2023 Yılının e-Ticaret Trendleri Nelerdir?

e-Ticaret dijital bir alan olduğu için sürekli değişim ve yenilik içindedir. Her geçen sene yeni e-ticaret trendleri ortaya çıkabilmektedir. Rekabetin giderek arttığı e-ticaret dünyasında içinde bulunduğumuz dönemdeki trendlere uyum sağlayabilmek çok önemlidir. Aksi takdirde gerileme olasılığı çok yüksektir. Biz de bu yazımızda, e-ticaret dünyasında markanızı ileriye taşıyabilmenize yardımcı olacak 2022 yılının e-ticaret trendlerini araştırdık ve bir araya getirdik.

ChatGPT

2023 yılına damgasını vuran gelişmiş yapay zeka robotu ChatGPT her alanda şaşırtmaya devam ediyor. 2023 e-ticaret trendlerinden biri olması muhtemel olan ChatGPT’yi e-ticaret işlerinizde kullanmanız da mümkün. ChatGPT ile e-ticaret siteniz için ürün açıklamaları, meta açıklamalar, blog yazıları oluşturabilirsiniz. Bu metinlerin SEO uyumluluğu konusu tartışmalı olsa da e-ticaret sitenizdeki metinlerle ilgili size en azından fikir verebileceğini unutmayın. ChatGPT tarafından oluşturulan metinlerin gerçek verilere dayalı ve özgünlük testlerinden sorunsuz geçmesi durumlarını göz ardı etmemenizde fayda var.

Dropshipping

Stoksuz satış anlamına gelen Dropshipping modelinde e-ticaret işletmeleri stok veya envanter bulundurmadan satış yaparlar. Satıcı, e-ticaret mağazasına gelen siparişleri direkt olarak tedarikçi firmaya yönlendirir. Siparişin paketlenmesi ve müşteriye ulaştırılması tedarikçi tarafından yapılır. Böylece satıcı elinde stok bulundurmadan ürün satışını gerçekleştirir. 2018’de küresel pazar büyüklüğü 102,2 milyar dolar olan dropshipping, depo maliyeti olmadığı ve düşük riskli olduğu için satıcılar tarafından çok tercih ediliyor. 2023’de de e-ticaret trendleri arasında olması bekleniyor. “Dropshipping Nasıl Yapılır?”, “Dropshipping’de Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar” gibi soruların cevaplarını “Dropshipping Nedir ve Nasıl Yapılır?” başlıklı içeriğimizde bulabilirsiniz.

Kripto Paralar ve e-Ticaret

Herhangi bir merkez bankasına bağlı olmayan, tamamen dijitalleşmiş para birimlerine kripto para denmektedir. Kripto para birimlerinin gün geçtikçe hem sayısı hem de günlük hayattaki kullanım alanları artmaktadır. Dünya devi şirketlerin kullanmaya ve ödeme almaya başladıkları kripto paralar e-ticaret dünyasında da kullanılmaya başlandı. Başta Bitcoin ve Ethereum olmak üzere birçok kripto para birimi internet alışverişlerinde ödeme aracı olarak kullanılıyor.

Kripto Para ile Ödeme Alma Nasıl Yapılır?

e-Ticaret işletmelerinin müşterilerine kripto para ile ödeme yöntemi sunabilmeleri için ödeme yöntemi sağlayıcılarından birini kullanmaları gerekiyor. Bu sağlayıcılardan biriyle anlaşarak web sitelerine kripto para ile ödeme altyapısı ekleyebilirler. Kripto para ile ödeme konusu ile ilgili detaylı bilgilere “Kripto Para İle Ödeme Alma: Kripto Paraların e-Ticaretteki Yeri” içeriğimizden ulaşabilirsiniz.

Sosyal Medya

Başarılı bir e-ticaretin olmazsa olmazlarından biri sosyal medya mecralarıdır. Günümüzde neredeyse herkesin, gün içerisinde saatler geçirdiği sosyal medya kanalları pazarlamanın ve e-ticaret trendlerinin en güçlü araçlarından biridir.

e-Ticaret Siteleri İçin Sosyal Medya Yönetimi Neden Önemlidir?

Sosyal medya aracılığıyla markalar, tüketicilerle daha kolay iletişim kurabiliyor. Ayrıca sosyal medyada yapılan reklamlar, diğer reklam yöntemlerine göre hem daha az maliyetli hem de daha çok kişiye doğrudan ulaşabiliyor. Bunun için doğru sosyal medya stratejisi belirlemek çok önemli. İyi bir sosyal medya yönetimiyle markanızı güçlendirmek istiyorsanız “e-Ticarette Etkili Sosyal Medya Yönetimi için 9 İpucu” başlıklı içeriğimizden yararlanabilirsiniz.

Influencer Marketing

Günümüzün en etkili dijital pazarlama yöntemlerinden biri influencer marketing olarak bilinir. Influencer marketing modelinde yüksek takipçili kişiler ürün ve hizmet deneyimlerini sosyal medya hesaplarından paylaşarak kitlelerine duyurmaktadır.

Influencer Marketing Nedir, Neden Önemlidir?

Influence kelimesinin Türkçe karşılığı etkilemek, ikna etmek veya tesir etmektir. Influencer ise etkileyici kişi anlamına gelmektedir. Influencerlar sosyal medyada yüksek takipçisi olan kişilerdir. Hesaplarında aldıkları ürün veya hizmetlere yönelik deneyimlerini paylaşarak takipçilerinin alışveriş alışkanlıklarını değiştirme etkisine sahiptirler. Bu yüzden markaların da en çok kullandığı pazarlama yöntemlerinden biri ve en etkili e-ticaret trendlerinden biri olmuştur. Influencer marketing ile ilgili detaylara “e-Ticarette Influencer Marketing ile Satış Artırma” başlıklı yazımızdan ulaşabilirsiniz.

Video İçerikler

İnternet dünyasında video içeriklere olan ilgi gün geçtikçe daha da artıyor. Öyle ki Youtube, Google’dan sonra en büyük ikinci arama motoru olarak görülüyor. İnsanlar herhangi bir ürün/hizmet almadan, bir restorana gitmeden veya bir gezi yapmadan önce o konu hakkında çekilmiş videoları izleyip kararlarını buna göre veriyor. Bu yüzden videolar kullanıcı ile işletme arasındaki iletişimi kuvvetlendiren etkili araçlardan biri olarak görülüyor.

e-Ticarette Video İçeriklerin Önemi Nedir?

e-Ticaret trendleri arasında ürün görseli kadar ürün videoları da çok önemlidir. Ürün videoları ile tüketici ürün hakkında daha doğru ve daha detaylı bilgiye sahip olur. Ürüne olan ilgisi ve işletmeye olan güveni artar. Satışları artırmada önemli rol oynayan ürün videoları, tüketicide müşteri sadakatinin oluşmasına da neden olur.

Ürün Tanıtım Videosu Nasıl Hazırlanır?

Çok etkili e-ticaret trendleri arasında olan ürün tanıtım videolarının oluşturulmasında 4 aşama vardır: Ön hazırlık ve senaryo aşaması, çekim planı belirleme, çekim aşaması ve kurgu-montaj aşaması. Ancak ürün videoları çekerken birtakım hususlara dikkat edilmelidir. Bunları şu şekilde sıralayabiliriz:

• Sosyal medyanın da etkisiyle video içeriklerin süreleri gün geçtikçe kısalıyor. Bu sebeple videolar çok uzun olmamalıdır. Maksimum 30 saniyede ürün tanıtımı yapılmalıdır. Uzun videolar izleyicinin ilgisini çekmeyebilir.
• Videonun çekim kalitesinin yüksek olması da çok önemlidir. Yüksek kaliteli videolar ürünü, müşteriye daha iyi ve daha detaylı yansıtır. Hem de olumlu marka imajı için de etkilidir.
• Video ilgi çekici olmalıdır. Özellikle girişi dikkat çekici olan içerikler, müşterinin de videoyu sonuna kadar izlemesini sağlar.

Ürün Tanıtım Videosu Fiyatları Nasıldır?

Ürün tanıtım videolarını dilerseniz kendiniz çekebilir, dilerseniz çekim ve kurgu aşamasını yapan ajanslar ile çalışabilirsiniz. Bu alanda profesyonel olan ajanslar videoların tüm sürecini sizin için yapar. Her ajansın belirlediği fiyat politikası farklıdır ancak belirlenen tutarlar videonun süresi, çekileceği mekân sayısı ve sosyal medya uyarlamalarına göre artmaktadır.

Videoları kendiniz çekmek isterseniz ortaya kamera, dilerseniz manken, dekor ve kurgu/montaj programı maliyetleri çıkmaktadır.

Mobil e-Ticaret

Mobil e-ticaret akıllı telefon ve tabletlerde çalışan e-ticaret web siteleri üzerinden yapılan satışlara denir. Bu modelde kullanıcılar alışverişlerini mobil cihazlarıyla gerçekleştirirler. Sadece mobil e-ticaret yapmak yerine, hali hazırda bir e-ticaret web siteniz bulunuyorsa ya da bu işe başlamak istiyorsanız yazılımcınızdan web sitenizi responsive olarak geliştirmesini isteyebilirsiniz. Responsive web siteleri telefon ve tablet gibi mobil cihazlara da uyumlu bir şekilde çalışırlar. Responsive yaparak web sitenizi, yalnızca tek bir tasarım ile tüm platformlara uyumlu hale getirebilirsiniz. Böylece e-ticaret web siteniz hem bilgisayar hem de mobil cihazlarda sorunsuz bir şekilde çalışmış olur.

e-Ticaret Siteleri İçin Mobil Uygulama Neden Gereklidir?

Günümüzde kullanıcıların çoğu mobil cihazlarından internete girmektedir. Hatta kullanıcılar alışverişlerini de mobil cihazlarıyla yapmaktadır. Bu sebeple mobil uygulama sayısı da gün geçtikçe artmaktadır. Herkesin bilgisayarı olmayabilir ancak günümüzde neredeyse herkeste akıllı telefonlar bulunmaktadır. Bu yüzden mobil uygulamalar ile daha fazla tüketiciye ulaşmak ve ziyaretçi sayısını arttırmak mümkündür. Mobil uygulamalar, masaüstüne ve mobil web sitesine göre daha kolay ve kullanışlıdır. Ayrıca farklı kampanyalar yapılarak mobil uygulamalar üzerinden kullanıcılara bildirim gönderilebilir ve tüketicinin ilgisi daha çok çekilebilir.

e-Ticaret Mobil Uygulama Nasıl Yapılır?

Mobil uygulama tasarımı yaparken platformun kullanıcı dostu ve kolay kullanımının olmasına dikkat edilmelidir. Ayrıca uygulamanın hızlı olması da çok önemlidir. Yavaş işleyen mobil uygulamada kullanıcı zaman geçirmek istemez ve alışveriş yapmaktan vazgeçebilir.

Uygulamanızda “Hakkında” ve “İletişim” sayfaları de yer almalıdır. Bu sayfaların bulunması tüketiciye güven verecektir.

Tüketicilerin size ulaşabilmesi için de hem sosyal medya hesaplarınıza hem de WhatsApp hattınıza ulaşmalarını sağlayacak butonlar ekleyebilirsiniz.

e-Ticaret Mobil Uygulama Fiyatları Nasıldır?

Mobil uygulama geliştirme fiyatları her yazılımcının veya ajansın belirlediği miktara göre değişir. Uygulamanızın sadece Android’de veya iOS’ta olmasını isterseniz ayrı bir fiyat, hibrit model yani her ikisinde de kullanılabilir olmasını isterseniz ayrı fiyat yansıyacaktır. Bu üç modelde de ortalama fiyatları şu şekilde özetleyebiliriz:

• Android Mobil Yazılım Uygulama Fiyatları: 7.000-150.000 TL
• iOS Mobil Yazılım Uygulama Fiyatları: 7.000-150.000 TL
• Hibrit Mobil Yazılım Uygulama Fiyatları: 1.500-41.000 TL

Bunun dışında mobil uyumlu (responsive) olan web sitenizi “web view” olarak daha basit bir şekilde aplikasyon olarak kullanmanız mümkündür. Bunun maliyetleri çok daha düşük olmakla birlikte özellik bakımından sitenizin mobil versiyonuyla büyük oranda aynıdır. Web view uygulamalar uygulama mağazalarına yüklenebilir, telefonlara indirilerek menüde yer alabilir.

Entegrasyon

Günümüzde e-ticaret işletmeleri web sitelerin yanı sıra pazaryerlerinde de mağaza açarak etkinliklerini artırmak istiyorlar. Böylece hem web sitesine gelen siparişler hem de birden çok pazaryerinde bulunan mağazalara gelen siparişlerin yönetimi daha da zorlaşıyor. Siparişlerin gecikmesi, faturaların yanlış düzenlenmesi gibi olası problemler ortaya çıkabiliyor. İşte bu süreci kolaylaştırmak için entegrasyon sistemleri devreye giriyor. Entegrasyon hizmeti ile hem e-ticaret web sitelerine hem de pazaryerlerine gelen sipariş süreçleri otomatikleştirilerek hızlandırılıyor.

e-Ticaret Entegrasyonu Nedir, Ne İşe Yarar?

e-Ticaret entegrasyonu, e-ticaret yapan işletmelerin finansal ve operasyonel süreçlerini hızlandırmak için geliştirilen entegrasyon hizmetidir. Bu sistem ile e-ticaret web sitesi veya pazaryeri mağazanıza gelen sipariş bilgileri sistem tarafından çekilerek faturalar otomatik olarak oluşturulur. Böylece herhangi bir manuel müdahaleye gerek kalmadan fatura hazırlama süreci dakikalar içerisinde tamamlanmış olur. Hazırlanan faturalar dilerseniz resmileştirilerek müşterilere e-posta olarak gönderilir. Daha sonra faturası hazırlanan siparişin adres bilgileriyle kargo barkodu oluşturulur ve kargo fişi çıktı almaya hazır hale getirilir. Ayrıca işletmenizin günlük satış oranları rapor haline getirilerek size e-posta olarak da gönderilir.

e-Ticaret Entegrasyonu Özellikleri Nelerdir?

e-Ticaret entegrasyonu ile sipariş, stok, fatura (e-fatura, e-arşiv fatura), kargo, ön muhasebe entegrasyonları ve günlük rapor özelliklerinden yararlanabilirsiniz.

e-Ticaret Entegrasyonu Fiyatları Nasıldır?

Entegrasyon fiyatları da kurumdan kuruma göre değişmektedir. Yengeç’in entegrasyon paketleri üzerinden örnek verecek olursak fiyatları şu şekilde sıralayabiliriz:

• Tekli Entegrasyon Paketleri (IdeaSoft, Shopify, Wix, Wix Booking, Wix Events ve ihracat pazaryerleri ile global kargolar hariç): Aylık 250 TL (KDV Dahil)
• 3’lü Entegrasyon Paketi (Ürün ve stok entegrasyonu, Shopify, Wix, Wix Booking, Wix Events dahil; IdeaSoft ve ihracat pazaryerleri ile global kargolar hariç): Aylık 650 TL (KDV Dahil)
• Sınırsız Entegrasyon Paketi (Ürün ve stok entegrasyonu, Shopify, Wix, Wix Booking, Wix Events dahil; IdeaSoft ve ihracat pazaryerleri ile global kargolar hariç): Aylık 1.500 TL (KDV Dahil)
• Shopify, Wix, Wix Booking, Wix Events ve ihracat pazaryerleri ile global kargolar: Aylık 19,90 USD

Yengeç’in entegrasyon paketlerinin detaylarına buradan ulaşabilirsiniz.

Sohbet Robotu (Chatbot)

Chatbot yani sohbet robotları, işletmelerin müşterileri ile yapay zeka üzerinden iletişim kurduğu sisteme denir. Chatbotlar, web site, mobil uygulama ve telefonlar aracılığıyla çalışarak ziyaretçilerin sorularını yanıtlar ve işlemlerini gerçekleştirmeye yardımcı olur.

Sohbet Robotu Nedir?

Sohbet robotu, web sitesi ziyaretçileriyle 7/24 iletişim kurabilen yapay zeka yazılımıdır. Ziyaretçilerin basit işlemlerini yapabilir, sorularını yanıtlayabilir ve sepetlerinde kalan ürünler için hatırlatmalar yapabilir. Sohbet Robotlarıyla ilgili detaylı bilgiye ve chatbot türlerine “e-Ticaret Sitelerinde Chatbot / Canlı Destek Neden Gereklidir?” başlıklı içeriğimizden ulaşabilirsiniz.

e-Ticaret Sitelerinde Sohbet Robotu Neden Avantajlıdır?

Sohbet robotu kullanan e-ticaret siteleri müşterileriyle 7/24 iletişim kurabilme avantajına sahiptir. Günün her saati sohbet robotları, web sitesini ziyaret eden kullanıcıların soru ve sorunlarına yardımcı olur. Her zaman sorusuna cevap alabilen tüketicide böylece müşteri memnuniyeti de oluşur.

Sohbet robotları ayrıca, e-ticaret işletmeleri için tasarruf da sağlar. Müşteri hizmetlerinde daha az insan desteği gerektiği için önemli bir tutar cebinizde kalır. Ayrıca ziyaretçilerin hareketlerini analiz edebilen sohbet robotları kullanıcı sepetinde ürün bıraktığı zaman, hatırlatma yapar. Böylece unutulmuş ürünlerin alınmasını da sağlar.

Bu yazımızda sizlere 2023 yılında e-ticaret trendlerinden bahsettik. Bu trendlere uyum sağlayarak 2023’de başarılı bir e-ticaret dönemi geçirebilirsiniz.