e-Ticarette Buybox ile İlgili Tüm Bilgiler

Binlerce mağazanın satış yaptığı pazaryerlerinde aynı ürünün birden fazla satıcı tarafından satılması kaçınılmazdır. Bu da pazaryerlerindeki rekabeti de beraberinde artırır. Bir müşteri almak istediği ürünü ararken yüzlerce mağazanın sıralanması alışveriş deneyimini zorlaştırır. Bu sebeple pazaryerleri Buybox uygulamasını geliştirmiştir. Bu uygulamayla pazaryerleri müşteri arama yaptığında en iyi satış deneyimi sunan satıcının ürününü müşteriye sunar. İşte bu yazıda Buybox’ı ve Buybox’ı kazanma yollarını anlattık.

Buybox Nedir?

Buybox, müşteri ürün araması yaptığı zaman çıkan satıcıların ürün başlığı altında listelenmesidir. Bu sistem ile sıralanan satıcı listesinde müşteri “Sepete Ekle” veya “Şimdi Al” butonuna tıkladığı an, Buybox puanı yüksek olan satıcının ürünü sepete ekleniyor. Buybox’ı kazanabilmek için mağazanızın bulunduğu pazaryerinin belirlediği kriterlere sahip olmanız gerekmektedir. Ülkemizde Buybox uygulaması Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve n11.com‘da bulunmaktadır. Örneğin, müşteri Amazon’a girdi ve robot süpürge aradı. Müşteri, Amazon üzerinden robot süpürge satan bütün satıcıları görmez sadece kaç satıcı tarafından satıldığı ve fiyatını görür. Ürünü satın almak için “Sepete Ekle” veya “Şimdi Al” butonuna tıkladığı zaman Buybox puanı en yüksek olan satıcının ürünü otomatik olarak sepetine eklenmiş olur.

Buybox Neden Önemlidir?

Buybox hem pazaryerleri hem de satıcılar için önemli bir uygulamadır. Buybox puanı yüksek olan satıcı, rakiplerinden her zaman öndedir. Müşteri alışveriş yaparken satıcı adına genellikle bakmaz, pazaryerinin ona ilk sıralarda sunduğu satıcıların ürünlerini inceler. Bu da Buybox’ta ürünün üst sıralarda görüntülenmesi satıcının daha fazla müşteriye ulaşmasını ve satışlarının artmasını sağlar.

Pazaryerleri için ise müşteri memnuniyeti çok önemlidir. Alışveriş deneyiminden memnun olan müşteri satın alma işlemlerini devamlı aynı yerden yapacaktır. Müşteri memnuniyeti için de ürüne hızlı ve hasarsız ulaşması, satıcının ulaşılabilir olması ve ürünün uygun fiyatlı olması gerekir. Bu sebeple pazaryerleri için Buybox uygulaması çok önemlidir. Buybox’ı kazanmak isteyen satıcılar da, bu koşulları yerine getirerek hem pazaryerine hem de markasına avantaj sağlayacaktır.

Buybox Sırası Nedir?

Pazaryerlerinin ideal satıcılarının ürünlerini müşteriye ilk sırada gösterdikleri uygulamadır. Yani aynı ürünü satan tüm satıcıların listelenmesi yerine Buybox puanı en çok olan satıcının ürünü listede gösterilir.

Buybox Nasıl Kazanılır?

Buybox sıralamasını kazanmak için her pazaryerinin belirli kriterleri vardır. Ancak özetleyecek olursak ideal bir satıcıda bulunması gereken özellikler fiyat uygunluğu, stok durumu, kargolama zamanı ve olumlu müşteri bildirimleridir. Pazaryerleri bu kriterleri baz alarak satıcılara bir puan verir. Puan durumuna göre de yüksek olan satıcılar Buybox’ı kazanmış olur.

• Buybox Uygunluğu: Buybox sistemine dahil olabilmeniz için profesyonel bir satıcı hesabına sahip olmanız lazım. Ürünlerinizin yeni, stoklarda bulunması, müşteri memnuniyeti kazanmış olmanız ve bir süredir satış yapıyor olmanız gerekmektedir.
• Toplam Fiyat: Ürünlerinizin fiyatlarını belirlerken rakiplerinizi iyi analiz edip müşteriler için en uygun fiyatı belirlemelisiniz. Bunu yaparken kargo ücretini de dahil ederek fiyatlandırma yapmalısınız. Bu fiyatlandırma politikası Buybox durumunuzu önemli ölçüde etkiler.
• Stok Durumu: Stoklarınızın güncel olmasına, stokta bulunmayan ürünlerinizi satmamaya özen göstermelisiniz. Stokta bulunmayan bir ürünü satın alan müşteri de size olumsuz yorumlar yapabilir, bu da Buybox sahibi olmanızı engelleyebilir.
• Kargo Zamanı: Müşteriye hızlı ulaşan kargolar müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından en önemli faktörlerden biridir. Online alışveriş yapan müşteriler bu kritere çok önem verir. Bu yüzden siparişlerinizi olabildiğince hızlı olarak kargolamanız gerekir.
• Lojistik Yönetimi: Hepsiburada ve Amazon’un lojistik hizmetinden yararlanırsanız Buybox puanınızı da önemli ölçüde etkiler. Lojistik hizmetleriyle ürünleriniz depolanır, paketlenir ve kargoyla müşteriye ulaştırılır. Ayrıca hasarlı ürünler size bildirilir böylece sorunlu ürün satışı da yapmamış olursunuz. Tüm bu işleyiş sayesinde kötü yorum oranınız önemli ölçüde düşer ve Buybox kazanma şansınız da paralel olarak yükselir.
• Müşteri Bildirimleri: Yukarıda saydığımız tüm kriterleri başarılı bir şekilde yerine getirmeniz durumunda hem müşterilerinizden olumlu yorumlar alırsınız hem de puanınızı yükseltmiş olursunuz. Satıcı puanı düşük olan mağazaların Buybox’ı kazanma olanağı düşüktür. Bu sebeple müşteri deneyimine çok önem vermeniz gerekir.

Buybox Hangi Sitelerde Var?

Buybox uygulaması Hepsiburada, Trendyol, ve Amazon gibi pazaryerlerinde kullanılmaktadır.

Hepsiburada Buybox Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Hepsiburada, Buybox uygulamasını kullanan pazaryerlerinden biridir.
Hepsiburada, Buybox sıralamasını satıcılara sunduğu birtakım kurallara göre belirlemektedir. Şimdi dikkat etmeniz gerekenlere bakalım:

Hepsiburada Buybox Nedir?

Hepsiburada’da aynı ürünün birden fazla mağazada bulunduğu durumlarda ürün listelemesinde tüm satıcılar görünmez. Bunun yerine ürünün birden fazla satıcı tarafından satıldığı görüntülenir. Müşteri tarafından sepete eklendiğinde Buybox’ı kazanmış olan satıcının ürünü alıcının sepetine direkt olarak eklenir. Hepsiburada’da ürün veya ürünlerinizin Buybox sistemine dahil olabilmesi için yapmanız gereken birtakım hukuki adımlar vardır. Bunları şöyle sıralayabiliriz:

• Ürünün Buybox’a girebilmesi için ve Hepsiburada sisteminde yer alabilmesi için Türk Patent Kurumu tarafından onaylanan marka sahibi veya yetkili satıcıdan tedarik edilmesi gerekir.
• Ürün girişinde ürünün markası doğru bir şekilde belirtilmelidir.
• Eğer Hepsiburada sisteminde marka tanımlı değilse yeni marka olarak giriş yapabilirsiniz.

Hepsiburada’da Buybox’ı Kazanmak İçin Neler Yapmalıyım?

Hepsiburada’da Buybox’ı kazanabilmek için fiyat politikanıza, kargolama süresi, iptal-iade oranları gibi kriterlere dikkat etmeniz gerekmektedir. Dikkat etmeniz gereken hususlar şunlardır:

• Buybox’ı kazanmak için uygun ve rekabetçi bir şekilde fiyatlandırma yapmalısınız. Sisteme bu şekilde fiyatlandırma politikası benimseyen satıcılar dahil olabilir.
• Ürünün fiyat, kargo gönderim süresi, mağaza puanı, satış adedi, ürün iptal-iade gibi kriterler değerlendirilerek en uygun satıcıya verilir.
• En düşük fiyata sahip olmak Buybox kazanmayı garanti etmez. Buybox her zaman en düşük fiyat olarak düşünülmemelidir.

Trendyol Buybox Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Trendyol’da buybox sistemi ürünlerin her varyantı için ayrı ayrı hesaplanır. Örneğin, bir kazağın 36 bedeniyle 38 bedeninde farklı satıcılar Buybox kazanabilir. Trendyol, Buybox’ta başarılı olan ürünler için pazarlama çalışmalarında daha fazla bütçe ayırmaktadır.

Trendyol Buybox Nedir?

Trendyol da aynı şekilde en başarılı satış deneyimi sunan mağazanın ürününü aramalarda gösterir ve müşteri ürünü sepete eklediğinde otomatik olarak Buybox’ı kazanan mağazanın ürününü eklemiş olur. Trendyol’da da Buybox’a dahil olabilmek için Hepsiburada’daki gibi hukuki kuralları yerine getirmeniz gerekmektedir. Bu maddelere dahil olarak, Buybox’a ekleyeceğiniz ürünün stoğunuzda bulunan ürünle aynı olduğundan emin olmalısınız. Farklı bir ürünü satışa sunmanız kötüye kullanım olarak değerlendirilebilir bu da satışınızın durdurulmasına yol açar.

Trendyol Buybox Nasıl Alınır?

Trendyol Buybox sıralamasını birtakım metrikleri hesaplayarak belirler. Trendyol’da Buybox kazanmak için satıcı puanı, ürün fiyatı, yaptığınız kampanyalar gibi kriterlere dikkat etmeniz gerekmektedir. Trendyol’da sıralama şu metriklere göre hesaplanır:

• Ürünün fiyatı
• Satıcı puanı
• Hızlı teslimat seçeneği
• Bedava kargo seçeneği
• Üründeki diğer kampanyalar (Örneğin, 150 TL ve üzeri yapılan alışverişlere 20 TL indirim)
• Operasyon statüsü (Turuncu renk sıralamada alta düşer, kırmızı renk sıralamaya girmez.)

Tüm bu metriklerin belirli oranları vardır. Bu oranlara göre çarpım yapılarak sıralamalar belirlenir.

Amazon Buybox Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Dünyanın en büyük pazaryerlerinden biri olan Amazon’da yapılan satışların %82’si Buybox’tan yapılıyor. Bu rakam mobilden yapılan satışlardan bile daha yüksek. Bu sebeple Amazon’da Buybox kazanmak çok önemlidir. Aramalarda ilk sırada çıkan ürün sayfasında aşağıdaki görselde gördüğünüz alana tıklayarak aynı ürünü satan diğer mağazaları da görebilirsiniz.

Amazon Buybox Nedir?

Amazon, Buybox’ı uygun olan ve rekabetçi bir fiyatlandırma politikasına sahip satıcılar arasında listeliyor. Amazon’da Buybox’a uygun olabilmeniz için aşağıdaki özelliklere sahip olmanız gerekmektedir.

• Profesyonel Satıcı Hesabı olmalıdır
• Hatalı sipariş oranı: <%1
• İptal oranı: <%2,5
• Geç Gönderim Oranı: <%4
• Ürün stokta ve yeni olmalıdır

Amazon Buybox Nasıl Kazanılır?

Amazon’da Buybox sıralamasında birinci olabilmek için satış performansınızı yükseltmeniz gerekmektedir. Bunun için;

• Doğru fiyatlandırma: Amazon da Trendyol ve Hepsiburada gibi doğru fiyatlandırmaya çok önem verir. Nakliye ücretiyle birlikte rekabetçi fiyatlar her zaman Buybox’ta avantaj kazanır. Ancak bunu en düşük fiyat olarak algılamayın. Amazon, mağaza sahiplerini en düşük fiyatların Buy Box’ı garantilemeyeceği konusunda uyarıyor.
• Envanterinizi güncel tutun: Buy Box kazanmak istediğiniz ürünün stoklarınızda bulunduğuna dikkat edin. Stokta olmayan ürünler için de envanterinizi güncelleyin. Stokta olmayan ürünü sipariş veren müşterilerin olumsuz geri bildirim bırakmaları kaçınılmazdır. Bu da sizin hem satıcı puanınızı hem de Buybox kazanma şansınızı düşürür.
• Hızlı teslimat: Sipariş verilen ürünlerinizi olabildiğince hızlı bir şekilde müşteriye ulaştırın. Müşteriler hızlı ulaşabildikleri siparişlerinin ardından olumlu yorumlar yapacaktır. Bu da sizi Buybox’ta öne çıkaracaktır.
• Amazon Fulfillment hizmetini kullanın (Amazon FBA): Amazon Fulfillment hizmeti, aldığınız siparişin müşterinin eline geçene kadar olan sürecin yalnızca bir sistem içerisinde toplanmasıdır. Yani Amazon FBA ile ürününüz Amazon merkezlerinde depolanır, gelen siparişler hızlı bir şekilde kargolanır ve müşteriye ulaştırılır. İade süreçlerinde de yine ürün Amazon tarafından alınır ve tekrar depolanır. Bu yüzden süreçleriniz sorunsuz işleyeceği için satıcı puanınız ve Buybox performansınız da etkilenecektir. Bu da sizi FBA kullanmayan satıcıların önüne geçirecektir.

N11 Buybox Hakkında Bilmeniz Gerekenler

n11.com‘da Buybox sistemi yoktur ancak geçtiğimiz sene arama algoritmasında yeniliğe gitmiştir. Bu algoritmayla hem müşteriler aradığı ürünü daha kolay bulabiliyor hem de ürün ayrıntı sayfasının alt kısmında “Tüm Mağazalar” başlığında aynı ürünü satan diğer mağazaları görebiliyor. Bu da aslında biraz Buybox sistemine benziyor diyebiliriz.

Buybox Alert Nedir?

Buybox Alert hizmeti satış yaptığınız ya da takip etmek istediğiniz ürünleri otomatik olarak izler ve “Sepete Ekle” özelliğinin bir satıcıdan başka bir satıcıya geçtiği anda sizi bilgilendirir.

Bu yazımızda e-ticaret pazaryerlerinde başarılı olmak için çok önemli olan Buybox’ı, kazanma yollarını ve dikkat edilmesi gerekenleri anlattık. Buybox uygulamasını kullanan pazaryerlerini ve Buybox kurallarını sıraladık.