Marka Konumlandırma Nedir, Nasıl Yapılır?

Marka Konumlandırma Nedir?

Marka konumlandırma, bir markanın tüketiciler tarafından nasıl algılandığını ve diğer markalar arasında nasıl bir yer edindiğini belirlemek için yapılan stratejik bir süreçtir. Bu süreçte markanın hedefleri, vizyonu, hedef kitlenin beklentisi kriterler belirlenerek strateji üretilir. Marka konumlandırma, markanın pazarda ayırt edici ve rekabetçi bir avantaj elde etmesine yardımcı olur. Doğru bir marka konumlandırma stratejisiyle işletmeler; tüketicilerin gözünde daha güçlü ve güvenilir bir imaj oluşturarak daha çok tercih edilmelerini ve sadakatlerini artırabilirler.

Marka Konumlandırma Neden Önemlidir?

Marka konumlandırmanın amacı, tüketicilere ne sunduğunuzu ve onlara hizmet etmek için neden benzersiz olduğunuzu açıkça anlatmaktır. Bir şirketin kendisini rakiplerinden farklılaştırmasına olanak tanır. Bu farklılaşma, bir işletmenin marka bilinirliğini artırmasına, değerini bilmesine ve fiyatlandırmanın gerekçelendirilmesine yardımcı olur; bunların hepsi de kârlılığını etkiler.

Ancak tüm marka konumlandırma stratejileri aynı ya da aynı amaca sahip değildir. İşletmenizin ve sektörünüzün niteliğine bağlı olarak konumlandırma stratejileriniz farklılık gösterir.

e-Ticarette Marka Konumlandırması Nasıl Yapılır?

e-Ticaretin ortaya çıkışıyla birlikte milyonlarca işletme daha çok büyümek için bu alana dahil olmayı bir şansı olarak görüyor. Bu nedenle çevrimiçi ortamda farklı olabilmek, yalnızca temel konumlandırmayı değil aynı zamanda e-ticarete özel belirli stratejileri de gerektirebilir. e-Ticarette marka konumlandırması, online alışveriş yapmayı tercih eden tüketicilere karşı markanın nasıl algılanacağını ve diğer markalar arasında nasıl bir yer edineceğini belirlemek için önemli bir stratejik süreçtir. Kendi markanızı konumlandırmak için belirleyeceğiniz stratejiler, sunduğunuz ürünün türü, pazar segmentinizdeki mevcut durum, rakiplerinizin konumlandırması ve işletmenizin yetenekleri dahil olmak üzere birçok faktöre bağlıdır. e-Ticarette marka konumlandırmasının nasıl yapılacağına dair adımlar şöyledir:

1- Hedef Kitle Analizi

Marka konumlandırması çalışmalarının ilk adımı hedef kitleyi tanımaktır. Hedef kitleyi belirlemek, markanızı nasıl konumlandıracağınızı anlamanıza yardımcı olur ve stratejilerinize yön verir. Tüketicilerin demografik, psikografik ve davranışsal özelliklerini belirleyebilir, haha ayrıntılı bilgi edinmek için hobileri veya sevdikleri eğlence türü gibi ilgi alanlarına göre hedef kitlenizi ayırabilirsiniz. Edinilen bu bilgiler doğrultusunda tüketicilerin online alışveriş alışkanlıkları, tercihleri ve ihtiyaçları hakkında detaylı bir araştırma yaparak stratejilerinizi buna göre belirleyebilirsiniz. Hedef kitle belirleme süreci ile ilgili yazdığımız, “Hedef Kitle Rehberi” içeriğimizden de yararlanabilirsiniz.

2- Rakip Analizi

Hedef kitlenizin ne istediğini anlamanın yanı sıra rakiplerinizin kendilerini nasıl konumlandırdıklarını da bilmelisiniz. Rakiplerinizin kendilerini nasıl konumlandırdıklarını öğrenmek, nasıl öne çıkabileceğinizi belirlemenize yardımcı olabilir. Sunduğunuz ürün veya hizmet türü için pazar araştırması yaparak rakiplerinizi bulabilirsiniz. Rakip markaların fiyatlandırma, ürün yelpazesi, kullanıcı deneyimi ve müşteri hizmetleri gibi faktörlerini inceleyerek bu aşamayı tamamlayabilirsiniz.

3- Benzersiz Değer Teklifi Oluşturma

Bu aşamada; markanın tüketicilere sunduğu benzersiz değerler, faydalar ve özellikleri belirlemelisiniz. Yani müşterilerin sorunlarını nasıl çözdüğünüzü, sunduğunuz belirli faydaları ve insanların neden rakipler yerine sizden satın almaları gerektiğini içerir. Benzersiz değer teklifi markanızı rakiplerinizden farklı kılar ve aynı zamanda işletmeniz ve ürününüzle ilgili benzersiz özelliklerinizi de öne çıkarır.

4- Kullanıcı Deneyimi ve Arayüz Tasarımı

Kullanıcı dostu, mobil uyumlu ve kolay gezilebilir bir e-ticaret sitesi veya uygulama tasarlamak ve alışveriş sürecini basit, hızlı ve sorunsuz hale getirmek için kullanıcı arayüzü ve kullanıcı deneyimi optimizasyonu yapmak da önemli adımlardandır.

5- Pazarlama ve İletişim Stratejisi Oluşturma

Belirlenen marka konumlandırma çalışmaları doğrultusunda dijital pazarlama kampanyaları, sosyal medya planlamaları ve e-posta pazarlama gibi tanıtım stratejileri oluşturmalısınız. Online tüketicilere markanın benzersiz değer teklifini, faydalarını ve özelliklerini vurgulayan etkili iletişim mesajları oluşturmak çalışmalarınızın daha etkili olmasını sağlar.

6- Çalışmaları İzleme ve Analiz

Son olarak; elde edilen verileri analiz ederek marka konumlandırma stratejisinin etkili olup olmadığını değerlendirmeli ve gerektiğinde stratejik ayarlamalar yapmalısınız. Kullanıcıların siteye geliş, gezinme, alışveriş ve terk etme davranışları ve sitenin ya da uygulamanın performansını analiz ederek veriler elde edebilirsiniz.

Marka Konumlandırma Bildirisi Nedir?

Marka konumlandırma bildirisi; markanın pazardaki ve müşterilerin gözündeki değeri ifade eden ve tanıtmak amacıyla şirket tarafından hazırlanan ve şirket için yönelik konumlandırma özetine denmektedir. Bu bildiri hazırlanırken; hedef pazar ve müşteri hakkında bilgi verilmeli, ürün ve hizmet kategorisi yer almalı, markanın sağladığı en önemli avantajı kanıtlarıyla anlatılmalıdır.

Marka Konumlandırma Stratejileri Nelerdir?

Marka konumlandırmak için uygun strateji, sunduğunuz ürünün türü, pazar segmentinizdeki mevcut durum, rakiplerinizin konumlandırması ve şirketinizin yetenekleri dahil olmak üzere birçok faktöre bağlı olacaktır. Markanızı pazarda nasıl konumlandıracağınıza karar verirken, aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli stratejiler bulunmaktadır.

• Tüketici Bazlı Konumlandırma: Bu strateji, belirli bir tüketici segmentine yönelik ürünler satıyorsanız geçerlidir. Pazarlama çalışmalarını hedeflerken yaptığınız gibi, potansiyel müşterilerinizi bir dizi kriter ya da belirli bir bireysel özellik kullanarak tanımlayabilirsiniz. Böylece belirli hedef kitlelere hitap eder, onları diğerlerinden ayırır ve onlara benzersiz olduklarını ve en iyisine layık olduklarını göstermiş olursunuz.
• Fiyat Odaklı Konumlandırma: Fiyat stratejisiyle markanın hedef kitlede nasıl algılanacağını ve hangi tüketicilere hitap edeceğini belirlenir. Fiyat açısından uygun, lüks veya premium gibi belirli bir fiyat segmentine odaklanarak stratejilerinizi oluşturabilirsiniz.
• Benzersiz Değer Teklifi Odaklı Konumlandırma: Bu strateji, sunduğunuz benzersiz faydaları, özellikleri veya çözümleri vurgulama stratejisidir. Rakiplerinizi denklemin dışında bırakmanızı ve ürününüzün benzersiz bir özelliğine, karakterine ve özelliklerine odaklanmanızı gerektirir. Bu şekilde marka, potansiyel alıcının bir ürünü satın alarak ne gibi faydalar elde edeceğini gösterir. Tüketicilere benzersiz bir değer sunarak markanın rakiplerinden ayırt edilmesini sağlar.
• Kültürel veya Sosyal Değerler Odaklı Konumlandırma: Marka konumlandırma stratejilerini belirli bir kültüre, yaşam tarzına veya sosyal değerlere odaklanılır. Tüketicilere, markanın onların inançlarına ve yaşam tarzlarına uygun olduğu gösterilir.
• Prestij Konumlandırma: Bu strateji, tüketicilerin sadece bir ürünü değil, aynı zamanda ürünle ilgili prestij, lüks ve özel muameleyi de satın alabileceklerini ima etmektedir. Lüks segment; kozmetikten gıdaya, araçtan sigortaya kadar her kategoriden ürün ve hizmeti içermektedir. Bununla birlikte, bir şirket ya yalnızca lüks ürünler sunabilir ya da bunları ürün portföyüne dahil edebilir. Örnekler arasında; organik meyve ve sebzeler, seçilmiş kahve çeşitleri veya özel parfümler sayılabilir.

Marka Konumlandırma Başarısı Nasıl Ölçülür?

Hedef kitleniz markanızı tanıyorsa ve marka sadakatine yol açtıysa çabalarınızın başarılı olduğunu anlayacaksınız. İnsanların markanızı ne kadar tanıdıklarını anlamak için web sitenizde anketler düzenleyebilir, web sitenizin trafiğini analiz ederek yıldan yıla artış olup olmadığını görebilir ve sosyal medya etkileşiminizi takip edebilirsiniz.
Marka konumlandırma çalışmaları sadece tüketicilerin bir marka hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamayı amaçlamaz, aynı zamanda onların bu marka hakkında ne hissettiklerini de anlatmayı amaçlar. Markanızla ilgili yorumları okuyabilir, müşterilere web sitenizi incelemeleri için bir fırsat tanıyabilirsiniz.
Ayrıca müşteri hizmetleri ile müşteri memnuniyetini ölçmek için Net Destekçiler Skoru (NPS) yöntemini kullanabilirsiniz. Bu yöntem hakkında bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

e-Ticaretin En İyi Marka Konumlandırma Örnekleri Hangileridir?

e-Ticaret pazarındaki en iyi marka konumlandırma örnekleri, markaların benzersiz değer tekliflerini, müşteri deneyimlerini ve pazarlama stratejilerini başarıyla nasıl kullanarak tüketicilerin gözünde fark yarattığını göstermektedir. Şimdi sizlere bu alanda birkaç başarılı örnek göstereceğiz:

• Amazon: Dünyanın En Müşteri Odaklı Şirketi

  Dünyanın en popüler pazaryerlerinden olan Amazon, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi, hızlı teslimat seçenekleri ve geniş ürün yelpazesi ile “dünyanın en müşteri deneyimi odaklı şirketi” imajına sahiptir. Ayrıca bu pazaryeri için “her şeyin bulunduğu yer” de denmektedir.

• AliExpress: Ucuz ve İlginç Ürünler

  AliExpress, Çin merkezli bir e-ticaret platformudur. Uluslararası arenada geniş bir kullanıcı kitlesine sahip olan AliExpress’in marka konumlandırması, geniş ve ilginç ürün yelpazesi, uygun fiyatlar, güvenilirlik ve uluslararası alışveriş deneyimi üzerine kuruludur.

  

• Etsy: Özgün ve Özel Ürünler

  Etsy, el yapımı, vintage ve özgün tasarım ürünlerin bulunduğu bir pazaryeridir. Etsy, marka konumlandırmasını “eşsiz ve özel tasarlanmış ürünler” üzerine yapmaktadır.