Reklam Kurulu’ndan e-Ticaret Sitelerindeki Üyelik Şartlarına Mercek

Ticaret Bakanlığı’na bağlı olan Reklam Kurulu, “Dijital Tüketicinin Korunması Projesi” kapsamında e-ticaret sitelerini mercek altına aldı. e-Ticaret web sitelerinin araştırıldığı bu rapor sonucunda, kullanıcıların üyelikten çıkmalarını zorlaştıran, kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşan, hedefli reklamcılık yapan ve ticari ileti onayı iznini zorunlu tutan platformlara ceza kesildi. 12 dosya hakkında idari para cezası, durdurma ve düzeltme cezaları uygulandı.

Reklam Kurulu’ndan Aldatıcı Reklamlara 17 Milyon Lira Ceza

Reklam Kurulu ayrıca, 12 Mart tarihinde yaptığı toplantı sonrasında tüketicileri aldatıcı, yanıltıcı, tecrübe ve bilgi eksikliklerini istismar edici reklamlar ile haksız ticari uygulamalarda bulunan 134 dosyadan 119’u mevzuata aykırı buldu. Mevzuata aykırı olan platformlara toplam 17 milyon 37 bin 891 lira idari para cezası uygulandı. *

Tüketiciler Kişisel Veri Paylaşımı Konusunda Endişeli

“Dijital Tüketicinin Korunması Projesi” kapsamında yapılan araştırmalara göre tüketicilerin yarısı kişisel verilerini paylaşma konusunda endişe duyuyor. Ayrıca, internet üzerinden alışveriş yaparken “devam etme koşulu” olarak sunulan “üye olma” ve “elektronik ileti onayı”nı her 110 tüketiciden 7’sinin kabul etme eğiliminde olduğu, çerezler konusunda ise her 10 kişiden 4’ünün kabul etmediği sonucuna varıldı.

Peki e-Ticaret Sitelerindeki Üyelik Sözleşmelerinde Neler Olmalı?

Üyelik Sözleşmesi, üyelik ön koşulu arayan bir e-ticaret sitesinden alışveriş yapılabilmesi için mutlaka yer alması gereken yasal metinlerden biridir. Bu sözleşme ile platform ve tüketici arasında bir hukuki ilişki inşa edilir. Peki üyelik sözleşmesi içeriği nasıl olmalıdır? Reklam Kurulu’nun yapmış olduğu bu açıklamadan sonra bu konunun önemi tekrar gündeme gelmiştir.

Üyelik sözleşmesi ile ziyaretçilerin kişisel bilgileri ile iletişim bilgileri e-ticaret sitesi tarafından işlenmektedir. Bu sebeple üyelik sözleşmesinde; bu bilgilerin paylaşımının taraflara ne gibi sorumluluklar yüklediği açıkça belirtilmelidir. Sözleşmede; kullanıcıya sitenin sunduğu hizmetleri, sözleşme süresi boyunca uyulması gereken kuralları ve platformu nasıl kullanacağı gösterilmelidir. e-Ticaret sitelerindeki üyelik sözleşmelerinde olması gereken bilgileri şu şekildedir:

• Sözleşmenin geçerliliği
• Sözleşmenin yürürlük tarihi,
• Üyenin kabul ettiği sorumluluklar ve şartları,
• e-Ticaret sitesinin hizmetlerinden faydalanma şartları,
• Üyelik kriterlerin açıklanması ve üye tanımının yapılması,
• Üyeliğin nasıl aktif edileceğinin anlatılması,
• Üyelik bilgilerinin gizliliği hakkında sorumluluk bilgilendirmesi,
• Üyelik sözleşmesi ile kullanıcı tarafından verilen bilgilerin doğruluğunun uyarısı, eksik ya da yanlış bilgiler kapsamındaki sorumluluk sınırının ve gerekli uyarıların yapılması,
• e-Ticaret sitelerinde; mesafeli satış sözleşmesinin gösterilmesi, ödeme yöntemleri ve kullanıcının bu satış işlemiyle yüklendiği sorumluluklar,
• Kullanıcının üyelik sözleşmesi uyarınca uyması gereken genel ahlak kuralları hakkında bilgilendirilmesi,
• Web sitesi sahibi tüzel kişinin yükümlülükleri ve sorumlulukları,
• Kişisel verilerin işlenme yöntemleri ve hangi verilerin işlendiğine dair aydınlatma,
• Üyelik sözleşmesinin geçerlilik süresi,
• Üyelik sözleşmesinden doğan yahut da başkaca üyelik işlemlerinden kaynaklanan ihtilafların çözümünde yargı yeri ve yargı yolu,
• Mücbir sebep hallerinde uygulanacak hükümler,
• Fikri Mülkiyet Haklarına ilişkin yasal şartlar ve koruma alanı gibi bilgiler yer almak zorundadır.

e-Ticaret hukuku kapsamında alışveriş platformlarında yer alması gereken diğer hukuki metinlerle ilgili detaylar, “e-Ticaret Sitelerinde Olması Gereken Sözleşmeler” başlıklı içeriğimizde yer almaktadır.

Kaynak *: Reklam Kurulu’ndan Aldatıcı Reklamlara Ceza