Yengeç Blog m-Ticaret (Mobil Ticaret) Rehberi

m-Ticaret (Mobil Ticaret) Rehberi

Son zamanların trend e-ticaret türü olan mobil ticarete olan ilgi gün geçtikçe artıyor. Bu yazımızda işletmeler için kapsamlı bir mobil ticaret rehberi hazırladık.

12 Mart 2023

Akıllı telefonlarda ve uygulama mağazalarında kullanıcıların daha fazla vakit geçirmesi, mobili e-ticarette en ideal konuma getirdi. e-Ticaretin bir alt kategorisi olan mobil ticaret, tüm e-ticaret türlerini geride bırakarak büyümeye devam etmektedir. Öyle ki, araştırmalara göre m-ticaret, bazı ürün kategorilerinde e-ticareti geride bırakmıştır: diz üstü bilgisayarlar, cep telefonları vb.

Mobil ticarete olan ilginin bu denli artmasıyla, işletmeler için bu e-ticaret türü kaçınılmaz hale gelmiştir. Peki mobil ticaret nedir, nasıl yapılır? Bu yazımızda sizlere mobil ticareti ve başarılı olmak için püf noktaları anlatacağız.

Mobil Ticaret Nedir?

Mobil ticaret, uygulamalar ve mobil web siteleri aracılığıyla akıllı telefonlardan ve tabletlerden yapılan ürün satma ve satın alma işlemidir. Yani, mobil cihazlar üzerinden yapılan ürün satma faaliyetlerine mobil ticaret denmektedir. Mobil ticaret ayrıca m-ticaret olarak da bilinir. m-Ticaret, kullanıcıların mobil cihazlarda geçirdiği sürenin artmasıyla ortaya çıkmış ve mobilde yapılan satın almaların yüzdesinin artmasıyla da büyümektedir. Çünkü kullanıcılar için mobil cihazlardan alışveriş yapmak daha kolaydır. Tüketici, akıllı telefonlarıyla uygulamalar üzerinden ya da web sitelerinden saniyeler içerisinde ürün ya da hizmet satın alabilmektedir. Bu da m-ticarete olan ilgiyi artırmaktadır.

Mobil Ticaret ile e-Ticaret Arasındaki İlişki Nedir?

e-Ticaret, dijital olarak ve internet üzerinden gerçekleşen tüm ticari işlemleri kapsamaktadır. m-Ticaret ise yalnızca akıllı telefon ve tablet gibi cihazlar aracılığıyla gerçekleşen alışveriş işlemlerini içerir. Yani, m-ticaret e-ticaretin bir alt kategorisidir. Masaüstü bir bilgisayardan gerçekleşen satın alma işlemi e-ticareti ifade eder. Ancak aynı markanın uygulaması ya da mobil sitesi üzerinden yapılan satın alma işlemi mobil ticarete girer. m-Ticaret tüketicilere, mobil cihazlarıyla alışveriş platformlarına erişme, gezinme ve kullanım kolaylığı sunmaktadır.

m-Ticareti e-Ticaret ve s-Ticaretten Ayıran Farklar Nelerdir?

Sosyal medya platformlarının e-ticaret kanallarıyla entegre olmasıyla hayatımıza giren sosyal ticaret son yılların yükselen e-ticaret trendleri arasındadır. Bir diğer adıyla s-ticaret sosyal medya mecralarının e-ticaret işlemleri kapsamında kullanılmasına odaklanır. m-Ticaret ise mobil cihazlar üzerinden yapılan tüm e-ticaret işlemlerini temsil eder. e-Ticaret ise internet aracılığıyla yapılan tüm satın alma işlemlerini kapsar. e-Ticarete dair daha fazla bilgiye, “s-Ticaret: Sosyal Ticaret Rehberi” başlıklı içeriğimizden ulaşabilirsiniz.

m-Ticaret Hangi Avantajları Sağlar?

e-Ticaret faaliyet gösteren şirketlerin dijital dönüşüm süreçlerinde yoğunlaşabileceği mobil ticaretin işletmelere sunduğu birçok avantaj bulunmaktadır.

Mobil ticaret tüketicilerin ürün ya da hizmetlere daha kolay ulaşmalarını ve satın alma işlemlerini daha hızlı yapabilmelerini sağlar. Bu kullanıcı dostu sistem işletmelerin satışlarını arttırmakta önemli rol oynayabilir.
Günümüzde internet alışverişlerinin neredeyse %80’i mobil cihazlar üzerinden yapılmaktadır. Bu da işletmelerin mobil uyumlu uygulama ya da web sitelerinin olması gerektiğinin ne kadar önemli olduğu gösteriyor.
m-Ticaret uyumlu şirketler diğer işletmelere göre daha fazla tüketiciye ve ziyaretçiye ulaşır.
m-Ticaret ile tüketicilere ürün karşılaştırma yapma fırsatı sunulur. Böylece müşteriler neyi satın alacağına daha kolay karar verir.
m-Ticaret yapan işletmeler, e-ticaret sitelerine WhatsApp ile iletişim kurma yöntemini de ekleyebilir ve müşterilerle daha kolay iletişim kurabilir.

Mobil Ticaretin İşletmeler İçin Önemi Nedir?

e-Ticaret sürekli gelişen ve büyüyen bir sektördür. Ancak mobil ticaret daha hızlı büyümektedir. Ticaret Bakanlığı’nın verilerine göre, mobil uygulamalardan yapılan alışveriş 2019 yılında 1,4 milyar TL iken 2020 yılında bu rakam 5,3 milyar TL’ye ulaştı. Yani bu veriler, 2020 yılında m-ticarette %300’lük bir artış yaşandığını göstermektedir. m-Ticaretin bu kadar hızlı yükselmesi ve pay almasının en önemli nedeni akıllı telefon kullanımının artması ve tüketicilerin internet hizmetlerine ulaşmanın kolaylaşmasıdır. Bu verilere baktığımızda, devasa bir tüketici kitlesine sahip olan m-ticaretin, işletmeler için kaçınılmaz olduğunu görüyoruz. m-Ticaret tüketiciler için ürünleri daha kolay erişilebilir hale getirerek müşterileri elde tutma oranını da artırır. Masaüstü bilgisayara ihtiyaç duymadan yorum okuma, fiyat karşılaştırma, hızlı satın alma gibi kolaylıklar sağlar.

m-Ticaretin Herhangi Bir Dezavantajı Bulunur Mu?

Mobil ticaret, işletmelere birçok avantaj sunduğu gibi doğru yapılmadığı takdirde dezavantajlara da neden olabilir.

Mobil ticaret uygulamalarında ve sitelerinde yeterli sayıda ödeme yöntemi sunulması gerekir. Aksi takdirde satışlarda azalma meydana gelebilir. Farklı ödeme yöntemlerini, “e-Ticarete Yeni Başlayanlar İçin Ödeme Alma Yöntemleri” başlıklı yazımızda inceleyebilirsiniz.
Mobil e-ticaret sitesi kurmak isteyen işletmeler sıfırdan site tasarımı için yazılımcı masrafları ile karşı karşıya kalabilir. Bunun yerine halihazırda var olan e-ticaret sitesini responsive tasarım özelliği ile oluşturulmalıdır.
Responsive temalar yerine sıfırdan mobil site kurmak, işletmelerin süreçlerini uzatır.

m-Ticaret Türleri Nelerdir?

Mobil ticaret; mobil alışveriş, mobil ödemeler ve mobil bankacılık olarak kategorize edilebilir. Mobil alışveriş, tüketicilerin mobil cihazları üzerinden ürün satın almasına olanak sağlayan sistemdir. Mobil bankacılık, tüketicilerin bankalar tarafından sağlanan güvenli ve özel bir uygulama aracılığıyla işlem yapmasını sağlar. Mobil ödemeler ise, bir müşterinin kart kullanmasına ya da fiziksel nakit ödeme yapmasına gerek kalmadan mobil cihazlar üzerinden ürün satın almasına olanak tanır.

Mobil Ticaret Nasıl Yapılır?

Mobil ticaret yapmak için öncelikle bir mobil uygulamanızın ya da mobil web sitenizin olması gerekmektedir. İşletmenizin ve gelirinize bağlı olarak mobil ticaret yapacağınız platformu seçmelisiniz. Envanter, CMS, veritabanı ve maliyetler gibi detayları göz önüne alarak Android ya da iOS’ta varlık göstermeye başlayabilirsiniz. Android uygulaması için yerel bir programlama dili, Android kullanıcı arayüzü ve geliştirme araçları aramanız gerekir. iOS için ise ana dili, iOS geliştirme araçlarını ve UI çerçevelerini aramalısınız.

Daha sonra mobil mağazanızı çekici hale getirmek için push mesajları, kolay ödemeler, arama defterleri ve çoklu ödeme seçenekleri ekleyebilirsiniz. Bu özellikler tüketiciye kolay bir alışveriş süreci sunacağı için sizi rakiplerinizden üstün kılabilir.

Mobil uygulamanız için oluşturduğunuz tasarımının sürekli aynı kalmaması ve olumlu yönde gelişmesi ve değişmesi de önemlidir. Trendler sürekli değiştiği için uygulama tasarımlarını değiştirmek ve güncellemek tüketicilerin daha fazla ilgisini çekecektir.

m-Ticaret Yaparken Nelere Dikkat Edilmelidir?

Birçok ticaret türünde olduğu gibi m-ticaret faaliyetinde de dikkat edilmesi gereken birçok kriter vardır. Başarı yakalayabilmek için bu kriterler göz önünde bulundurulmalıdır. İlk önce hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve tercihlerini göz önünde bulundurmanız gerekir. Bu nedenle gereksinimleri yerine getirmek lazımdır. Titizlikle ve eksiksiz olarak dikkat etmeniz gereken diğer hususları şu şekilde sıralayalım:

Web siteniz ile entegre edeceğiniz uygulamaları müşterilerinize hızlı bağlantılar ile kolay alışveriş imkanı sunacak ve yeni kitlelere ulaşacak şekilde titizlikle seçmeniz gerekir.
Pazar araştırması ve piyasa analizi yaparak pazar alanınızı doğru bir platforma yönlendirebilirsiniz.
e-Ticaret web sitenizde yaptığınız SEO çalışmaları mobil koordineli olmalı ve mobil uygulamanızda entegre olacak şekilde çalışmalıdır.
Ödeme sistemi seçerken en güvenli ve en kullanıcı dostu olan çözümleri tercih etmelisiniz.
SMS yoluyla tanıtım ve alışveriş olanağı geliştirmelisiniz. Çok sık gönderilmeyen ve dozunda uygulandığı zaman SMS tanıtımı başarı sağlayacak bir pazarlama stratejisi olabilir.
SMS’in yanı sıra e-posta pazarlama yöntemini de kullanabilirsiniz. Bu sistemde hem tanıtım hem fatura gönderimleri yapabilirsiniz. Kullanıcılarınıza gönderdiğiniz e-postaların onları sadık müşterilere dönüştürme yolu için, “e-Posta Toplamanın 9 Yolu” başlıklı içeriğimizi okuyabilirsiniz.

Etkili Bir Mobil Ticaretin Püf Noktaları Nelerdir?

e-Ticaret web sitelerinin daha fazla satış yapabilmesi için mobil uygulamalarının bulunması ya da responsive olmaları çok önemlidir. Peki m-ticarette başarılı olmak için neler yapmak gerekir:

Mobil uygulamanızın kullanıcı dostu olması çok önemlidir. Pek çok cihaza hitap etmesi gereken mobil uygulamanızda, müşterilerin rahatça gezinebilmesi ve satın alma işlemini kısa sürede gerçekleştirmesi gerekir.
Mobil uygulamanızın yoğun ziyaretçi sayılarını kaldırabilmesi için güçlü bir altyapıya sahip olmalıdır.
Mobil uygulama oluştururken tasarım da çok önemlidir. Renkler ve şablonların ürün ya da markanızla uyumlu olmalıdır.
Mobil uygulamanızın daha çok kişiye ulaşabilmesi için doğru anahtar kelimeler kullanılmalıdır. Ürün ya da hizmetlerinizi uygulamaya yüklerken SEO’ya uygun olacak kelimeler seçilmelidir. “Satışları artıracak ürün açıklaması nasıl yazılır?” sorusuna “Ürün Açıklaması Nasıl Yazılır? Ürün Açıklaması Yazım Rehberi” içeriğimizde yanıt bulabilirsiniz.