e-Ticarette İçerik Pazarlamasının Önemi

Günümüzde reklam sayılarının artmasıyla tüketicilerin bu çalışmalara mesafeli duruş sergilediği görülüyor. Ayrıca teknolojinin gelişmesiyle de pazarlama yeni alanlar kazanıyor. Bu nedenle dijital pazarlama dünyası içerik pazarlama stratejisiyle potansiyel müşterilere yardım ederek ve değer katarak onların ilgisini çekmeyi hedefliyor. Bu yazımızda markanızın ilerlemesinde büyük rol oynayacak içerik pazarlamasına dair çok önemli detaylara yer verdik.

İçerik Pazarlaması Nedir?

İçerik pazarlaması, markaların tüketicinin dikkatini çekecek içerikler hazırlama ve hedef kitleyi etkileyerek, bağlılıklarını artırarak, alışveriş davranışlarını değiştirerek müşteriye çevirme çalışmasıdır. İçerik pazarlaması ile ürün satışı yapılmaz. Tüketicilerin marka ve ürünlere dikkatini çekerek satın almalarını sağlamaktır. İçerik pazarlamasının amacı, etkili ve düzenli içerik paylaşımı yaparak ürün ile tüketici arasında bir bağ kurmaktır. İçerik pazarlaması ile tüketici davranışı değiştirme ve geliştirme amaçlanır. Örneğin; bir bisiklet markasının “Türkiye’de En Güzel Bisiklet Rotaları” ya da bir restoranın “Düğün Menüsü Nasıl Planlanır” konulu içerikler yazması, içerik pazarlamasına girer. İçerik pazarlaması, tüketicilerin ihtiyaçları olduğu durumda ilgi çekici, eğitici, yardımcı bilgilerin üretildiği aynı zamanda da eğlendirici bir pazarlama stratejisidir.

İçerik Pazarlaması Nasıl Yapılır?

İçerik pazarlaması çok fazla reklam içermemelidir. Ürün ve hizmetler tüketicinin gözüne sokulmamalıdır. Esas olan tüketiciyi konu hakkında daha fazla bilgi sahibi yapmaktır. İçerik pazarlamasında, işletmeler tüketiciye tutarlı, sürekli ve değeri olan bilgiler sunduğu takdirde müşterilerin sadakatini de kazanır. Tüketiciler, kendilerine doğru bilgi sunan, ürünler ilgili ilişki kurmalarına yol açan ve içerik pazarlaması yapan markalar tercih edilir. Şimdi gelin içerik pazarlaması yaparken dikkat etmeniz gereken kriterlere bakalım.

Hedef Kitle Nasıl Belirlenir?

Sadece içerik pazarlamada değil, e-ticaret faaliyetinin başında hedef kitle belirlenmelidir. Satılması istenen ürün veya hizmet de bu hedef kitleye göre belirlenir. İçerik üretirken de hitap edeceğiniz hedef kitle markanızla uyuşmalıdır. Bu kitlenin ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını analiz etmek önemlidir. Hedef kitle belirlerken üzerinde durmanız gereken kriterleri şöyle özetleyebiliriz:

• Yaş
• Konum
• Cinsiyet
• İlgi alanları
• Gelir durumu
• İnternet alışveriş alışkanlığı
• Aktif oldukları sosyal ağlar

Hedef kitlenizi bu başlıklar çerçevesinde gruplara ayırdığınız zaman içeriklerin konusu da şekillenecektir. Hedef kitlenizi belirlemek için e-ticaret web sitenizde ya da markanızın sosyal medya hesaplarında anketler düzenleyebilirsiniz. Sosyal medya mecralarının istatistik hizmetleriyle takipçilerin özellikleri hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

Rakip Analizi Nasıl Yapılır?

İçerik pazarlamada rakipleri tanımak da çok önemlidir. Başarılı olmak için sürekli rakiplerinizi incelemeniz gerekir. Bu sizi bir adım öne çıkaracaktır. Rakip analizi yaparken web sitelerinde yayınladıkları içerikleri ve içeriklerin yansımalarını takip etmelisiniz. Ayrıca rakiplerinizin sosyal medya paylaşımlarını, kitlelerinin geri dönüşlerini, içeriklerde en çok kullandıkları anahtar kelimelerini ve web site hızını takip edebilirsiniz.

Özgün İçerik Neden Önemlidir?

Yukarıda rakip analizinin öneminden ve rakiplerin yayınladıkları içeriklerin takibinden bahsettik. Rakiplerin içeriklerini incelemek önemlidir ancak web sitenizdeki metinlerin özgün olması da çok önemlidir. Özgün içerikler, tüketicilerin internette arayıp da bulamadığı konulara yer vermek markanızın imajını güçlendirir. Özgün içerikleri okuyan tüketiciler onları önemsediğinizi ve emek verdiğinizi görür. Ayrıca tekrarlanan metinler arama motorları tarafından da hoş görülmez. Başka bir kaynaktan alınan metinler arama motorlarında üst sıralarda görünmez ve web sitenizin genel durumunu kötü etkiler. Bu yüzden e-ticaret web sitenizde özgün metinlere yer vermeniz gerekir.

Sosyal Medyanın İçerik Pazarlaması İçin Önemi Nedir?

Markanızın sosyal medya hesapları için üreteceğiniz içerikler de aslında içerik pazarlamasının bir parçasıdır. Sosyal medyada markanızı öne çıkaracak, ürünlerinizin tanıtımını yapacak yaratıcı içerikler satışlarınızı artırma konusunda etkili olabilir.

Web sitenizde ya da markanızın blog sayfasında yayınladığınız içerikleri sosyal medya aracılığı ile tüketiciye ulaştırabilirsiniz. Hem daha fazla kişiye ulaşabilmek hem de markanızın saygınlık ve güvenilirlik kazanması için hazırladığınız içerikleri sosyal ağlarınızda da paylaşmalısınız. Her gün milyonlarca kişinin kullandığı sosyal medya herhangi bir faaliyeti büyük kitlelere duyurmanın en etkili araçlarından biridir.

İçerik Tanıtımı Nasıl Yapılır?

Yazdığınız içeriklerin tüketiciye ulaşması için tanıtım çalışmaları da yapmalısınız. Öncelikle bu içerikleri markanızın sosyal medya hesaplarında paylaşabilirsiniz. Sosyal medya hesaplarınızdaki takipçileriniz dışındaki kitlelere duyurmak istiyorsanız bu mecraların ücretli reklam servislerinden yararlanabilirsiniz. Reklam oluştururken kitlenin özelliklerini de markanıza göre belirleyebilirsiniz. Bir diğer yöntem ise web sitenizde abonelik sistemi var ise bülten abonesi olan müşterilerinize e-posta olarak da yeni içerikler yayınladığınızı duyurabilirsiniz. Yayınladığınız içeriklerde anahtar kelimeler belirleyerek bunlara bağlantı yönlendirmesi yapabilir, daha eski içeriklere de dikkat çekebilirsiniz.

e-Ticarette İçerik Pazarlaması Neden Önemlidir?

İçerik pazarlamasının etkisi araştırmalarla kanıtlanmıştır. Örneğin, blog sayfası olan markalar, diğer şirketlerden %67 daha fazla potansiyel müşteri elde ediyor ve %30 daha fazla büyüme oranı yakalıyor. Tüketicilerin %47’si ürünü almadan önce yazılan içerikleri inceliyor. Araştırma sonuçlarına baktığımızda, içerik pazarlamasının işletmeler tarafından önem verilmesi gereken bir konu olduğunu görüyoruz. Ayrıca, SEO kriterlerine uygun bir şekilde yazılan içerikler e-ticaret web sitenizin arama motorlarındaki aramalarda da ön plana çıkmasını sağlar. İçerik pazarlaması bu yüzden de önemlidir.

İşletmeniz İçin Neden İçerik Pazarlaması Stratejiniz Olmalı?

İçerik pazarlama faaliyetinden önce bir strateji belirlenmelidir. Çünkü her şirketin her markanın kimliği, vizyonu ve kitlesi farklıdır. Bu yüzden özgün bir strateji planınızın olması gerekir. Başarıya ulaşmak için belirlediğiniz strateji doğrultusunda ilerlemeniz çok önemlidir. Herhangi bir stratejiniz yok ise hedefinize ulaşamayabilir, diğer markaları tekrara düşebilirsiniz. İçerik pazarlama stratejisi markanızın kimliği, hedef kitle, marka hikayesi, içerik konuları, paylaşım kanallarını içermelidir.

İçerik Pazarlaması Kriterleri Nelerdir?

İçerik pazarlamasında başarılı olmak için birtakım kriterlere sahip olmalısınız. Bunları şu şekilde sıralayabiliriz:

• Teknik altyapı: e-Ticaret web siteniz ve varsa mobil uygulamanız teknik olarak eksiksiz ve hızlı olmalıdır. Müşteriler aradıkları içeriklere ulaşabilmelidir. Web sitenizin hızı da üst seviyede olmalıdır. Yavaş çalışan bir sitede tüketici de çok fazla zaman harcamak istemez. Bu yüzden web siteniz ziyaretçilerin kolayca hareket edebileceği ve istediği zaman zorlanmadan istediği içerikleri bulabilecekleri şekilde olmalıdır.
• Sosyal medya hesabı: Yayınladığınız içerikleri ve ürünlerinizi daha fazla kitleye ulaştırabilmek için sosyal medya çok önemli bir kriterdir. Marka, ürün ve içeriklerinizi bu mecralarda ne kadar iyi konumlandırırsanız imajınız ve güvenilirliğiniz de aynı oranda artar. İyi bir sosyal medya yönetimi için “e-Ticarette Etkili Sosyal Medya Yönetimi için 9 İpucu” başlıklı yazımızı inceleyebilirsiniz.
• SEO uyumluluğu: İçeriklerin SEO’ya uyumlu olarak yazılması da dikkat edilmesi gereken kriterlerdendir. SEO, (Arama Motoru Optimizasyonu) arama motorlarında, yapılan arama sonuçlarında web sitelerin daha üst sıralarda görünmesini sağlayan çalışmalardır. Bu yüzden içerikleri yazarken arama motorlarında aranabilecek potansiyel anahtar kelimelere de yer vermelisiniz.

İçerik Pazarlamasının Özellikleri Nelerdir?

İçerik pazarlamasının en temel özelliklerinden biri müşterilerin markaya duydukları sadakati artırmasıdır. Müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda onlara bilgi verdiği için kitlelere değer katar. Böylece gelecek satın alımlarda da motive kaynağıdır. Blog, görseller ve videolarla farklı kitlelerin dikkatini çeker ve etkileşim sağlar.

İçerik Pazarlamasının Amacı Nedir?

İçerik pazarlaması ile satışa veya kısa vadeli hedeflere odaklanılmaz. İçerik pazarlamasının amacı devamlı paylaşılan içerikler aracılığıyla kitlelerle etkileşim yaratmaktadır. Direkt reklamlarla ürünleri tanıtmak yerine etkileşim yaratarak tüketiciyle uzun vadeli ilişki kurulması hedeflenir. İçerik pazarlama ile karlı müşteri eylemleri elde etmek için tüketici kitlesiyle ilgili, değerli ve tutarlı içeriğin oluşturulması ve dağıtılmasına odaklanılır.

İçerik Pazarlaması Çeşitleri Nelerdir?

Dijitalde içerik pazarlaması sadece içerik paylaşımını kapsamaz. Müşterilerle sosyal medya üzerinden iletişim kurmak, yapılan yorumlara yanıt vermek, erişilebilir olmak, paylaşım yapmak gibi faaliyetler de içerik pazarlaması kapsamına girer. Bir de içerik pazarlaması kendi içinde çeşitlere ayrılır. Bunları sosyal medya, infografik, blog, podcast ve video içerikleri olarak sıralayabiliriz.

Sosyal Medya İçerik Pazarlaması Nedir?

İçerik pazarlaması kullanım alanlarından olan sosyal medya mecraları günümüzün en aktif kullanılan internet platformlarıdır. Kitlelere ulaşmanın en etkili ve en kolay yollarından biridir. Dijital Türkiye 2020 raporuna göre, toplam 54 milyon kişi sosyal medya kullanıyor. Bu kullanıcılar günde 2 saat 51 dakikalarını sosyal medyada geçiriyor. Bu yüzden sosyal medya en etkili kanallardan biridir. İlgi çekici sosyal medya içerikleri, akımlar, hashtaglar, görseller oluşturarak, takipçilerinizin dikkatini çekebilir, potansiyel müşteri kitlelerine de ulaşabilirsiniz.

İnfografik İçerik Pazarlaması Nedir?

Verilerin grafiklerle anlatıldığı infografikler hem insanların dikkatini çeker hem de konunun daha kolay anlaşılmasını sağlar. İnfografik içerik pazarlaması türünde markanızın temasına uygun olan konularla ilgili infografik içeriklere yer verebilirsiniz. Ya da yayınladığınız içeriklerde bu tarz infografiklere yer vererek konuları desteklemek içerik kalitenizi artırır.

Blog İçerik Pazarlaması Nedir?

İçerik pazarlamanın en popüler kanalı blog sayfalarıdır. Bu blog sayfalarında markalara dair içerikler ve haberlere yer verilir. Ayrıca markalar web sitelerinde açtıkları blog sayfalarında içerikler yayınlayarak tüketici kitlesiyle iletişim kurmayı ve alışveriş davranışlarını etkilemeyi hedefler. SEO kurallarına uygun olarak yazılan içerikler blog sayfalarını arama motorlarında da üst sıralara çıkarır. Blog sayfalarının düzenli olarak güncellenmesi markanın prestijini artırır.

Podcast İçerik Pazarlaması Nedir?

Podcast son zamanların en popüler içerik türlerinden biridir. Podcast, kaydedilen ve bir platformda dinlenmek ve izlenmek üzere yayınlanan içeriklere denir. Podcastta konuşmacılar herhangi bir konu hakkında sohbet edip yayın yapabilirler. Genellikle müzik dinleme platformu olan Spotify’da yer alan podcastler ilgi çekici olduğundan dolayı markaların da kullandığı bir pazarlama aracı haline gelmiştir.

Video İçerik Pazarlaması Nedir?

Google’dan sonra en büyük ikinci arama motoru haline gelen Youtube video içeriklerin ne kadar çok izlendiğini bize kanıtlar. Video içeriklerin ilgi görmesiyle Instagram’da da IGTV videoları yayılmaya başlamıştır. Bu yüzden markanıza dair video içerik pazarlamaları yapmak markanız için faydalı olacaktır. İnsanların birçoğu bir ürünü satın almadan önce deneyim videolarını izleyip karar verir. Bu yüzden ürünlerinize dair video içeriklerine de yer verebilirsiniz.

Geleneksel Pazarlama Nedir?

Geleneksel pazarlama, TV, radyo, gazete, reklam panoları ve broşürler ile kitlelere ulaşan araçlar aracılığı ile yapılan reklam kampanyalarıdır. Geleneksel pazarlama ile tüketici istemese bile reklamlara maruz kalır, anlık satın alma davranışı yaratarak etkilemeye çalışır. Geleneksel pazarlama yöntemleri maliyetli çalışmalardır. Örneğin, TV kanallarına reklam vermek, panoları kiralayıp reklam afişleri bastırmak gibi maliyetli çalışmalardan oluşur.

Geleneksel Pazarlama ile İçerik Pazarlama Arasındaki Farklar Nelerdir?

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte hayatımıza yeni pazarlama alanları girdi. Dijitalleşmeyle birlikte hayatımıza giren pazarlama türlerinden biri de içerik pazarlaması oldu. İçerik pazarlaması, geleneksel pazarlamaya göre çok farklıdır. Gelin bu iki pazarlama türünün farklarına bir bakalım:

İçerik Pazarlamasının Faydaları Nelerdir?

Dijital pazarlamanın en önemli stratejilerinden biri olan içerik pazarlaması bir hedef kitleyi markaya çekmek ve elde tutmak için etkili bir yöntemdir. İçerik pazarlaması müşteri eylemini ve alışveriş davranışlarını da etkilediği gibi daha birçok avantaja sahiptir. Bunları şu şekilde sıralayabiliriz:

• Maliyeti diğer pazarlama yöntemlerine göre uygundur.
• e-Ticaret web sitenizi ziyaret edenler kitlelere güven verir.
• Müşteri ilişkilerini güçlendirir.
• Hedef kitle önceden belirlendiği için doğrudan ulaşılmasını sağlar.
• Arama motorlarında web sitenizin görünürlüğünü artırır.
• Kullanıcılar içeriklerinizi sürekli takip etmek için web sitenizi ziyaret eder.

İçerik Pazarlamasında En Sık Yapılan Hatalar Nelerdir?

İçerik pazarlamasının öneminden ve etkilerinden bahsettik. Ancak strateji belirlerken birtakım hatalar yapılabilmektedir. Doğru yapılmayan hamleler markanızın kötü bir imaja sahip olmasını sağlayabilir. Öncelikle bu hataların başında hedef kitleyi iyi tanımamak gelir. Ürünlerinizin hitap ettiği hedef kitleyi çok iyi analiz etmelisiniz. İçerikleri belirlerken bu kitlenin gözünden bakmalı, nelerin dikkatlerini çekebileceğini ve onlara hangi konunun değer katabileceğini bilmelisiniz. Aksi takdirde içerikleriniz ne kadar iyi olursa olsun kitlenizin isteklerine cevap verememiş olursunuz.

Bir diğer yapılan en büyük hata da özgün ve orijinal olmamak. Bu pazarlamanın en güçlü stratejilerinden biridir. Her zaman özgün olmalısınız. İnternette milyonlarca içerik vardır. Bu içeriklerin arasında sizin öne çıkmanız için özgün olmanız gerekir. Rakiplerinizde olan içerikleri tekrarladığınız takdirde tüketicilerin ilgisini çekmeniz çok zordur. Yapılan hatalara bir örnek de içeriklerin çok fazla reklam içermesi ve doğal olmamasıdır. İçerik pazarlamasında yalnızca ürün ve satış odaklı içerikler markanızın imajını zedeler. İnsanlar sürekli reklamlara maruz kalmaktan hoşlanmadıkları için web sitenizi de ziyaret etmek istemez. Bu yüzden içeriklerinizde ürünlerinizi çok fazla göze sokmadan yer almalıdır. Bunu da doğru bir strateji planı yaparak sağlayabilirsiniz.

İçerik Pazarlaması Örnekleri Nelerdir?

Markalar yarattıkları etkili içeriklerle tüketicinin hayatında yer edinir ve akıllarda kalırlar. Makaleler, yeni projeler, videolar, blog siteleri ile bu içerikleri yansıtabiliyorlar. Bazı markalar yaptıkları içerik pazarlaması örnekleri ile sizlere yol gösterebilir.

• • Profilo Ninni Makinesi
    Beyaz eşya ve elektronik ürün üreticisi olan Profilo geçtiğimiz yıllarda çıkardığı Ninni Makinesi mobil aplikasyonu ile bebeğini uyutmakta zorlanan annelere yardımcı olmayı hedeflemiştir. Bu aplikasyonda “beyaz gürültü” adı verilen seslerin Profilo ev aletleri bünyesinde kaydedilmiş versiyonları ya da melodileri ile ninniler yer alır. Bu aplikasyon içerik pazarlamasına gösterilecek güzel örneklerden biridir. Yeni anne olmuş kitleleri hedef alır ve onlara bir değer katar. Profilo’nun bu içeriği markanın Facebook ve Instagram sayfalarında yapılan paylaşımlarla da desteklenmiştir.

• Oh My Disney Blog Sayfası
  Dünyanın en büyük medya şirketi olarak bilinen Disney’in farklı yaş aralıkları ve ilgi alanlarına göre oluşturduğu birkaç blog sayfası bulunur. Ama bunlardan en dikkat çekeni Oh My Disney bloğudur. Bu blog sayfasında Disney’in filmleri ve eğlence parklarıyla ilgili içerikler yer alıyor.

Büyük Markalardan İçerik Pazarlama Örnekleri

İçerik pazarlaması dünyanın dev markalarının da çok önem verdiği stratejilerin başında gelir. Dünyanın önde gelen markaları oluşturdukları içeriklerle hem yeni kitleleri yakalamayı hem de müşterilerinin sadakatini kazanmayı hedefler.

• • Starbucks Kahve Bulucu
    Dünyanın en popüler kahve üreticisi ve zinciri olan Starbucks, kahve seçiminde kararsız kalan bireylere yönelik bir sayfa geliştirdi. “Kahve Bulucu” adında bir anket sayfası tasarlayan Starbucks, kullanıcıları bu anket ile kahve severleri kahve tipleri ile tanıştırmayı hedefliyor. Anket sonunda da marka kullanıcıya en uygun olan ürününü tavsiye ediyor.

• • Coca-Cola Journey
    Ürettiği içerik ve reklamlarla adından söz ettiren Coca-Cola Company, Coca-Cola Journey online dergisi ile farklı kitlelere hitap edecek içerikler üretiyor. Çevre temizliği, kadın hakları, ırk eşitliği gibi hassas konularla ilgili içeriklere de yer veriliyor. Böylece toplumun her kesimine hitap edecek bir dergi oluşturuluyor.

• McDonald’s Question Time
  Fast food zinciri McDonald’s, Kanada’da pek çok insanın hazır gıdalarla ilgili kötü algısını yıkmak için geçtiğimiz dönemlerde bir kampanya geliştirdi. Müşterilerin bütün sorularını yanıtlayacağını duyuran marka bir içerik platformu oluşturdu ve buradan 10.000 soru yanıtladı. Bu çalışmanın ardından gerçekleri tüm şeffaflığıyla paylaştığı için rakiplerinden daha etkileyici bir imaja sahip oldu.

Bu içeriğimizde pazarlama alanının en etkili ve en çok tercih edilen stratejilerinden olan içerik pazarlaması türünü inceledik. “İçerik pazarlaması nasıl yapılır?”, “Büyük markalar ne şekilde kullanıyor?”, “Faydaları nelerdir?” gibi sorulara yanıt aradık.