Provizyon Rehberi

Fiziki ya online mağazalardan yaptığınız alışverişlerde kullandığınız kredi kartlarında zaman zaman “provizyon” kelimesini ya da farklı bankacılık terimlerini görüyorsunuzdur. En çok rastlanılan ve merak edilen bankacılık terimlerinden olan provizyonun ne olduğunu ve çeşitlerini bu yazımızda anlatıyoruz.

Provizyon Nedir?

Fransızca kökenli bir kelime olan provizyon dilimizde “karşılık” anlamına gelmektedir. Bankacılık sektöründe ise; kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanın para çekme işlemini onaylayana kadar beklenilen süreye denmektedir. Bu beklenilen süre boyunca bankalar, hem kişinin limit bilgilerini hem de işlemin güvenilirliğini kontrol ediyor.

“Ön onay süresi” olarak da adlandırabileceğimiz provizyon işlemi için kart sahiplerinin herhangi bir şey yapmasına gerek yoktur. Sadece kartınızda sizin dışında bir işlem görüyorsanız o zaman müdahale ederek provizyon iptali talep edebilirsiniz. Bu süreç ile bankalar ön denetleme sistemi uygular ve tüm ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleşmesine yardımcı olur.

Provizyon Süreci Nasıl İşler?

Provizyondaki harcamalar, alışveriş sonuçlanması için önemli bir adımdır. Bu sayede işlemin doğruluğu, güvenirliği sağlanır. Kişi kredi kartından bir harcama yapması sırasında satıcının, kredi kartı limitinin yeterli olup olmadığı kontrol etmesi için provizyon süreci başlatılır. Yapılan harcama bankaya iletilir. Banka bu işlemi kontrol ederek işlem tutarına göre onay verir ya da reddeder. Bu süre içerisinde banka ve ödeme sistemleri arasında koordinasyon ve iletişim kurulur. Yapılan kontrollerle birlikte provizyon süresinin en hızlı şekilde tamamlanması amaçlanır.

Provizyon Süreci Ne Kadar Sürer?

Provizyon süresi, işlem anından itibaren 7-10 gün arasında sürmektedir. Bu süre, provizyondaki işlemler için banka tarafından yapılan incelemeler ve verilen karar sonucunda belirlenmektedir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde süre uzayabilir ya da kısalabilir. Bu da kart limiti ve banka tarafından yapılan değerlendirmeler doğrultusuna gelişmektedir. Bankalar bu süreyi müşterilerinin güvenliği sağlamak ve yasa dışı işlemleri engellemek için kullanır. İşlemlerin riskli bulunması durumunda provizyon iptal işlemi ile sonuçlanır.

Provizyon süresi, harcamanın yapıldığı sektör, işlem tutarı ve işlemin gerçekleştiği ülkenin prosedürlerine göre değişir. Özellikle yüksek riskli olan sektörlerde ve döviz işlemlerinde bu süre diğer işlemlere göre daha uzun olur. İşlem sonuçlanana kadar tutar, kredi kartı limitinden düşülür ancak hesap ekstresine yansıtılmaz ve hesap bakiyesinden onaylanana kadar çekilmez.

Provizyon Süreci Ne İşe Yarar?

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde ve otomatik ödeme sistemlerinde provizyon süreci çok önemlidir. Çünkü bu işlemlerde kartın doğrulanması fiziksel olarak yapılmadığı için bu süreçte işlemin güvenilirliği ve kartın limitine bakılır. Böylece hem yapılan işlem hem tüketici hem de satıcılar güvene alınır.

Ön Provizyon Nedir?

Ön provizyon, satılan ürün ya da hizmetin özelliği gereği kredi kartı limitinin bir süre blokede tutulması işlemine denir. Bu da bir ödeme çözümüdür. Ön provizyon işlemi genel olarak araç kiralama, turizm ve seyahat gibi sektörlerde faaliyet gösteren firmalar tarafından tercih edilir. Bu firmalar, sonraki tarihte satışını yapacakları ürün ya da hizmetin tutarı kadar kart limiti bloke eder. Örneğin, yaz tatili için kış aylarında bir otele rezervasyon yaptınız. Otel konaklamak için ödemeniz gereken tutarı, size otele gelip ödemeyi yapana kadar bloke eder. Böylece yaptığı satışı güven altına almış olur.

Bekleyen Provizyon Nedir?

Bekleyen provizyon işlemi banka kartı ya da kredi kartı ile yapılan ödemeler için hem alıcı hem de bankalar için ön onay sürecidir. Bu işleme açık provizyon da denmektedir. Bu süreçte alıcı işlemi kendisinin yaptığını teyit edebilirken banka da alıcının kredi puanını, kimlik bilgilerini onaylar. Böylelikle yasa dışı işlemlerin önüne geçilir. Özetle; kredi kartınızla yaptığınız harcamaya ödeme gücünüzün yetip yetmediği ve kimlik bilgilerinizin doğruluğu gibi bilgilerin bankalar tarafından kontrol edilen süreçtir.

Bekleyen Provizyon İptal Edilebilir Mi?

Bekleyen provizyondaki işlemlerin onay süreci bir iki gün sürmektedir. Onay işlemi gerçekleşene kadar bankalar kişilerin kimlik bilgilerini ve harcamasını doğrular, sakıncalı bir durum görmesi durumunda ise iptal eder. Bankaların yanı sıra alıcıların da provizyonda bekleyen işlemleri iptal ettirme hakları vardır. Ancak yalnızca kart sahibine ait olmayan alışverişlerde provizyonlar iptal edilebilir. Kişinin geçerli bir nedeni var ise henüz işlem hesaba yansıtılmadan iptal edilir.

Açık Provizyon Avantajları Nelerdir?

Diğer adıyla bekleyen provizyon, kişilere birçok avantaj sağlar. Bunları şöyle sıralayabiliriz:

• Kartların kayıp ve çalınması durumunda, kredi kartı sahibinin müdahalesi dışında harcama yapılmasını önler.
• Alıcıya harcama yapmasından vazgeçebilmesi için olanak tanır.
• Bankalar, yaptığı harcamanın ödemesini yapamayacak olan müşterileri tespit eder bu işlemleri engeller.

Provizyon İptali Nasıl Yapılır?

Bekleyen provizyon bir gün sonra hesap ekstresine yansıtılır. Bu sürede kart sahibi tarafından yapılmayan işlem güvenlik tehdidi nedeniyle iptal edilebilir. Kart sahibi banka ile irtibata geçerek iptal talebinde bulunabilir.

Provizyon iptal koşulları nelerdir?

Bekleyen provizyondaki işlemler sadece geçerli nedenler sunularak ve kişinin müdahalesi dışında yapıldığı zaman iptal edilebilir. Provizyon iptalinde en sık görülen sebepler arasında harcamanın başkası tarafından yapılması olması gelir. Bir diğer neden ise satın alınan ürün ya da hizmetin teslim edilmemesi… Kayıp, çalıntı ya da şüpheli durumlarda da bankaların müşteri hizmetleri aranarak iptal süreci başlatılabilir.

Provizyondaki İşlemler Nasıl Takip Edilir?

Provizyondaki işlemlerinizin takibi kolaylıkla yapabilirsiniz. İnternet bankacılığı ve mobil uygulamada bulunan kredi kartı alanındaki ekstrede tüm harcamalarınızı ve bekleyen provizyonlar takip edilebilirsiniz. Mobil bankacılık kullanmıyorsanız, bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak provizyonda bekleyen işlemler hakkında da bilgi alabilirsiniz.

Provizyon Kodu Nedir?

Provizyon kodu, işlemlerin güvenliğini sağlamak ve harcamaların takip edilmesi için kullanılan koddur. Kart sahipleri bu kodu internet bankacılığı aracılığıyla öğrenebilir. Bu 6 haneli kod ile karttaki güncel dönem işlemleri görüntülenerek dönem harcamaları ve bekleyen provizyonlar görülebilir.

Provizyon Sürecinde Karşılaşılan Sorunlar Nelerdir?

Provizyon sürecinde kart sahipleri bazı sorunlarla karşılaşabilmektedir. Bu süreçte doğabilecek yaygın sorunları şu şekilde sıralayabiliriz:

• Kart limitinin yetersiz olması provizyonun iptaline neden olur. Müşteri böyle durumlarda ya limitini artırmalı ya da farklı bir ödeme yöntemi kullanmalıdır.
• Bankalar, provizyon sürecinde çok hassastır. Eğer müşterinin yaptığı bir işlem güvenlik nedeniyle onaylanmazsa, bankayla iletişime geçerek durumu açıklığa kavuşturmalıdır. Bu alışverişin sürecini uzatır.
• Bankaların sistemlerinde yaşanan teknik sorunlar ve aksilikler nedeniyle provizyon süreci de uzayabilir. Böyle durumlarda kart sahipleri sorunun çözülmesini beklemeli ve bankaya sorarak durumu takip etmelidir.
• Yanlış tutar girilmesi ya da hatalı kart bilgilerinin girilmesi işlemin başarısız olmasına neden olur.
• Bankaların yoğun süreçlerinde işlemlerin onayında gecikmeler yaşanabilir.