Müşteri Soruları Entegrasyonu ile müşterilerinizin pazaryeri mağazalarınızdan ürün ve siparişlere yönelik sorularını tek panelden cevaplamanız sağlanır.
Detaylı bilgi almak için başvurun, tüm merak ettikleriniz ile ilgili sizinle iletişime geçelim.
Yengeç ile pazaryeri mağazalarınıza müşterileriniz tarafından yöneltilen soruları hemen entegre edebilirsiniz.
Yengeç; Hepsiburada, N11 ve Trendyol pazaryeri mağazalarınıza yöneltilen soruları tek panelden yönetme imkanı sağlar.
Tek yapmanız gereken mağazalarınızı Yengeç’e entegre etmek ve panelde Müşteri Soruları ekranından ürün ve siparişleriniz ile ilgili müşterileriniz tarafından size yöneltilen soruları cevaplamak.
Yengeç’in Müşteri Soruları Entegrasyonu; N11, Trendyol ve Hepsiburada pazaryerlerindeki mağazanıza gelen müşteri sorularını Yengeç paneli üzerinden yanıtlamanızı sağlayan bir entegrasyon hizmetidir.
Her bir mağazanıza ayrı ayrı girmek yerine tüm soruları Yengeç panelinde görebilir, buradan cevaplayarak müşterinize iletilmesini ve pazaryeri mağazanızda yayınlanmasını sağlayabilirsiniz.
Yengeç; entegre ettiğiniz Hepsiburada, N11 ve Trendyol pazaryerlerinde bulunan mağazanıza gelen müşteri sorularını panele çeker. Çekilen sorular “Müşteri Soruları” başlığı altında toplanır. Siz de tüm mağazalarınıza gelen soruları bu ekrandan görebilirsiniz. Yengeç paneli üzerinden yazdığınız yanıtlar da otomatik olarak pazaryeri mağazalarınıza iletilerek müşteriniz tarafından görünür hale gelir.
Evet, Müşteri Soruları Entegrasyonu ile mağazanıza gelen soruları cevaplayabilirsiniz. Mağazaya gelen sorular “Müşteri Soruları” ekranında listelenir.
Tabii, bu entegrasyon hizmeti ile ürünlerinizle ilgili gelen soruları cevaplayabilirsiniz. “Müşteri Soruları” ekranında ürün soruları, ürün adı ve görsel mevcutsa görseliyle birlikte listelenir.
Müşteri Soruları ekranında her bir satırın başında sorunun geldiği pazaryerinin ikonu ekli olarak listeleme yapılır. Bu şekilde sorunun hangi pazaryeri mağazanızdan geldiğini görebilirsiniz. Dilerseniz ekranda ilgili mağazanızı filtreleyerek sadece o mağazaya ait soruları da listeleme imkanınız bulunmaktadır.
Müşterileriniz tarafından ürünlerinize dair yöneltilen soruların satırında ürün adı ve varsa ürün görseli bulunmaktadır. Bu şekilde sorunun ürün özelinde yöneltildiğini ayırt edebilirsiniz.
Müşteri Soruları Entegrasyonu özelliği ile ilgili en çok merak edilenlere göz atmak isteyeceğinizi düşündük.
Yengeç ekibimizin müşteri soru ve talepleri ile müşteri soruları entegrasyonu hakkındaki blog yazılarına buradan ulaşabilirsiniz.
e-Ticarette Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Önerileri ile e-Ticaret yapan işletmeler karşılaştıkları günlük sorunlara kalıcı çözümler bularak işlerinde verimlilik sağlayabilirler.
Talebin gün geçtikçe arttığı e-ticaret dünyasında, müşteri memnuniyetsizliği iş sahipleri için çözülmesi gereken en büyük sorunlardan biri.
7,500+ farklı kullanıcı deneyimiyle geliştirildi
Sunduğumuz hizmetin gelişmesine ve iyileşmesine yardımcı olmak ister misiniz?
Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli; geliştirilmesini istediğiniz özellikleri bize iletin, Geliştirme Talep Havuzu’muza ekleyelim. Geliştirme ekibimizle yaptığımız haftalık toplantılarda değerlendirelim.
Tüm soru ve talepleriniz ile ilgili takipte kalın, dilediğinizde ekibimizle iletişime geçin.
Yengeç ile ilgili her türlü sorunuzu cevaplamaya hazır destek birimimizle iletişime geçin.
Yengeç entegrasyon hizmetlerimiz ile ilgili en çok merak ettiğiniz soruları derledik.
Kobilere özel hazırladığımız yazılar ve geliştirmelerimize dair en güncel haberlerimiz blogta!
