Mail Order Nedir? Nasıl Ödeme Yapılır/Alınır?

Mail Order Nedir?

Mail order ödeme yöntemi, tüketicilerin mağazaya gitmeden ürün ya da hizmet satın almak istediği durumlarda; iş yerine kart bilgilerini vererek telefon, posta ya da faks aracılığıyla yapılan ödeme türüdür. Tüketiciler kredi kartını yanında getirmediği, kartın manyetiğinde bir problem olduğu, POS cihazıyla ilgili arızalar, internet bağlantısı problemleri veya elektrik kesintisi gibi problemlerin yaşandığı durumlarda da mail order yöntemi kullanılıyor. Kart bilgileri; kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi bilgiler POS cihazına girilir. Daha sonraki süreç kredi kartı kullanımı gibi devam eder. Mail order yöntemini;

• Giyim mağazaları,
• Hediye mağazaları,
• Turizm şirketleri ve oteller,
• Seyahat acenteleri,
• Sigorta şirketleri,
• Kitap, CD, kaset ve video satan mağazalar,
• Dernek ve vakıflar,
• Spor kulüpleri,
• Gazete, televizyon, broşür, katalog aracılığıyla ürün ya da hizmet satan tüm işletmeler kullanabilmektedir.

Mail Order Sistemi Nasıl Çalışır?

Mail order ödeme yönteminde iki farklı sistem vardır. Birinde; ödeme fiziksel POS cihazı üzerinden gerçekleştirilir. POS cihazı üzerinden ödemenin alınacağı kartı bilgileri manuel olarak tuşlanır. Daha sonra POS cihazından yönlendirmelere takip edilerek ödeme alındıktan sonra makineden çıkan slip işletme tarafından saklanır.

Diğer sistemde ise; işletme, ödeme yapacak müşterisine bir mail order formu gönderir. Bu form üzerinde müşteriye ait kişisel bilgiler, kart bilgileri ve ödeme tutarı gibi detaylar yer alır ve bu alanlar müşteri tarafından doldurulmalıdır. Ardından ödeme yapacak müşterinin imzası ve ödemeyi alacak işletmenin kaşesi eklenir. İşletmenin ödeme işlemi öncesi müşterinin forma eklediği bilgileri doğrulamak adına kişinin nüfus cüzdanı fotokopisini istemesi de söz konusu olabilir.

Ancak tüm bunların yapılabilmesi için ödemenin alınacağı kartın mail order’a açık olması gerekir. Kredi kartını mail order yöntemine açmak isteyen kişiler; kartın bağlı bulunduğu banka şubelerinden, masaüstü ya da mobil bankacılık uygulamaları aracılığıyla yapabilirler. Mail order özelliğini kapatmak için ise yine aynı yöntemle kapatma işlemini yapabilirler.

Mail Order İle Nasıl Ödeme Alınır?

Mail order ödemelerindeki tutarlar normal kredi kartının kullanıldığı işlemlerde olduğu gibi bankadan kolaylıkla alınabilir. Ödeme işleminin ardından tutar süresi bankadan bankaya değişmekle birlikte genellikle 3 gün içerisinde POS cihazının bağlı olduğu banka hesabına yatırılır. İşletmenin banka ile anlaşmasında yer alıyorsa aynı gün içerisinde de ödemeyi almak mümkündür.

Mail Order İle Nasıl Ödeme Yapılır?

Ödemeyi yapacak kişi yukarıda anlattığımız sistemlerden biri ile ilerleyerek kart bilgilerini işletmeye verir. İşletme bu bilgileri POS cihazına girer. Mail order ile ödeme yönteminde herhangi bir şifre isteme ya da doğrulama işlemi yoktur. Daha sonra normal kredi kartı işleminde olduğu gibi tutar müşterinin kartından alınır.

Mail Order Güvenli Midir?

Mail order işlemi kredi kartına ihtiyaç duyulmadan ödeme yapma olanağı sunduğu için kişiler kart bilgilerini işletmelere telefonla ya da yazılı olarak iletiyor. Bu da kart sahiplerinde güvensizlik yaratabiliyor. Mail order işlemine tamamen güvenli diyemeyiz. Çünkü verilen bu bilgiler işletmede kaldığı için kart sahibinin rızası dışında da kullanılabilir. Bu sebeple mail order ile alışveriş yaparken kişi ya da kurumların güvenilirliğine dikkat edilmelidir. İşletmenin kart sahibinin rızası dışında kartı kullanması durumunda yasal süreç başlatılabilir. İşletmeler de müşterinin verdiği bilgilerin doğruluğunu teyit etmek için kimlik fotokopisi talep etme ya da yazılı veya sözlü beyan gibi yöntemlere başvurabilir.

Mail Order’da Ödeme Yapan ve Alan İçin Riskler Nelerdir?

Mail order işleminde hem kart sahibi hem de işletme için çeşitli riskler bulunmaktadır. Kart sahibi için en önemli risk kart bilgilerinin daha sonra kullanılmasıdır. Çünkü işlem için herhangi bir şifre ya da doğrulamaya ihtiyaç yoktur. Bu durum işletme için de risklidir. Çünkü mail order işlemi için verilen kart bilgileri, satıcının haberi olmadan başka kişilerin eline geçerse ve bir işlem yapılırsa sorumlu işletmedir. Kart sahibi, satıcıya yönelik suçlamalarda bulunabilir.

Mail Order’ın Avantajları Nelerdir?

Mail order’ın hem işletmelere hem de tüketicilere sağladığı en büyük avantaj kredi kartı olmadan kullanılmasına olanak sağlamasıdır. Bu sayede yanında kredi kartı olmayan kişilere alışveriş yapma imkanı sunulur. Buna ek olarak müşteri uzakta olduğu durumlarda da mail order ödeme yöntemiyle dilediği ürün ya da hizmeti satın alabiliyor. Özellikle turizm, seyahat, hediyelik eşya ya da çiçek gibi ürün ve hizmetlerde mail order önemli avantajlar sağlıyor.

• Mail order işlem ücretleri bakımından daha hesaplı.
• Kredi kartı yurt dışı kullanımına açıksa, yurt dışındaki işletmelerden de alışveriş yapılabiliyor.
• İşlem kolaylığı sağlıyor.
• Yüksek meblağlı ve büyük ölçekli satın almalara olanak sağlıyor.
• İş yeri sahipleri için müşteri sayısında artışa neden olur.

Mail Order’ın Dezavantajları Nelerdir?

Yukarıda da bahsettiğimiz gibi mail order’ın en büyük dezavantajı güvenlik riskidir. Bu riskler hem alıcı hem de satıcı için geçerlidir. Bu yüzden güvenlik risklerini önleyebilmek için önlem alınması ve dikkat edilmesi gerekir.

• Ürün satın alınmadan önce fiziksel görülemez.
• Ürün beklenildiği gibi değilse sorunlar yaşanabilir.
• Acil ihtiyaç durumunda uzun teslimat süreleri ile karşı karşıya kalınabilir.