Türkiye’nin önde gelen pazaryerlerinden Hepsiburada fulfillment lojistik hizmetiyle işletmelerin e-ticaret süreçlerini kolaylaştırıyor. ABD’li pazaryeri Amazon (FBA) ile tüm dünyanın bildiği fullfilment lojistik hizmeti ile ürünler depolanır, kargolanır, faturalandırılır ve müşterilere ulaştırılır. İşletme sahiplerine ise sadece süreci uzaktan izlemek düşer. İşte işletmenize kolaylık getirecek Hepsiburada Fulfillment Lojistik Operasyonu’na dair tüm bilmeniz gerekenler bu yazımızda yer alıyor.

Fulfillment Nedir?

Türkçe karşılığı “yerine getirmek” olan fulfillment, bir işletmenin aldığı siparişi müşterinin eline geçene kadar olan e-ticaret sürecinin yalnızca bir sistem içerisinde toplanmasına denir. Fulfillment sistemini kullanan işletmelerin iş yükü hafifler, maliyetleri azalır. Fulfillment sistemine depo, sipariş, lojistik yönetimleri dahildir. Tüm bu işlemler fulfillment hizmeti sunan platform tarafından yapılır. Fulfillment hizmeti veren en ünlü alışveriş platformu dünyaca ünlü Amazon’dur. Amazon’un fulfillment hizmetine kısaca “FBA” yani “Fulfillment By Amazon” adı verilir.

Hepsiburada Fulfillment Hizmeti Nedir?

Hepsiburada’nın işletmeler için gelen siparişin müşteriye ulaştırılmasına kadar olan süreçte gerçekleşen operasyonel süreçleri yönetmesine Hepsiburada Fulfillment Hizmeti (HepsiLojistik) denir. Hepsiburada üzerinden ya da diğer e-ticaret platformlarından sattığınız ürünler Hepsiburada tarafından depolanır, paketlenir, faturalandırılır ve müşteriye ulaştırılır. Müşteri ürünü iade etmek istediği zaman bu süreç de Hepsiburada tarafından yönetilir.

Hepsiburada Fullfilment Hizmetinin 10 Avantajı

Hepsiburada Fulfillment yani lojistik hizmeti kullanan işletmeler depolama, kargolama gibi e-ticaretin en maliyetli süreçlerinden tasarruf eder ve zaman kazanır. Hepsiburada’nın lojistik hizmeti ile elde edeceğiniz avantajlar;

  1. İş yükünüz azalır.
  2. Sipariş teslim edilene kadar olan süreçten tamamen Hepsiburada sorumludur.
  3. Hepsiburada Operasyon Merkezi’ne gönderdiğiniz ürünler kalite kontrolden geçer. Böylece sorunlu, eksik veya hasarlı ürünler satıcıya geri gönderilir. Böylece sorunsuz ürün gönderme oranınız da artar.
  4. Alıcılar tarafından yapılacak iadeler de Hepsiburada tarafından karşılanır.
  5. Tüm süreçleriniz Hepsiburada güvencesiyle başarıyla yapılacağı için büyümeniz daha hızlı gerçekleşir.
  6. Daha düşük maliyetle daha fazla müşteriye ulaşabilirsiniz.
  7. Tüm pazaryerlerinde ürünlerinizi 24 saat kesintisiz operasyonla müşterilerinize daha hızlı iletebilirsiniz.
  8. Ürün ve mağazanıza eklenen rozet özelliği ile müşterilerin dikkatini çekebilir, BuyBox sıralamasında yükselerek satışlarınızı artırabilirsiniz.
  9. Kargolama faaliyetleri için harcayacağınız zamanı ürün çeşitliliğinizi artırmak için harcayabilirsiniz.
  10. HepsiLojistik sistemi ile Hepsiburada üzerinden aldığınız siparişlerde %5 kargo indiriminden yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada Fulfillment Başvuru Nasıl Yapılır?

Hepsiburada Fulfillment başvuru sürecinizi ilk önce buradaki linkten başlatmanız gerekmektedir. Başvurunuz tamamlandıktan sonra değerlendirme aşamasına alınır. Hepsiburada ekibi tarafından değerlendirilen başvurunuz onaylandığında sizinle iletişime geçilir. İletişim esnasında size süreçle ilgili detaylı bilgi verilir ve firmanıza ait özellikler sorulur. Bu veriler özelinde fiyat teklifi yapılır ve firmanıza iletilir. Teklifi onaylamanız durumunda Hepsiburada hazırladığı sözleşmeyi size e-posta olarak gönderir. Islak imzalı sözleşme nüshasını kargoyla Hepsiburada’ya ulaştırmanız gerekmektedir. Sözleşmenin ulaşmasının ardından entegrasyon işlemleri için bir toplantı yapılır ve operasyonunuz başlatılır.

Hepsiburada Fulfillment Hizmetinden Nasıl Faydalanılır?

Hepsiburada Fulfillment hizmetinden faydalanabilmek için öncelikle başvuru yapmanız gerekmektedir. Yukarıda verdiğimiz link üzerinden başvurunuzu yapabilir, gelen onayın ardından firmanıza özel fiyat teklifi sunulur. Bu teklifi kabul etmeniz durumunda sürecinizi başlatabilirsiniz.

Yazı Önerisi:  Shopify Nedir? Ne İşe Yarar?

Hepsiburada Fulfillment Müşterilerine Kargo Avantajı Nedir?

Hepsiburada Fulfillment yani HepsiLojistik hizmetinden yararlanan satıcılara kargo ücretlendirmelerde %5 indirim olanağı sağlar. Ayrıca siparişlerinizin kargolama süreci tamamen Hepsiburada tarafından yapılır. Böylece daha ucuz maliyete ürün göndermiş ve kargo işlemlerinin alacağı zamandan tasarruf etmiş olursunuz.

HepsiLojistik Nedir?

HepsiLojistik ürün çeşidi veya desi ölçüsü farketmeksizin, ürün giriş-çıkış sınırı olmadan züccaciye, elektronik ve , mobilya gibi 40’tan fazla kategoride 30 milyondan fazla ürünle hizmet veriyor.

HepsiLojistik Hizmetleri Nelerdir?

HepsiLojistik, işletme sahiplerine depolama, elleçleme, personel hizmeti ve faturalama gibi birçok hizmet sunar. HepsiLojistik kullanarak yaralanabileceğiniz hizmetleri şöyle sıralayabiliriz:

  • Depolama ve elleçleme hizmeti,
  • Siparişlerin hazırlanması için personel hizmeti,
  • Türkiye’nin 81 iline sipariş gönderimi,
  • Satış detaylarını inceleyebilmeniz için raporlama ve analiz hizmeti,
  • Sizin adınıza faturalama işlemi ve faturaların müşterileriniz gönderimi,
  • Yurtdışına gönderim,
  • Dilediğiniz e-ticaret pazaryerinden ürün kabulü,
  • Hepsiburada’nın tüm pazarlama, güvenlik ve teknoloji hizmetlerinden yararlanma,
  • Müşteri hizmetleri desteği.

HepsiLojistik Nasıl Çalışır?

HepsiLojistik firmanız adına ürün kabulü, adresleme, sipariş yönetimi, toplama, ürünün boyutuna göre paketleme, faturalama, kargolama ve müşteriye teslim aşamasına kadar tüm süreci yönetir. Satış yaptığınız pazaryeri fark etmeksizin bu işlemlerin hepsi sizin yerinize yapılır. Müşteriden iade talebi geldiği durumlarda da HepsiLojistik bu iadeleri dilerseniz sizin tarafınızda dilerseniz de HepsiLojistik depolarına ulaştırır.
Hepsiburada Fulfillment lojistik operasyonu HepsiLojistik'in operasyon aşamalarını temsil eden görsel

  1. Sözleşme aşaması tamamlanmış ürünleriniz Gebze Operasyon Merkezi’nde size özel ayrılmış alanlarda depolanır.
  2. Müşteri siparişi geldiğinde kullanmış olduğunuz entegratör sisteminiz üzerinden siparişin HepsiLojistik Radium Sistemi’ne aktarılması sağlanır.
  3. Satılan ürünlerin kontrol işlemleri tamamlanır.
  4. Operasyonun başlamasının ardından gelen sipariş ürün kategorisine özel olarak paketlenir. Firmanız adına faturalama yapılır.
  5. Ve ürün müşteriye gönderilir.

HepsiLojistik Ücretlendirmeleri Nasıldır?

HepsiLojistik ücretlendirmesi almış olduğunuz hizmetlere ve ürün adedine göre değişmektedir. Size özel belirlenen ücreti etkileyen hizmetler şunlardır:

  • Depolama = TL x Ürün Adedi x Gün
  • Elleçleme = TL x Ürün Adedi
  • Opsiyonel olarak iade hizmeti= TL x Ürün Adedi
  • Barkodsuz olan ürünler için barkodlama= TL x Ürün Adedi
  • Broşür ve promosyon olması durumunda kaynak ve tanıtım ekleme= TL x Ürün Adedi

Hepsiburada Fulfillment lojistik operasyonu HepsiLojistik'in ücretlendirme aşamalarını temsil eden görsel

HepsiLojistik ile Hangi Mağazadaki Siparişlerimi Gönderebilirim?

HepsiLojistik ile Hepsiburada, Trendyol, N11, GittiGidiyor, Amazon gibi pazaryerleri ve Shopify, Wix, WooCommerce ya da OpenCart gibi e-ticaret platformu farketmeksizin siparişlerinizi gönderebilirsiniz.

HepsiLojistik ile İade Nasıl Yapılır?

HepsiLojistik’in en büyük avantajlarından biri müşteriden gelen iade taleplerinin süreçlerini de yönetmesidir. Müşterinizden gelen iadeler Hepsiburada tarafından alınır. Dilerseniz ürün sizin adresinize iade edilir ya da Hepsiburada depolama alanlarına geri dönebilir.

Hepsiburada Depolama Alanları Nerededir?

Hepsiburada 100 bin metrekareden oluşan Türkiye’nin en büyük depolama merkezi Gebze’deki merkezi başta olmak üzere Ankara, İzmir, Adana, Diyarbakır ve Erzurum’da toplam 6 depolama alanı vardır.

Yazı Önerisi:  Hepsiburada Merchant Nedir? Hepsiburada Satış Portalı’na Nasıl Girilir?

Hepsiburada Fulfillment Sistemini Neden Kullanmalısınız?

Hepsiburada Fulfillment (HepsiLojistik) sistemi işletme sahibi olan sizlere Hepsiburada güvencesiyle sipariş yönetimi, daha hızlı kargo süreci ve müşteri memnuniyeti sunar. HepsiLojistik ile e-ticaretin en çok zaman alan depolama ve kargolama sürecini hızlı ve kolay bir şekilde çözümleyebilirsiniz. Hepsiburada’nın operasyon merkezlerinde ürünleriniz güvenilir bir şekilde saklanır. Satın alınan ürünleri sizin yerinize uygun bir şekilde paketler ve müşteriye sorunsuz olarak ulaştırır. 24 saat boyunca kesintisiz süren operasyon süreci yürüten Hepsiburada aynı zamanda siparişlerinizin faturalandırma sürecini de üstlenir. Böylece hem ürünlerinizi cüzi bir miktarda depolamış hem de hızlı bir şekilde kargolamış olursunuz. Bu süreçleri başarıyla gerçekleştiren işletmelerin müşteri memnuniyet oranıda beraberinde artacaktır.

Hepsiburada Fulfillment Sipariş Deneyimini Nasıl İyileştiriyor?

Hepsiburada lojistik hizmeti sadece satıcılara değil müşterilere de daha iyi bir sipariş deneyimi yaşatıyor. Nasıl mı? HepsiLojistik üye firmalarından alışveriş yapan müşterilerin siparişleri en geç 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Böylece teslimatlar daha hızlı bir şekilde gerçekleşebilir. Hepsiburada’nın operasyon merkezlerinde tüm siparişler, gerekli hijyen kurallarına uygun şekilde hazırlanır. Ayrıca ürün iadelerinde müşterilerden ürünler hızlı bir şekilde Hepsiburada iade ekibi tarafından alınıyor.

BuyBox Avantajı Nedir?

BuyBox, birden fazla satıcısı olan ürünleri satan mağazaların tek bir satırda görüntülenmesine denir. Ürün tek tek her mağaza için listelenmez, bunun yerine ürünün birden fazla satıcı tarafından satıldığı görüntülenir. Müşteri tarafından sepete eklendiğinde BuyBox’ı kazanan satıcının ürünü alıcının sepetine eklenir. BuyBox’a girmek için birtakım hukuki kurallara uymanız gerekmektedir. Bunlar;

  • Türk Patent Kurumu tarafından onaylanan marka sahibi veya yetkili satıcıdan tedarik edilmesi gerekir.
  • Ürün girişinde ürünün markası doğru belirtilmelidir.
  • Eğer Hepsiburada sisteminde markanız tanımlı değil ise yeni marka girişi yapabilirsiniz.

Buybox Kazanmak için Neler Yapılmalı?

Buybox’ta ilk sırada olan satıcılar uygun ve rekabetçi bir şekilde fiyatlandırılanlar arasında değişir. Ürünün fiyat, kargo gönderim süresi, mağaza puanı, satış adedi, iptal-iade oranları gibi değişkenlere bakarak en uygun satıcıya verilir. Sanılanın aksine en düşük fiyata sahip olmak Buybox’ta ilk sırada olmak anlamına gelmez. Mağazanın performans puanı bu aşamada çok önemlidir. Mağaza puanınızı yükseltmek için “Hepsiburada Satıcı Paneli Hakkında Bilmeniz Gerekenler” başlıklı yazımızı inceleyebilirsiniz.

Ürünlerimin Buybox Sıralamasını Nasıl Görürüm?

Hepsiburada satıcı panelinde Envanter başlığına tıkladığınızda listenin ilk sırasında ürünlerinizin Buybox sıralamasını görebilirsiniz.
Hepsiburada Fulfillment lojistik operasyonu HepsiLojistik ile Hepsiburada satıcı panelinde ürünlerin BuyBox sıralaması ekran görüntüsü

Yengeç HepsiLojistik Entegrasyonu Yapabilir miyim?

Yengeç ile HepsiLojistik Entegrasyonu hakkında bilgi almak için destek@yengec.co adresine e-posta atabilir ya da 0 850 302 3170 nolu numarayı arayabilirsiniz.