ya da sosyal medya bağlantıları ekleyerek interaktif içerik haline getirebilirsiniz. Bunun için web sitenize ekleyeceğiniz kayıt formları ile müşterilerinizi mail bültenlerinize abone olmaya ikna etmeniz gerekir. “e-Posta Veritabanı Oluşturma Yöntemleri” başlıklı içeriğimiz size bu konuda yardımcı olacaktır.

   8. Videolu İçerikler

      Video içerikler müşterileri belirli eylemleri gerçekleştirmeleri teşvik etmek için tercih edilebilir. Tıklama, sürükleme, hareket ettirme gibi eylemlerle videolarla etkileşim kurabilirler. Kullanıcılara video yolculuklarını seçebilecekleri sınavlar, tıklanabilir menüler, oyunlar ya da etkileşimli hikayeler ekleyerek videolarınızı etkileşimli içerik haline getirebilirsiniz. Videolarda daha etkileyici olmak için 360 derece formatını da tercih edebilirsiniz. Etkileşimli videolar müşterilerinize daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar ve böylece web sitenizde daha fazla trafik sağlanır.

   9. Kaydırmalı Görüntüler

      Kaydırmalı görüntüler kullanarak, görsellere tıklanabilir öğeler ekleyebilir ve etkileşimi artırabilirsiniz. Böylece ziyaretçi görselleri kaydırarak dikkatini çeken görüntüye tıklar ve ilgili sayfaya yönlendirilmiş olur. Bu da ürününün hikayesini daha yaratıcı bir şekilde anlatılmasını ve ilgi çekici olmasını sağlar.